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本報訊 普爾斯馬特長沙店與供貨商貨款糾紛昨日初步達成了妥善解決協議，但“停業整頓”仍在繼續。作為世界500強企業之一的普馬何以在長沙馬失前蹄，真如外界所傳“會員制絆腳”嗎？昨日，普馬向外界澄清稱：會員制本身無過，關鍵在于偏離了軌道。
托欠貨款逐步還清
前日起，由于與百余名供貨商發生貨款糾紛，普馬長沙店貼出了“停業整頓”的告示。昨日，又從普馬長沙店傳來消息，稱“已經在政府部門的幫助下，與供應商積極地進行了協商，普爾斯馬特總部對此事高度重視，第一時間派專人趕赴長沙處理協商。目前已與供應商達成和解，并確定了解決方案。”普馬還稱將盡快恢復營業。
由于會員均繳費100元辦理了年卡，停業期間長沙的3萬會員無法享受到會員服務，如何處理？普馬稱，將根據實際情況給予會員服務延期，屆時還將公布細則。
讓會員制不再“變味”
作為全球最大的倉儲制會員店、美國第三大超市，普馬以會員制起家并堅守會員制，其登陸中國8年來，已在北京、成都、昆明、青島、沈陽、武漢等地陸續開設41家分店，去年在中國年銷售額達60億。
于去年7月10日開業的長沙店此次發生貨款糾紛，按普馬的說法是，“由于對市場特殊性認識不足，同時在經營實際操作上也出現了一些失誤，導致經營狀況不佳，在商品結構、營銷策劃等經營思路上已經逐漸偏離了會員制商店的經營模式和軌道，致使發生了與供應商之間的貨款糾紛。”
其內部透露，會員制店的商品結構應以中高檔為主，而普馬在“本土化”的過程中顯然借鑒了一般超市的做法，使會員制變了味。正如同樣在長沙摸索會員制并終成正果的“麥德龍”所言：會員制適合中國國情，適合長沙狀況，最關鍵是要把握“會員制”三字的真義，那就是永遠為會員提供最優質的服務。普馬稱，經過10個多月的經營實踐，已切實感受了長沙的商業氛圍，了解消費者購買習慣，將徹底對長沙店進行調整，使其回歸到正確的經營狀態。(李霞)
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