2004年3月，由《世界經理人周刊/網站》、《財經時報》、《證券日報》共同發起主辦的“2004中國金融風云榜”評選活動評審結果出臺，華夏銀行華夏卡入選“中國最受消費者信賴的十佳銀行卡”。

　　2004年4月下旬，新浪財經頻道、北京電視臺經濟頻道、《北京晨報》在中國銀聯的大力支持下聯合舉辦的北京銀行卡市場狀況調查結果揭曉。通過網上、網下兩種途徑的問卷

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調查，評選出了最受北京消費者信賴和最令他們滿意的十大銀行卡，華夏卡因為收費最合理、差錯處理好、滿意度高等再次入選并名列前三甲。

　　作為后起的股份制商業銀行發行的銀行卡，華夏卡連續在不同的市場調查中獲獎，這表明華夏卡的市場認可程度是比較高的。華夏銀行是如何做到的呢？

　　調查結果顯示：華夏卡收費合理

　　本次“北京地區銀行卡市場狀況調查”結果顯示，市民對華夏卡收費感到比較滿意，認為華夏卡收費合理。

　　在各銀行掀起收費大潮的時候，華夏銀行推出了非常優惠的收費標準，得到廣大市民的充分認可：免收工本費(作為貴賓卡的華夏麗人卡除外)；無年費；換卡、補卡免費；同城他行ATM機取款免收跨行取款費用(由華夏銀行承擔)；異地本行ATM機取款每筆僅收手續費1元；異地他行ATM機取款每筆手續費2元，相對其他行異地取款費用加上跨行ATM機使用費用優惠幅度巨大。華夏銀行這樣的讓利吸引了大量持卡人，對華夏卡的發行和使用促進很大。

　　調查結果顯示：華夏卡使用頻率高

　　網上調查顯示華夏卡的使用頻率很高。通過向持卡人和華夏銀行深入調查，華夏卡之所以使用頻率高有幾個原因：

　　1、華夏銀行在用卡環境建設上下了較大工夫，除積極加入中國銀聯、開通銀聯通功能外，該行大力布設POS、ATM機以及自助銀行，完善電話銀行和網上銀行，通過多種通道完善對客戶的服務。

　　2、連續舉辦刷卡有獎、折扣優惠活動，帶動持卡人辦卡用卡：華夏銀行連續舉辦的“刷華夏卡三重驚喜、威馳轎車開回家”、“華夏麗人卡迎春送甜蜜”、“華夏卡刷卡中雙獎”、“申辦麗人卡、靚麗你自己”等持續不斷的促銷回饋活動非常吸引持卡人。持續的“華夏卡.食尚風”活動更是帶動華夏卡在北京各大餐飲商戶的使用：華夏銀行的所有卡產品在這些商戶都可享受較大的折扣優惠。

　　3、不斷增加的新服務帶動華夏卡的使用：全國星級酒店免費預訂并享受2——7折房價優惠、免費的短信即時對帳等服務都非常吸引客戶。

　　值得關注的產品

　　華夏麗人卡：該卡是專為時尚女性度身定制的，全國6000余家高檔女性服裝、首飾、化妝品、美容健身、婚紗影樓等商家的通用貴賓卡。持卡人不僅可享受該行銀行卡的所有金融理財服務，而且可享受到特惠商戶全面的個性化貴賓待遇和折扣優惠，這些特惠商戶所提供的商品及服務可滲透到女性生活、工作的方方面面。華夏銀行還為麗人們組織各種女性關心話題的系列講座、各種展示自身氣質魅力與生活理念的活動以及網上麗人社區活動等。華夏麗人卡作為個性化服務的典范多次獲獎：2001年VISA國際組織授予“卡片優秀創意獎”、2003年在溫州榮獲“女性最喜愛的十大品牌”稱號、2003年中國銀聯授予華夏麗人卡 “‘銀聯’卡卡面創意最佳機構獎”。華夏麗人卡的目標是成為全國通用女性貴賓卡、女性第一卡。

