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南航提前購票優惠政策在北京成“空文”

http://whmsebhyy.com 2004年05月08日 18:38 北京現代商報

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機票價格漲價為哪般?

  商報訊 (記者 常怡) “五一”黃金周終于在民航的一片漲價聲中落下帷幕,南航“五一”前率先實行的提前購票大幅度優惠的票價改革,似乎成為漲價大潮中惟一的亮點。然
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而記者在采訪中獲悉,雖然南航新的票價改革方案已經實施過半月,但所謂的消費者提前購票優惠政策在北京市場上仍是一紙空文,南航在京直屬的售票點以及南航顧客服務呼叫中心(950333)甚至都不知此事。

  4月20日,南航公布了《中國南方航空公司國內航空運輸價格改革方案》。方案表明,從4月20日起,南航除將對特殊群體實行長期優惠外,還將率先開始對提前購票的旅客實行特殊優惠政策,即在南方航空公司飛行的所有國內航線上,乘客提前15天購票可享受5折優惠,提前30天購票則可享受4.5折優惠。在南方航空公司獨家飛行的航線和旅游航線等特殊航線上,提前45天購票的乘客可以買到4折機票。這種銷售方式暫定執行到今年底。由于這種機票銷售方式在我國還是首次,因此中央電視臺、新華網等各大媒體爭相報道。

  然而昨天,記者首先以乘客的身份致電南航顧客服務呼叫中心(950333),呼叫中心的服務人員顯得一頭霧水,表示不知道此項優惠政策,還告訴記者過早訂票是不行的,因為艙位還沒開。

  隨后記者又致電民航大廈南航售票處,銷售人員告訴記者已經有多位乘客向他們詢問此事,但到昨天為止,他們沒有接到總部發出的任何關于此項優惠政策的通知。

  業內分析人士認為,“五一”前夕國航、南航、東航三大航空公司紛紛公布票價改革方案,將機票價格在基準價的基礎上上調了25%。南航在宣布上調機票價格的同時,宣布實行提前購票優惠政策。然而機票價格漲了,提前購票的優惠政策卻遲遲不予執行,這種對待政策的雙重態度無疑將有損南航的聲譽。






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