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新華網(wǎng)深圳6月3日電 (記者 李南玲) 針對深圳部分商家“拒絕刷卡”的統(tǒng)一行動，中國人民銀行深圳市中心支行有關(guān)部門負(fù)責(zé)人3日表示，雙方爭執(zhí)的升級只會給各自帶來傷害，也會影響深圳的經(jīng)營環(huán)境。任何過激的行為只會讓雙方遠(yuǎn)離和解。只有坐下來平心靜氣協(xié)商解決，尋求雙方滿意的方案才是根本的出路。
3日9時30分，記者再次來到深圳歲寶百貨，這個商場的POS機(jī)仍然“拒絕刷卡”，收
銀臺的小姐在回答記者提問時，對何時恢復(fù)刷卡的回答是“不知道”。之后記者又到天虹商場、國際商場等處查看，依然都是“拒絕刷卡”。銀商雙方在銀行卡手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上的爭執(zhí)仍在POS機(jī)上僵持著。
深圳市銀行卡產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)小組有關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)：“銀行和商家在銀行卡收費(fèi)問題上因為利益分配問題引起的爭端，是深圳銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中正常市場行為的反映，它的解決也應(yīng)該通過市場的方式。政府對此件事情的態(tài)度原則上只協(xié)調(diào)，不干預(yù)。但如果雙方因此無休止地爭論，甚至出現(xiàn)一些過激的行為，最終損害的將不僅是深圳的銀行卡產(chǎn)業(yè)，消費(fèi)者也會受到牽連，政府就不會坐視不管。但作為市場的最終評判者，消費(fèi)者的態(tài)度將會決定雙方下一步動向。”
對深圳部分商家“拒絕刷卡”的行為，深圳市國內(nèi)銀行同業(yè)公會的負(fù)責(zé)人表示，同業(yè)公會已將銀行和商家的糾紛情況詳細(xì)上報市政府，在等待答復(fù)之前，不便發(fā)表任何看法。但同業(yè)公會將就此事召集國內(nèi)銀行進(jìn)行磋商，銀行方面的具體態(tài)度要等待磋商的結(jié)果。
深圳一家股份制商業(yè)銀行銀行卡部負(fù)責(zé)人表示，銀商雙方協(xié)商解決此問題應(yīng)該在法律框架下進(jìn)行。針對銀行卡收費(fèi)，商家提出將費(fèi)率從1%下調(diào)到0.5%的要求，銀行實在很難接受。因為現(xiàn)在的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)很低，很多銀行甚至是負(fù)債經(jīng)營。之所以這樣做，是等待刷卡規(guī)模做大以后，通過規(guī)模出效益來實現(xiàn)盈利。針對部分商家“拒絕刷卡”的行為，該負(fù)責(zé)人表示，銀行與商家在POS機(jī)的鋪設(shè)和使用方面是有協(xié)議的。為此銀行方面已在部分商家貼出“網(wǎng)絡(luò)維修暫停刷卡”的公告后派出技術(shù)人員到商場查看情況，假如真是網(wǎng)絡(luò)故障，銀行將盡快排除故障。但如果并非技術(shù)故障，而是故意拒絕刷卡，銀行將向這些商場追究相應(yīng)的責(zé)任。
中國消費(fèi)者協(xié)會新聞發(fā)言人2日就深圳部分商家“拒絕刷卡”事件進(jìn)一步表明態(tài)度。他說，中消協(xié)高度關(guān)注此事。由于刷卡消費(fèi)是銀行與商家多年合作形成的一種消費(fèi)模式，這種模式一經(jīng)推出，即形成了銀行、商家與消費(fèi)者之間的合作關(guān)系。商家單方面拒絕使用銀行卡，不僅損害了消費(fèi)者的選擇權(quán)，也違反了合同義務(wù)，發(fā)卡銀行與商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
中消協(xié)還認(rèn)為，由于銀行卡手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)的商家拒絕刷卡消費(fèi)的問題，在我國已經(jīng)發(fā)生過多起，并且以POS不能正常使用為由變相拒絕銀行卡的現(xiàn)象也時有發(fā)生，這說明銀行卡手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)的問題不是偶然的，應(yīng)引起足夠的重視。消費(fèi)者是刷卡消費(fèi)的主體，但在這次刷卡手續(xù)費(fèi)爭議事件中，商家和銀行并未意識到消費(fèi)者的存在，甚至有將消費(fèi)者視為“砝碼”、“挾消費(fèi)者以令對方”之嫌。在這起事件的解決過程中，如果消費(fèi)者的市場主體地位不能得以體現(xiàn)，無論事件的結(jié)果如何，都屬于對消費(fèi)者法定權(quán)利的漠視。
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