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本報(bào)訊 昨天，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)分別向福特汽車(chē)(中國(guó))有限公司、南京菲亞特汽車(chē)有限公司和西安秦川汽車(chē)有限責(zé)任公司發(fā)出了公開(kāi)勸諭改正函，要求他們對(duì)此前消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的“汽車(chē)隨車(chē)文件”中的不平等條款作出回復(fù)。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與法律事務(wù)部主任王前虎在昨天的“2003年不平等格式條款系列點(diǎn)評(píng)活動(dòng)”總結(jié)儀式上透露，從去年7月開(kāi)始對(duì)47款汽車(chē)的“隨車(chē)文件點(diǎn)評(píng)”活動(dòng)以來(lái)，已收到來(lái)自企業(yè)的整改反饋意見(jiàn)25件，涉及了44款汽車(chē)產(chǎn)品。但仍有三家企業(yè)至今沒(méi)有任何反饋意見(jiàn)，因此依據(jù)消法賦予的權(quán)利，消協(xié)對(duì)他們發(fā)出
公開(kāi)勸諭。
據(jù)了解，上海大眾、上海通用、一汽本田、一汽大眾等知名生產(chǎn)商都對(duì)消協(xié)的點(diǎn)評(píng)給予了積極配合，并立即修改、刪除了隨車(chē)文件中與法律法規(guī)相悖的條款。比如對(duì)于消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的易損件問(wèn)題，一汽豐田作出了“對(duì)易損件以6個(gè)月或一萬(wàn)公里(以先到為準(zhǔn))為限予以保護(hù)”承諾，成為本次活動(dòng)中修改力度最大的條款。
中消協(xié)公開(kāi)對(duì)福特汽車(chē)(中國(guó))有限公司、南京菲亞特汽車(chē)有限公司、西安秦川汽車(chē)有限公司三家企業(yè)分別發(fā)出的《勸諭改正函》，是針對(duì)上訴三家企業(yè)至今沒(méi)有反饋任何意見(jiàn)作出的。這三家企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中均有與《消費(fèi)品使用說(shuō)明總則》相悖的條款，如福特旗下品牌蒙迪歐在其產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的前言描述道，“雖然我們已經(jīng)盡最大可能使本冊(cè)的說(shuō)明完整、內(nèi)容準(zhǔn)確，可是對(duì)于任何說(shuō)明有所不盡或語(yǔ)義模糊之處，我們將不負(fù)任何責(zé)任。”中消協(xié)認(rèn)定該公司這一聲明既違反了有關(guān)規(guī)定，亦構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的公然侵害。
張欽 楊穎
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