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溫桂勝
深圳零售企業與深圳銀聯和深圳銀行同業公會就刷卡手續費的談判至今沒有結果。雖然中消協和深圳市政府都開始介入調停，但深圳的商家似乎吃了稱砣，鐵了心要將斗爭進行到底。
如果不出意外，今天和明天，身在深圳的消費者只能被迫在46家商場使用現金購物了。夾在事件漩渦中的三方———銀行、商家和消費者，其實都為這個結果感到惋惜，也其實都有滿肚子的委屈。
在銀行來看，目前央行對手續費有明確的規定，這個規定是照顧到銀行運作實際投入的，手續費并不高。但是，如果沒有商家的支持，銀行卡就形同廢卡。對銀行也是一大損失。
在商家看來，營業利潤的百分之幾要變成給銀行打工，絕對難以忍受。但是，缺了銀行卡，又怕自己的營業額大幅縮水。
說白了，這是一場兩個利益主體之間的利益之爭，而爭議的雙方都各有所謀�，F在就是要看到底誰先讓步，到底誰怕誰？
在我看來，矛盾的沖突演變到無法收場的地步，其實銀行方面應該承擔更多的責任。
據業內人士透露，刷卡手續費的設計依然是有一定的空間的。降手續費雖然使銀行收益出現下滑，但是這不是癥結，根本的原因在于央行和銀監會沒有明確表態是降還是不降。銀行是國家的，管理者只要不承擔責任，管他呢？
而商家則不一樣了，許多商場都是民營資本投資的，是自家的買賣，手續費降與不降有著天壤之別。
看清了矛盾雙方的真實面目，我們發現兩個問題：
首先就是銀行的“大爺脾氣”一直沒改。在計劃經濟時代，銀行是爺，四大等同于國家機關。雖然后來國有銀行變成了國有商業銀行，雖然銀行都按現代企業制度、按市場經濟規律設立和運作。但當慣了“爺”的銀行要變成為大家提供服務的銀行，這種轉變實在太難了。
在整個事件中，銀行都表現得不愿意承認自己的角色轉換，只在談論自己的難處和損失，不愿意做出讓步！
其次，關于刷卡手續費的爭議由來已久，在北京、成都等城市都發生過類似的問題。
既然這個矛盾一直存在，人民銀行和銀監會為什么沒有及早研究，出臺一個大家都可以接受的方案呢？
依記者看，解決問題的關鍵是依靠市場。商家是商人，銀行也是商人，商人之間達到協議的關鍵是大家都有錢賺，大家都有利可圖。
相信經過這場風波，銀行的大爺脾氣會受到挑戰，有關刷卡手續費的真實費率到底是多少，也該更加了然。從這個意義上講，打破刷卡僵局，必會對整個銀行業、對監管機關以及銀行卡市場帶來極大的震動！
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