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本報(bào)記者王京韜
一份最新研究報(bào)告指出：“隨著中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的逐漸成熟，一場(chǎng)原有保險(xiǎn)公司與外國(guó)公司之間爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的戰(zhàn)役將接踵而來。為在日新月異的市場(chǎng)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力，并抓住快速發(fā)展的契機(jī)，中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)必須大幅提高其專業(yè)化水平。外國(guó)保險(xiǎn)公司雖然具有在發(fā)達(dá)市場(chǎng)培養(yǎng)的先進(jìn)技能和系統(tǒng)，但也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。”
這份由波士頓咨詢公司(BCG)最新發(fā)布的研究報(bào)告題為《向?qū)I(yè)化邁進(jìn)：人壽保險(xiǎn)業(yè)在中國(guó)的下一步》，該報(bào)告敦促中國(guó)壽險(xiǎn)商采取行動(dòng)采取堅(jiān)決的措施全方位改善運(yùn)作，否則隨著中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)開放程度的加深，將有外資保險(xiǎn)公司主導(dǎo)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。這份研究報(bào)告敦促中國(guó)壽險(xiǎn)商采取行動(dòng)。
BCG表示，在龐大的市場(chǎng)上，中國(guó)的壽險(xiǎn)公司正面臨著巨大的挑戰(zhàn)，雖然部分壽險(xiǎn)公司已邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，但許多壽險(xiǎn)公司的整體專業(yè)化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落后于成熟市場(chǎng)上成功的國(guó)際保險(xiǎn)公司。改革需要企業(yè)最高管理層堅(jiān)定的投入，并能充分、合理利用現(xiàn)有資源。
BCG強(qiáng)調(diào)，擁有13億人口、經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)的中國(guó)可能成為全球最大的壽險(xiǎn)市場(chǎng)。BCG估計(jì)在未來四年中總壽險(xiǎn)保費(fèi)將以年復(fù)合增長(zhǎng)率20%的速度增長(zhǎng)，到2008年總保費(fèi)將達(dá)8300億元人民幣(約合1000億美元)。
BCG表示，跨國(guó)保險(xiǎn)公司也希望能分享中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力，其中許多公司早已通過合資或直接持股方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。但他們也面臨著自己的問題：在中國(guó)，他們的活動(dòng)仍受到限制，而且對(duì)投資選擇的限制仍非常嚴(yán)格。
該報(bào)告對(duì)中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的各個(gè)方面都進(jìn)行了深入的探討。同時(shí)也討論了跨國(guó)保險(xiǎn)公司必須要考慮的戰(zhàn)略問題。報(bào)告中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了提升中國(guó)壽險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)力所必須要采取的戰(zhàn)略措施。并建議著重從以下六大關(guān)鍵領(lǐng)域著手：戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃；銷售和分銷渠道；產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷；財(cái)務(wù)管理；運(yùn)營(yíng)流程和基礎(chǔ)設(shè)施人力資源和組織結(jié)構(gòu)。
該報(bào)告的作者之一彭禮定先生是波士頓咨詢公司的全球副總裁兼董事，他表示：“從長(zhǎng)期來看，最終的贏家，不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的公司，將是那些能更好地滿足越來越高的客戶需求，適應(yīng)不斷發(fā)展的政策法規(guī)環(huán)境并能合理運(yùn)用其內(nèi)部能力和資源的公司。為客戶提供超值、可信賴、可靠的服務(wù)的能力，以及培育盡可能多的高利潤(rùn)客戶的能力是成功的關(guān)鍵。
該報(bào)告的作者之一鄧俊豪說：“在中國(guó)，機(jī)會(huì)和利潤(rùn)潛力都非常巨大。國(guó)內(nèi)公司可以從成熟的外國(guó)公司身上學(xué)到很多東西，但外國(guó)公司也同樣可以從本地智慧和經(jīng)驗(yàn)中獲益。
該管理報(bào)告指出，壽險(xiǎn)業(yè)對(duì)中國(guó)的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分重要。國(guó)內(nèi)和國(guó)外公司如何實(shí)施戰(zhàn)略不僅對(duì)他們自己的利潤(rùn)率，而且對(duì)整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)改革步伐都具有深遠(yuǎn)的意義。
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