《了望東方周刊》實習記者鄭焰、記者羅新宇/上海報道

　　正如跨國公司需要一流的本地人才實現(xiàn)本土化一樣,國有企業(yè)要走向世界,無疑也需要一流的國際人才

　　“像中國的語言一樣，酒店管理是個充滿細節(jié)的系統(tǒng)工程。比如這個咖啡座:杯子該

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如何擺放，紙巾應如何折疊，桌子的位置正確嗎，你的座位舒適嗎……”坐在記者面前，貝希倫說起他的酒店業(yè)務，顯得有些興奮。

　　這位54歲的美國人，衣著考究、發(fā)型精致。3個月前，他還是國際酒店管理集團的職業(yè)經理人，而現(xiàn)在，他遞過來的名片卻赫然印著:錦江國際酒店管理有限公司總裁，中國上海。

　　他不懂中文，可他是中國第一位大型國企在全球招聘擔任一把手的外國人。

　　大搜尋

　　2003年6月，錦江國際集團決定為其下屬的錦江國際酒店管理有限公司招聘一名總裁。

　　錦江國際集團是中國規(guī)模最大的旅游企業(yè)，2003年6月，由錦江(集團)有限公司和新亞(集團)有限公司共同組建而成。它的核心產業(yè)——錦江國際酒店管理有限公司，是中國最大的酒店管理公司，在全球酒店管理集團中排名前40位，擁有100多家酒店。公司的目標，是爭取在3-5年內躋身國際酒店集團30強。

　　為了實現(xiàn)這個戰(zhàn)略目標,合并后的“新錦江”，第一步就采取了令同行側目的舉動，委托國際獵頭為錦江國際酒店管理有限公司在全球搜尋總裁。而且，胃口不小:新總裁應是在世界排名前30位的國際酒店集團中擔任高層管理職位的歐美籍人士。

　　這個任務最終交給了上海英特杰高級人才顧問有限公司。2003年6月到2004年3月間，一場歷時9月的全球“選秀”正式上演。

　　他們首先擬定了包括新總裁工作范圍、任務職責、考核標準、任職條件以及福利待遇在內的崗位描述，作為候選人甄選標準。

　　接著，獵頭開始了全球國際化酒店高層管理人才的調研活動，并擬定了一份20多人的初步名單。

　　2003年7月，英特杰開始通過電話同這些職業(yè)酒店精英聯(lián)系。

　　英特杰高級人才顧問公司的英籍合伙人馬兆麟介紹說，在他們聯(lián)系的20多名高級管理人員中，絕大多數都對此機會感興趣。

　　“當我接到電話時，第一反應是驚訝——誰，錦江？我不得不承認，我對這家公司缺少了解。”貝希倫回憶道，“但當我得知，這家中國最大的酒店管理集團在招聘總裁時，我很感興趣。同時也為獵頭公司找到我感到榮幸。”

　　“事實上，所有人事先都沒有想過，去一家中國政府背景的大型企業(yè)擔任總裁。”馬兆麟對《?望東方周刊》說，“因此，除了表示誠意之外，我們要盡可能詳細地向他們介紹錦江的背景，以及中國的情況。當然，他們最關心的是，這一職位究竟能享有多大的自主權。是不是真的要招聘一名總裁，而不是首席運營官，或者僅僅是做秀。”

　　無數次的國際電話、電子郵件聯(lián)絡，一個月后，一份初步候選人的“英雄榜”擺在錦江國際集團高層的案頭。他們分別來自美國、歐洲和亞洲。最終，8人獲得了初步面試的機會。

　　2003年9月5日到9月15日，馬兆麟開始了他的環(huán)球旅行。在11天里，他轉機13次，見到了這8位候選人，并對他們的管理水平、業(yè)績、應聘動機、目前薪酬和期望報酬進行綜合評估。

　　2003年10月，3名候選人應邀來到上海接受錦江國際集團的面試。2004年1月底，錦江邀請其中的兩人攜家屬來上海考察。2004年2月，錦江最終把繡球拋給了貝希倫。

　　貝希倫在酒店業(yè)工作了32年，其主要時光在亞洲度過。他在喜來登酒店集團工作多年，并協(xié)助喜來登在泰國開設了第一家酒店，曾任瑞迪森酒店集團亞洲地區(qū)首席運營官。他還擔任過主營酒店和物業(yè)開發(fā)的菲伯集團的董事總經理，這家馬來西亞的上市公司有著政府背景。

　　2004年3月17日，貝希倫正式走馬上任。

　　新角色

　　“在國有性質的、中國最大的酒店擔任總裁，這對我個人是個全新的機會與挑戰(zhàn)。”貝希倫對《?望東方周刊》表示。

　　早在改革開放初期，上海酒店行業(yè)就逐步向外資開放。自1985年喜來登進駐上海以來，目前已有希爾頓、香格里拉、瑞吉、凱悅等國際酒店業(yè)巨頭在上海落地生根。2002年，占上海酒店總數11%的外資酒店利潤總額約為3.5億元，為內資酒店的2.18倍，人均利潤為內資酒店的9.2倍。作為最大的內資酒店管理公司，如何應對這種挑戰(zhàn)，如何參與國際合作與競爭，是錦江國際酒店管理公司急待破解的難題。

　　“與四季、香格里拉等酒店相比，我們仍然存在差距。”貝希倫坦率地承認，“我認為錦江目前最大的問題是，對于國際標準與國際慣例還不甚適應。”

　　根據錦江的承諾，貝希倫正在著手組建一個新的管理團隊，包括:運營總監(jiān)、人力資源及培訓總監(jiān)、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、餐飲總監(jiān)及工程總監(jiān)。這支隊伍將由他全權負責，包括任免、薪酬等等。“這將是一只國際化的隊伍。”他表示。

