本報記者 李琴

　　剛從廣州調研回來的北京德威治大藥房總經理張玉寬告訴記者，據他了解，在廣州有60%的零售藥店屬于虧損經營，因為難以支撐而關張的藥店幾乎每天都有。這種日趨慘烈的競爭趨勢體現在全國范圍，而以廣州猶甚。“看來，零售藥業的發展到了一個重要的調整期。”張玉寬這樣認為。

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　　可以說，醫藥零售是近年來變化最快的行業之一，曾幾何時，藥品流通還被指為暴利，也就是三五年的工夫，藥品零售行業整體利潤水平急劇下降，不少連鎖藥店和社會藥房都變成了虧本或者微利經營。

　　今年12月31日是醫藥零售企業GSP(藥品經營質量管理規范)認證的最后期限，根據規定，在最后期限沒有通過認證的藥店將被取消經營資格，全國藥店無一例外。有業內人士指出，GSP門檻將淘汰相當一部分零售藥店，即使那些通過GSP認證的藥店。GSP改造增加的成本以及日益激烈的競爭已使他們喘不過氣來，大調整在所難免。

　　尋找突破口

　　今年年初，德威治大藥房的健康大賣場開張，這一大賣場的商品不僅包括藥品、保健品，數量更大的還有其它日用品，按照張玉寬的介紹，這是德威治的一次嘗試，一次摸索，中國零售藥店的未來到底什么樣？中國藥品零售市場是否也像歐美日等國家一樣，走過一定時期后也將是連鎖綜合超市的天下？德威治想先做一做這方面的嘗試，如果成功的話，也不見得不是德威治突破現有局面的一個較好途徑。

　　其實這并不是德威治的首創，在這方面最典型的應是“海王星辰”，它第一個打出了“健康美麗藥房”的概念，在藥店中售賣各種生活用品。同時還在連鎖藥店中開設專柜售賣護膚品，并為顧客沖洗膠卷。可以說，為在市場上壓倒競爭對手，零售藥店的爭相創新已成潮流，如尋找差異化服務，搞會員制，由藥店自己代理部分藥品種類，甚至開發自有品牌的常用藥等等不一而足。而實力強大的零售商則將GSP認證的大限期看做企業擴充的最好時機，將招募單體藥店、跑馬圈地作為解決近憂遠慮的殺手锏。北京的金象大藥房今年3月曾大張旗鼓地召開連鎖招募活動，他們打出的旗號是“免收加盟費，贈送萬元門店改造費，贈

　　送3萬元計算機軟硬件設備，免費培訓員工”。這種“倒貼式”吸引加盟的做法，目的十分明確，就像金象大藥房董事長徐軍所說：“多一個金象品牌，我們就少一個競爭對手。”藥品零售市場的硝煙濃烈由此可見一斑。

　　可以說，從國家取消許可證制，放開藥品零售市場開始，我國零售藥品市場共經歷了兩次大的沖擊：一是市場進入門檻降低后，藥店如雨后春筍層出不窮，舊體制的傳統藥店感受到自誕生以來從未有過的壓力。在市場還處于壟斷半壟斷時期，藥店的平均利潤高達30%以上，高額的利潤使它成為眾多資本覬覦的對象，只是由于政策限制資本苦于無法進入。政策放開后，大量資金進入藥品零售業，零售藥店數量突飛猛進，業態也變得多樣化，機制靈活、中間環節少、成本較低的新興藥店搶占了國營老零售商相當比例的市場份額，海王等后來者逐漸成為醫藥零售領域的大鱷，而一些國字號則因體制、冗員等原因就此一蹶不振，但也有更多的企業在競爭中實施改革、降費增效、創造品牌，并利用原有的優勢脫穎而出，如重慶和平藥房連鎖有限責任公司、北京同仁堂連鎖藥店等等。第二次大的沖擊來自平價藥店。把平價藥店稱為一場風暴絕不為過，他們憑著宣稱比國家規定的零售價低40%-45%的手法，一路攻城略地，勢如破竹，不僅改寫了藥品零售行業的平均利潤，也迫使更多的藥店加入到價格戰中來。

　　零售藥店激烈的淘汰戰傷亡慘重，2002年我國藥品流通企業的平均利潤只有百分之一點多，這使得許多藥品零售商紛紛考慮尋找出路，2001年國家出臺政策鼓勵藥店連鎖經營，并以GSP認證為零售藥店設置門檻，用行政手段引導零售藥店實行連鎖形式，實現優勝劣汰。實力較強的企業忙著擴大連鎖范圍，增加加盟店，實力弱小的企業則急著尋找東家，也成為連鎖企業中的一員，一時間連鎖仿佛成了所有零售藥店生存或發展的最佳方式。

　　連鎖之病

　　對于現今我國零售藥店的連鎖熱潮，張玉寬認為，大多空有一個連鎖的名稱，比起真正連鎖藥店需要達到的標準還有相當的距離。他說，有的連鎖藥店自己原有的藥店只有三四家，收編進來的卻有上百家，字號或門面可能統一了，可是連鎖根本意義上的統一管理、統一配送等標準能做到嗎？這絕對需要打個問號。

　　浙江醫藥企業協會的一份分析報告指出，目前醫藥連鎖店的特點是：擬建的多，建成的少；掛牌的多，運作規范的少；零散、小規模的多，上規模的少；趕時髦的多，實際運作成功的少。

