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本報訊 由于深圳銀行業與零售行業之間就“銀行卡刷卡手續費”標準問題協商未果，根據深圳當地46家商家的約定，他們將于明后兩天集體拒絕刷卡消費。昨天，中國消費者協會就此事表態：銀行和商家雙方都不能拿消費者的合法權益當做相互較勁的“砝碼”。
據了解，深圳的這一事件起因于商家和銀行關于銀行卡手續費的爭議，深圳商家曾提出“從6月1日起，銀行應將刷卡手續費率在原基礎上降低0.5個百分點，同時還要考慮根據
刷卡消費額的增長，及時按比例降低刷卡消費手續費率的百分點”，但該要求遭到銀行界的拒絕，同時銀行界提出的“如2004年深圳的刷卡消費額同比增長60%，刷卡手續費率可打九折，如同比增長100%，手續費可打八折”的方案也遭到零售企業代表的否決。雙方的協商進入僵局后，商家表示要在本月2日和3日進行兩天的集體拒絕使用銀行卡行動。
中國消費者協會有關負責人認為，刷卡消費是銀行與商家多年合作形成的一種消費模式，這種模式一經推出即形成了銀行、商家與消費者之間的合同關系。商家單方面拒絕使用銀行卡，不僅損害了消費者的選擇權，也違反了有關合同義務。商家拒絕使用銀行卡使得廣大持卡消費者成為最直接的受害者，發卡銀行與商家都應承擔相應的責任。但在這次爭議事件中，商家和銀行都沒有意識到消費者法定權利的存在，甚至有將消費者視為“砝碼”、“挾消費者以令對方”之嫌。
消協指出，因銀行卡手續費標準引發的商家拒絕刷卡消費問題已經在我國發生過多起，應引起銀行方面的足夠重視，也希望政府有關部門及時介入此事的處理，以營造良好的消費環境。
張欽
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