　　另外，除了現(xiàn)有的上海總部和北京分公司之外，錦江還準備在中國中部、西南與西北設立3個區(qū)域分公司，拓展中國市場的業(yè)務。貝希倫先生說:“從目前來看，我在中國從事的工作與我在其他地方并沒有本質不同。”

　　“我認為，具有歷史意義的傳統(tǒng)型酒店是錦江非常重要的優(yōu)勢。”貝希倫告訴《?望東方周刊》,“你可以建造一家現(xiàn)代化酒店，但你不可以創(chuàng)建一段歷史。”

　　錦江酒店集團旗下的和平飯店、國際飯店、老錦江飯店等都擁有著悠久的歷史。座落在外灘的和平飯店，更是中國，乃至世界最著名的酒店之一。但和光鮮動人的新生代比起來，它無疑已顯得垂垂老矣了。不過，貝希倫充滿了自信:“通過改造，和平飯店完全可以恢復歷史上的輝煌。”

　　新命題

　　“這是第一次按照國際慣例、通過市場化的方式，為這樣一個大型的國有企業(yè)尋找總裁。”英特杰的合伙人黨新華表示，“我相信，這只是一個開始。”

　　其實，錦江集團的“全球選秀”行為并不孤立。2003年至今，中國政府和越來越多的國有企業(yè)把尋找的目光投向海外。

　　2003年6月，國資委主任李榮融公開表示,“要用全球眼光選擇國企管理者，凡是符合標準的人才，無論是民營企業(yè)家還是外籍人士，都可以應聘。”他表示，中國國有企業(yè)目前面臨的最大困難就是難以找到最優(yōu)秀的、符合要求的人才。

　　3個月后，國資委發(fā)布公告，為其直接監(jiān)管的6家中央企業(yè)公開招聘高級經營管理者。這是國資委首次面向海內外招聘國企高級管理人才。7個副總職位共有463人報名應聘，包括來自美國、加拿大等十多個國家的17名外籍人士。

　　2004年4月，深圳向國內外公開招聘4家大型國有企業(yè)總經理；同時，上海在法國巴黎、美國舊金山等5個地區(qū)設立聯(lián)絡處，以方便全球精英。

　　一時間，國企全球“選秀”成為熱門詞。在國企老總仍然采取傳統(tǒng)的“任命制”，更多的被看作“特殊公務員”而非企業(yè)家的大背景下，輿論給予了極大的關注熱情。

　　黨新華說,“中國企業(yè)要走向國際，混合型管理團隊是必然趨勢。我想，兩三年后，這種外聘高管的方式會被越來越多的企業(yè)接受。”-

　　文/鄭焰

　　“合適的才是最好的!”

　　“合適的才是最好的。不論是外國人還是中國人。”黨新華對《?望東方周刊》說。

　　黨新華在美國雷諾仕聘請顧問公司的大中國區(qū)工作了8年，兩年前從香港來到上海，同政府有關機構合伙成立了上海英特杰高級人才顧問有限公司，希望把國際聘請顧問行業(yè)的最佳慣例和國際標準引進中國市場。去年夏天，他和英籍合伙人馬兆麟負責了錦江的人才聘請項目。他們倆在獵頭行業(yè)的工作經驗加起來達18年之久。

　　“從錦江這個案例來看,一方面，上海酒店業(yè)的國際化程度很高。面對國際酒店巨頭大舉進入，內資的酒店集團必須采取行動，錦江集團有國際化的戰(zhàn)略。另一方面，這一行業(yè)非常倚重服務和品牌效應，更注重國際標準，并且，外籍客戶占錦江國際酒店管理公司客戶量的55%。這些都決定了他們適合做這樣的嘗試。”

　　黨新華認為，一般來說，以產品(包括服務業(yè)產品)為主導的行業(yè)因其產品往往從成熟的國際市場引進，那么，那些對產品有經驗的專業(yè)人士也往往來自成熟的國際市場。而以市場驅動的行業(yè)，因在很大程度上取決于對市場的了解，那些熟悉市場的本地化人才則會占有優(yōu)勢。

　　金融行業(yè)就具有這兩方面的特點，尤其是信用卡業(yè)務。例如，招商銀行信用卡業(yè)務目前已在國內處于領導地位。為了讓日趨普及的信用卡業(yè)務穩(wěn)步健康地發(fā)展，黨新華和馬兆麟負責幫助招商銀行信用卡中心聘請一名負責風險控制的副總經理。信用卡業(yè)務與本地文化和消費者習慣密切相關。相對于不熟悉亞洲文化和消費習慣的歐美職業(yè)經理人而言，香港、臺灣和新加坡等地的華人職業(yè)經理人可能更加適合這一崗位。同時，這些地方的信用卡市場也比較成熟。所以，他們最終為招商銀行推薦了一位在歐美銀行工作多年的新加坡籍職業(yè)經理人。

　　然而，剛剛走過創(chuàng)業(yè)期，希望進一步發(fā)展的民營企業(yè)卻面臨著不同的問題。一家江西民營藥業(yè)公司要尋找一名總經理，以幫助他們實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型。開始時，他們希望找一位知名外企的職業(yè)經理人。“但是見過很多人后，我們發(fā)現(xiàn)，對于這樣的企業(yè)而言，聘用那些習慣于外企規(guī)范平臺的職業(yè)經理人可能對雙方都不適合。在同公司董事長溝通后，我們最后推薦了一名有相似經歷，并有成功業(yè)績，同時又完全市場化的中國職業(yè)經理人。結果，用人單位滿意，效果很好。”

　　“千萬不要葉公好龍。”黨新華表示。