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本報北京5月31日電 (記者 劉元) 針對深圳46家商家擬定在6月2日、3日集體拒絕刷卡消費兩天一事，中國消費者協會今天發出呼吁：解決銀行與商家的“刷卡手續費”之爭，絕不能損害消費者的權益。
呼吁說，如果商家拒絕使用銀行卡，持卡消費者是最直接的受害者，發卡銀行與商家應承擔相應的法律責任。
據了解，深圳“拒絕刷卡”事件，起因于商家和銀行關于銀行卡手續費的爭議。
中消協有關負責人表示，由銀行卡手續費標準引發的商家拒絕刷卡消費問題，在我國已發生過多起，以POS機不能正常使用為由拒用銀行卡的現象也時有發生。
這說明，銀行卡手續費標準引發的問題并非偶然。刷卡消費是銀行與商家合作的一種消費模式，一經推出，即形成了銀行、商家與消費者之間的合同關系。商家單方面拒絕使用銀行卡，不僅損害了消費者的選擇權，也違反了合同義務。發生爭議后，雙方理應避免因事態擴大而進一步損害消費者權益。在這一點上，銀行作為發卡方應負有積極處理的義務，妥善解決雙方糾紛。
有分析說，消費者是刷卡消費的主體，但在這次刷卡手續費爭議事件中，商家和銀行并未意識到消費者的存在，有的甚至將消費者視為“砝碼”。
中消協為此呼吁：解決“刷卡手續費”之爭，絕不能損害消費者的權益。同時希望政府有關部門及時介入此事的處理，以營造良好的消費環境。
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