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昨天下午4時左右，全市工行系統癱瘓，取存款、買電等所有業務都辦不了�！拔仪疤炀偷焦ば匈I電，沒買成，當時工行告訴我說是機器原因，與供電中心聯系不上，今天又來買，還是沒買上，這次告訴我是線路原因，真是耽誤事。工行怎么三天兩頭癱瘓呀？”讀者張先生愁眉苦臉地對記者說。
排隊儲戶急得直冒汗
“我今天要取筆大數額的款，就去了工行在復興門的北京分行營業大廳，當時大概是下午4時05分左右，卻被告知線路壞了，所有業務都進行不了�！蔽合壬f，“當時我前面還排著幾個人，其中有位儲戶聽說系統故障取不了錢，當時就急了，雖然昨天溫度挺低，可那個儲戶生生急出了汗，估計是有急事等用錢。”
記者走訪了菜戶營附近的幾家工行網點，發現都不能正常開展業務。隨后，記者從工行服務熱線95588證實，從昨天下午4時開始，工行北京所有網點全部癱瘓，正在緊急搶修。
頻頻癱瘓因為升級？
事實上，近期有關工行系統故障的消息頻頻見于報端，很多儲戶開始提出質疑，為什么工行近幾個月來表現如此不穩定，“工行老出故障，都不新鮮了�！辈稍L中，一女士說。
究竟問題出在哪里？據一位業內人士透露，問題可能出在工行的升級設備NOVA1.0的系統上。為了讓業務涉及更多領域、服務方式更多元化，工行在今年年初全面上線了NOVA1.0系統�！暗@套系統當初在調試的時候就出現了諸多問題，工行出現的頻頻癱瘓狀況，很可能與這套系統上線有關�！�
工行稱升級可能出問題
記者昨天從工行北京分行了解到，此次故障的主要原因是工行北方控制中心主機運行出現異常，“我們對因此給客戶帶來的不便表示歉意，希望大家能諒解�！狈中杏嘘P負責人表示。
對于有關業內人士的看法，這位負責人解釋說：“我們的確在今年年初進行了系統升級，上線了NOVA1.0系統。升級后，整個工行由原來一個省市一個運行中心模式改為只設置大北方、大南方兩個運行中心模式�！�
當記者詢問，系統頻頻癱瘓是不是和上線NOVA系統有關系時，這位負責人沒有正面回答，但表示：“運行模式改變后，需要有個兼容的過程，在這個過程中會發生一些我們之前沒有預想到的事情，比如線路癱瘓之類的，但現在還不能確定這次故障是不是和上NOVA系統有直接關系�！�
截至18時30分記者發稿前，工行系統故障仍在緊急排除中。
信報記者 張曉娟
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