　　華夏麗人舍賓卡：該卡由華夏銀行和舍賓中國總部聯合發行，是在名牌產品華夏麗人卡的基礎上附加終身舍賓全國通用會員資格功能的貴賓卡，尤其適合經常差旅、需要形體梳理和放松的成功女性。

　　華夏空港卡：該卡是由華夏銀行與空港俱樂部聯合發行，持卡人可享受空港聯盟機場的貴賓專用通道、專用休息室、臨時辦公設備，代辦進出港手續和行李提取及托運手續、提供委托接機和送機等商務禮儀服務、提供訂票送票服務、租車服務等多項貴賓服務。

　　值得關注的新功能

　　自助貸款：貸款像存款一樣方便

　　根據持卡人的資信狀況對其進行綜合授信后，持卡人在授信期限內可通過多種通道(如該行營業網點或通過網上銀行、電話銀行、自助查詢機、POS機等電子銀行系統等)獲得貸款，貸款利率低、額度大、手續簡便、期限靈活、隨借隨還。該功能具有信用捆綁、借貸合一、一次授信循環使用的特點，非常適合資金周轉較快、資金需求額度較大的個人客戶。自助貸款功能幫助持卡人整合個人信用資源，在個人理財和使用銀行信貸之間架起一座橋梁，真正做到了“貸款像存款一樣方便”。

　　值得關注的服務

　　免費短信對帳服務：在您使用華夏卡的同時(消費、取款等)，立即有短信發到您的手機。這樣如果持卡人華夏卡被盜用時，您可立即發覺，對您的資金起到保護作用。另外短信對帳功能還可提供貸款到期提示、扣款通知、到帳通知等，而且這一切服務都是由您自己根據需要定制

　　約定轉存：有活期轉定期、定期轉活期、定期轉定期等三種功能，客戶可根據自己的需要設計約定轉存方案，銀行將按客戶的約定自動辦理。通過約定轉存功能既可保持個人生活開支的計劃性、靈活性，又提高個人資金的收益，不必經常辛苦往返銀行存取。

　　限額管理：在“一戶多卡”下，家長作為帳戶管理人可對其家庭成員的卡設定不同的進行取款、消費、轉帳、交費等交易的限額，既可以設定單筆支出最大限額，也可設定定期的累計支出限額，還可限定消費的場所類型等。

　　通過華夏卡的連續獲獎可以看出，在銀聯網絡不斷擴展、完善的基礎上，發卡銀行只要從持卡人的角度多考慮，給持卡人更好的服務、更大的優惠、更新的功能，就能得到大家的認可和喜愛。

　　背景資料

　　華夏銀行

　　華夏銀行成立于1992年10月，是一家具有獨立法人資格的全國性股份制商業銀行，總行設在北京，并于2003年9月12日在上海證券交易所成功上市。

　　華夏銀行現已在我國經濟發達、金融資源豐富的長江三角洲、珠江三角洲、環渤海地區和中西部經濟中心城市設立二百多家分支機構，逐步建立了"立足經濟發達城市，輻射全國"的服務網絡。

　　華夏卡

　　華夏卡1998年底一經推出，由于其全面、獨創的功能(如一戶多卡、限額管理、約定轉存、預授權等)榮獲VISA國際組織中國區“獨特產品功能獎”；以后又因銀行卡業務推廣和突破VISA國際組織、中國銀聯頒發的“杰出業績獎”、“卡片功能創新獎”、“‘銀聯’卡卡面創意最佳機構獎”等。國際國內權威組織的表彰是對華夏銀行銀行卡業務的肯定和鼓勵。

　　為了給持卡人提供更有針對性的服務，華夏銀行借鑒國外同業發卡經驗，大力開發各專業應用領域的聯名卡業務、利用聯名單位的客戶資源帶動華夏卡發卡和使用。華夏卡的各種聯名卡不僅具有普通華夏卡的所有功能(可存取款、轉帳、消費、代繳費等)，而且在聯名單位使用可享受特別優惠，現在已經產生了像華夏萬通卡(曾經是全國規模最大的IC卡自動收費項目聯名卡)、華夏空港卡等這樣聞名全國的樣板項目。由于華夏銀行在聯名卡領域的杰出業績，VISA國際組織授予華夏銀行2000年度“最佳聯名卡獎”。

