|
唐匯龍
結案率指標是一個對外可以樹立公司形象、對內可以考核各級公司經營管理狀況的指標，無論從實務角度還是從理論角度來看，我們都應該科學、合理地計算結案率，通過它來真實地反映保險公司理賠部門和整個保險公司一定時期的工作效率尤其是結案進度。結案率是一個既可按月、按季，也可按年計算的指標，目前，財產保險公司一般用如下公式來計
算結案率：
結案率＝已決件數/(已決件數＋未決件數)×100%
該公式有明顯不完善甚至不對的地方。針對原來結案率計算公式中存在的不足，利用到統計原理和保險理賠工作的實際經驗，我們引進新公式的思路如下：第一，結案率應該是一個結構相對指標，反映的是部分與整體的關系，這里的“整體”就是一家保險公司應該處理的所有案件，“部分”即所有案件中已經處理完結的案件；第二，這里的“部分”即已決案件容易明確，而把“整體”即所有案件分為兩部分即新立案賠案和往年未決賠案來處理；第三，要處理的未決案件只在年初考慮一次，可以稱為上年底未決案件，也可以稱為本年初未決案件，把原來的時點指標轉化成一個固定數值，并在計算時把年初未決案件數分攤到一年的12個月中去，然后每個月的結案率均按時間進度累計計算。
根據以上思路，我們提出新的結案率指標計算方法如下：
結案率＝本年累計已決件數/(本年累計已立案件＋上年未決賠案數×A/12)×100%
其中，A＝1，2，……，12。
應該說，這個結案率公式能夠真實反映保險公司的理賠情況即結案進度了。
《國際金融報》(2004年04月14日第十五版)
| 
