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晨報記者 霍中彥
如人所料，正當國有銀行宣布借記卡年費價格遭遇爭議之時，中小銀行終于擇機半路“截殺”，紛紛重申不收年費。昨天來自中小銀行的消息稱，各行或拓展銷售，或做大服務，以增加借記卡的發行；而已經或準備收費的大銀行，也展開一些促銷活動。借記卡營銷大戰烽煙再起。
針對國有銀行通過收年費清除“睡眠卡”、激活客戶用卡的做法，中小銀行采取了堅持免費吸納客戶、做多服務增加客戶用卡頻率的策略。
前不久當國有銀行陸續宣布借記卡將收年費時，民生銀行上海率先宣布借記卡不收年費，而且有些用卡項目還降費。光大銀行也宣布借記卡不收年費，該行策略是重點依托陽光借記卡，把理財項目整合在卡片上，以促進客戶多用卡。率先宣布借記卡收年費的農行也進行一系列營銷動作應對這一切。該行先是通過在線銀行，推行“你繳費、我埋單”網絡繳付公用事業費活動，隨后推出“金穗借記卡購買福彩中轎車”活動，以激發借記卡持卡人的用卡熱情。
這些動作正在業內人的預料之中。一家大型股份制銀行人士認為：“銀行開始分化。”這種分化表現在，大銀行審慎但堅定不移地推行借記卡收年費；但發卡量不在一個重量級的中小銀行，則希望那些被價格杠桿從大銀行“撬走”的客戶能夠來自己這里，并加以小心維護。
“銀行和客戶都在重新定位。”她認為。那些在大銀行頻繁使用借記卡的客戶能享受多種服務，對10元年費并不在意；而在意10元錢的客戶通常時間成本較低，寧愿多走些路到小銀行的網點接受服務。
這個銀行和客戶重新“雙向選擇”的過程還剛剛開始，它究竟能給銀行服務帶來怎樣的變化尚難預料。但某些小銀行的服務創新，確實為現有銀行業格局的改變埋下伏筆。一家大型銀行的人士承認，產品和服務創新確實是小銀行“挖角”大銀行客戶的一個法寶，那些專注于自身特色業務的小銀行，或許會依靠自身的局部優勢與規模龐大的“全能銀行”抗衡，在競爭日益激烈的市場謀一席之地。
中小銀行“發難”
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