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銀行卡收費:違規還是接軌?

http://whmsebhyy.com 2004年04月07日 09:55 中國經濟時報

  本報記者 姜業慶

  備受關注的銀行卡收費似乎已成定勢,自農行第一個“吃螃蟹”后,工行、建行也加入“即將收費”的行列。

  但是,令銀行方面沒有料到的是,中消協有“橫插一刀”的感覺。截至4月6日,有
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關消協的最新情況是:中國消費者協會將于農行規定的自動劃扣年費日期今年7月1日前召開新聞發布會,闡述銀行在收費問題上的眾多不合理之處。其理由是銀行在沒有征求客戶同意的情況下單方面增加收費,“違反了《合同法》”。中消協甚至指責農行的該項政策是“霸王條款”,而央行和銀監會則表示銀行卡收費有據可依。

  事情源于農行3月18日在全國各分行貼出將于7月1日起正式實施的《中國農業銀行銀行卡金融服務價格標準》,其中包括將對借記卡收取10元錢年費。

  隨即,不少消費者聽說銀行卡要收費,第一反應就是要銷卡,對于消費者而言,“有可能不知此事”,但是,無論如何,銀行將在7月1日從其賬戶上直接扣款。除了在廣州一帶出現了排隊退卡的現象,湖南還出現了某律師要與農行、工行打官司的情況。的確,如果以后每張卡都要收10元錢,對于消費者來說,這筆開銷可不小,對于銀行來說,收益也很可觀。

  農行相關負責人對媒體的解釋是,此項收費“有理有據”,只是社會對這種收費的認同和接受還需要時間。從國際經驗看,國外借記卡大部分收取賬戶管理費或手續費,即使不收取任何費用,也不對卡上的存款支付利息。而在我國,銀行對借記卡里的存款按活期存款利息付息,收取一部分費用來彌補利息支出,并不過分。

  工行牡丹卡部的一位負責人在接受記者采訪時則表示,“在2000年3月出臺的中國工商銀行牡丹靈通卡章程的第11條就規定,牡丹靈通卡持卡人須按年繳納手續費,每卡每年10元。4年前出于讓銀行卡更多替代柜臺服務的市場策略,工行一直沒有收這10元的年費,但該條款也表明,銀行卡收年費與‘霸王條款’無關。”

  銀監會銀行監管一部一位人士則稱,銀監會也會對銀行卡收10元年費有一個回應,但是他稱具體內容尚在研究中,也沒有透露銀監會將正式表態的準確時間。不過該人士強調,這是銀監會、發改委經過法律程序,共同出臺的一部法規,銀行收費是有法可依的。

  中國銀聯北京分公司的劉先生在接受記者采訪時表示,對于長期習慣了免費的事情一下子開始收費,客戶心理上難以接受,完全可以理解,所以需要一個適應期。

  還有一個令各大發卡行惱火的是大量的“睡眠卡”的大量存在。“睡眠卡”在發行的銀行卡中超過80%,這對持卡人和銀行來說都是巨大的浪費,特別是占據了銀行大量系統資源。而收取年費后,持卡人會把各項業務集中到一張卡上辦理,便捷銀行服務。中國人民銀行科技司銀行卡處有關負責人也表示,銀行卡一年的費用應該就在10元左右,銀行卡收費旨在減少“睡眠卡”的數量。

  中消協投訴與法律事務部主任王前虎表示,銀行對借記卡收費,對新辦卡人而言是合法的。但原有持卡人辦卡時銀行并未表示要收費,甚至明確表示不收費,現在未征求客戶同意的情況下,單方面對客戶增加收費,增加持卡人的義務,違反《合同法》。此外,《消法》第24條還明確規定,不得以通知、店堂公告的方式作出對消費者不公平的協議。因此,消協認為這屬于霸王條款。王前虎認為,客戶辦借記卡時,銀行并沒有行使主管部門賦予的這項權利,故應視為已經放棄。此時銀行要讓消費者承擔自己當初的決策失誤,是不公平的。

  但也有專家持相反意見。中國人民大學民商法教研室主任林嘉認為:銀行和儲戶之間簽訂合同是一個長期服務的過程,不存在侵犯客戶權益的問題。現在問題的關鍵是銀行變更其服務時,采用公示的方式是否最合適。他強調,銀行應就即將變更的服務條款給每位儲戶發出通知,讓每個儲戶自行決定是否繼續延續和銀行之間的合同,才是正確的法律方式。






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