　　據統計，現在連鎖藥店已占到我國藥品零售份額的60%強。彈丸之地的深圳，就有海王、一致、中聯、萬澤、南北、合丹等連鎖醫藥企業30多家。據國家食品藥品監督管理局(SFDA)最新的統計數據顯示：至今已有連鎖醫藥企業600多家，連鎖門店逾1.8萬家。數量的擴張在2004年依然延續，并因GSP認證的淘汰在即，步伐空前加快，金象的倒貼招募是其中的典型。

　　與連鎖藥店數量擴張相對比的卻是部分連鎖藥店的經營出現停滯狀態。以東北藥為例，在過去的幾年時間里，東北藥仰賴自己的聲望，以特許加盟、收購等方式，使自己的連鎖店從幾十家迅速增加到了120多家，但由于東北大藥房對加盟的單體店約束力很小，致使進藥渠道和藥品零售價格都難以控制，出現了許多管理上的問題，給原本在顧客中很有口碑的東北大藥房的聲譽帶來負面影響。據東藥宣傳部的勾希連透露，東北大藥房已經大大減緩擴張步伐，而著重于品牌建設。

　　中國醫藥商業協會的負責人這樣分析今年醫藥零售行業的現狀與趨勢：在GSP認證的大背景下，醫藥零售企業更加明顯地呈現出兩大部分：一部分是實力弱小、生存艱難的小藥店，在2004年12月31日GSP大限來臨之際，這部分藥店的命運將取決于自身條件及自己的戰略考慮。有的因其店址優越或在顧客中認知度較高等原因受到連鎖藥店的青睞，最終成為連鎖藥店吸引加盟的對象。而也有的單體藥店則對連鎖藥店完全缺乏吸引力，他們是注定被淘汰出局的一批。另一部分則是已成為連鎖企業的醫藥公司，藥店數量較多，覆蓋面較大，聲譽較好，資金較強的醫藥零售商，他們又可分成兩種：一種是只是對外急切圈地，還無力顧及內部整合的；另一種已經意識到質量的提高遠比數量的擴張重要，對加盟開始持謹慎態度，并致力于企業利潤的提高及企業的規范管理。這位負責人認為，在國外醫藥零售商大批進入中國市場之前，我國應培育出自己的品牌連鎖零售企業，而現在可以說是最關鍵的時期，我國醫藥零售企業應盡快走出求量不求質的初級階段，向品牌建設邁進。

　　醫藥零售未來什么樣

　　據了解，美國的藥品連鎖十分發達，幾家大型醫藥連鎖企業幾乎完全占有了全國的醫藥零售市場，最大的W a lg reen年銷售額達212.07億美元，利潤7.8億美元，員工95000人，其它幾個較大的零售商年銷售額也都在100億美元以上。而藥店里無一例外大部分的經營商品是食品、百貨等，從品種上看，藥品只占一小部分，但藥品的價值占全部商品價值的55%以上。他們兼營的食品、百貨品種齊全，琳瑯滿目。有各種糖果、糕點、化妝品、體育用品、日常生活用品、眼鏡、照相器材和膠卷沖擴等。就是這樣的龐然大物代表著美國的醫藥零售行業。那么經過一段時期后我國的醫藥零售是否也將具有美國現有的輪廓呢？

　　張玉寬認為，雖然我國出臺了許多法令及行政措施引導醫藥零售走向連鎖形式，但更有許多障礙在短期內無法得到解決，最大的問題是我國醫藥一家的體制。在美國，開處方與藥品銷售是分開的，顧客獲得藥品幾乎都在零售藥店中購得，而我國的藥品零售市場銷售的藥品份額只占整個藥品消費量的15%，其余85%在醫院。這種現狀大大限制了醫藥零售行業的發展，這成為現今我國相當比例的藥店虧損的重要因素。張玉寬說，從今年7月1日開始，顧客在藥店購買抗生素必須憑醫師處方，我們知道國家采取這一措施意在避免抗生素濫用，但對我們零售藥店來說無疑又是一記重拳，它幾乎將藥店銷售抗生素的幾率降到最低，將幾乎所有抗生素的銷售都集中在了醫院，而銷售抗生素的利潤一般占藥店整個利潤的30%-40%，這一法令的真正實施對我國醫藥零售業來說又是一道坎兒。另一個障礙是我國普遍存在的地方保護主義，藥店開店需要通過地方藥監局、工商部門等政府機構的批準，有的地方為保護本地企業的利益對外地藥店進入人為設阻，這也大大掣肘了醫藥零售的跨地區經營，影響連鎖藥店的全國性布局。

　　另有業內人士分析，我國物流行業的落后、醫保制度的不完善也在一定程度上導致醫藥零售連鎖業步履遲緩，連鎖的目的之一就在于通過大批量采購來降低采購成本，提高企業的綜合價格競爭優勢。只有統一配送才能規模采購，才能形成競爭成本、價格優勢，一個零售藥店如果一些品種經常斷貨，意味著消費者可能會永遠改換購買時選擇進入的零售藥店。然而我國落后的物流業在一定程度上已經成為藥品連鎖配送的瓶頸；而醫保定點藥店則在部分城市還未鋪開，在北京2001年首批了64家醫保定點藥店，直到今日還是64家，并且由于相關制度未明確，基本不具備可操作性，這也是我國醫藥零售市場做不大的重要原因。這位人士說，要想向真正的連鎖邁進還有很長的路要走。

　　但不可否認的是，醫藥零售行業卻是我國近年來面貌改變最大、市場化過程最激烈的行業。2004年，隨著GSP認證最后期限的來臨，我國的醫藥零售業將迎來轉折點。