　　持卡人回饋活動

　　為了回報持卡人對華夏卡的支持，華夏銀行連續舉辦慶祝澳門回歸“澳門游”促銷活動、奧運金牌榜促銷活動、申奧旅游促銷活動、“九月華夏紅”、“今年又是華夏紅” 等持續不斷的活動回報華夏卡持卡人。今年又連續舉辦的“刷華夏卡三重驚喜、威馳轎車開回家”、“華夏麗人卡迎春送甜蜜”、“華夏卡刷卡中雙獎”、“申辦麗人卡、靚麗你自己”等促銷回饋活動。華夏銀行要在持卡人心目中形成“刷華夏卡就有獎”的觀念。

　　華夏卡的功能

　　1、吸引人的“一卡多戶”儲蓄功能

　　可存取人民幣活期存款、各種定期存款；而且可存取美

　　元、港幣、日元、歐元等外幣的活期存款、整存整取定期存款，境外匯款可直接匯入卡內外幣帳戶。各種定活期儲蓄都存在一張卡中，免去了保管多個存折存單、記憶多個密碼的煩惱，并可隨時查詢、打印卡內各種存款明細。

　　2、貼心的理財功能

　　自動轉存：定期存款到期后，如無特別約定，銀行會將原定期存款本息按原存期自動轉存為新的定期存款，賬號不變。

　　約定轉存：有活期轉定期、定期轉活期、定期轉定期等三種功能，客戶可根據自己的需要設計約定轉存方案，銀行將按客戶的約定自動辦理。通過約定轉存功能既可保持個人生活開支的計劃性、靈活性，又提高個人資金的收益，不必經常辛苦往返銀行存取。

　　一戶多卡：一個家庭可只開立一個帳戶，在此帳戶下開立多張卡、每人一張，大家共用一個帳戶里的錢，存款也存入一個戶中。這樣家里的活期存款集中在一個帳戶應付日常花費，避免了每個卡里都要留錢、買大件時又要把每個卡里的錢往一塊湊。而且一戶多卡功能可免除您記帳的煩惱，隨時上網、傳真或者定期到銀行柜臺打印對帳單，清楚明白地看到全家的收支情況和每張卡的使用情況。

　　限額管理：在“一戶多卡”下，家長作為帳戶管理人可對其家庭成員的卡設定不同的進行取款、消費、轉帳、交費等交易的限額，既可以設定單筆支出最大限額，也可設定定期的累計支出限額，還可限定消費的場所類型等。

　　3、自助貸款：貸款像存款一樣方便

　　根據持卡人的資信狀況對其進行綜合授信后，持卡人在授信期限內可通過多種通道(如該行營業網點或通過網上銀行、電話銀行、自助查詢機、POS機等電子銀行系統等)獲得貸款，貸款利率低、額度大、手續簡便、期限靈活、隨借隨還。該功能具有信用捆綁、借貸合一、一次授信循環使用的特點，非常適合資金周轉較快、資金需求額度較大的個人客戶。自助貸款功能幫助持卡人整合個人信用資源，在個人理財和使用銀行信貸之間架起一座橋梁，真正做到了“貸款像存款一樣方便”。

　　4、其他特色功能

　　銀證轉帳及銀證通、彩票自動投注、代收代付功能、預授權功能(持華夏卡在外住宿時，可以利用預授權功能交納酒店押金，退房時再結算，免交現金。其他需要交納押金、定金的場合也可利用華夏卡來交納)、計點積分功能、異地緊急援助服務、酒店預訂服務(華夏卡持卡人可免費預訂全國120多個大中城市的1000多家星級酒店，并享受房價2—7折優惠。可以電話預訂、傳真預訂或在線預訂)。