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從6月1日起，消費者在武漢市零售藥店買到假劣藥品，一周內可以前往當地藥監部門退款。這項便民措施在國內尚屬首創。我相信，這是武漢市民的一大福音。
政府的責任是向人民負責。所謂負責有姿態與真心誠意之分。善作姿態者，總是嘴巴說得好，行動玩花哨，他可以做出許多漂亮承諾，卻從不打算兌現。在社會管理中，總有一些問題解決不好，擾民、傷民、害民之事不斷，其原因就與一些部門中存在善作姿態者有
關。
真心誠意對人民負責，不用說得很多，不用豪言壯語，只要能真正兌現，從根本上解決問題，為群眾帶來真正的實惠，就一句頂十句。像武漢市藥監局的“先行墊付賠償”，這種承諾的分量誰都能掂量出來。因為它非常容易檢驗，誰買到假藥、劣藥就去要賠償，不給就是藥監局自打耳光，恐怕藥監局沒任何理由可以搪塞。倘若真的兌現賠償，藥監局從此就不敢對市場藥品監管工作有絲毫怠慢。所以，由職能部門“先行墊付賠償”的制度設計，是從機制上解決行政不作為、亂作為的上策。
面對生活中種種不盡如人意的現象，我們免不了思考一個問題：有些事情真的管不了、管不好嗎？比如有些地區礦難不斷，有些地方有毒食品充斥市場、藥品價格虛高難下，有些地方法院判案執行難、農民負擔降不下來、學校亂收費、道路濫設卡管不下來。這些真的是“發展過程中的必然”，確實沒治了嗎？受藥監局“先行墊付賠償”的啟發，似可得出這樣的結論：也許有時候非不能，而可能是不愿為、不屑為。不愿為、不屑為的原因，是對政府部門及其工作人員的履職考核與獎懲缺乏一套完善的制度。
但愿武漢市藥監局自我鞭策的做法，能被越來越多的部門借鑒。
□大林
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