近日來，關(guān)于銀行中間業(yè)務(wù)收費(fèi)的討論又一次沸沸揚(yáng)揚(yáng)起來。記者今天上午了解到，自去年10月1日《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》(下稱《辦法》)執(zhí)行以來，已有5家銀行對外宣稱，不再繼續(xù)提供“免費(fèi)大餐”。工行、郵儲(chǔ)、中行、農(nóng)行、招行已開收2元/筆的ATM同城跨行取款手續(xù)費(fèi)；曾以異地存取現(xiàn)不收費(fèi)特立獨(dú)行的農(nóng)行，也180度大轉(zhuǎn)變，在上海分行試點(diǎn)收取10元/張的借記卡年費(fèi)，首開借記卡收費(fèi)之先河。

　　敏感業(yè)務(wù)仍不收費(fèi)

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，《辦法》規(guī)定了兩類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)———政府指導(dǎo)價(jià)和市場指導(dǎo)價(jià)。前者是針對各家銀行原來收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各異的蕪雜情況，由監(jiān)管部門出面對一些項(xiàng)目指定統(tǒng)一的價(jià)格。后者所涉及的項(xiàng)目則由各家銀行根據(jù)地區(qū)特征自行制定。由于《辦法》的細(xì)則一直不曾出臺，事實(shí)上老百姓最關(guān)心的一些有爭議的收費(fèi)項(xiàng)目，如大額取款、零鈔清點(diǎn)，至今為止都沒收費(fèi)。

　　據(jù)了解，《辦法》生效，不代表一些市場指導(dǎo)價(jià)就開始收取。“坦白地說，既然是市場指導(dǎo)，銀行就不敢貿(mào)然行動(dòng)失去市場。”知情人士稱，像工行和廣發(fā)行今年起還自發(fā)調(diào)低了多項(xiàng)服務(wù)價(jià)格，前者，補(bǔ)辦卡的手續(xù)費(fèi)從20元降至5元；而后者，異地通存、通兌的收費(fèi)，從曾經(jīng)的1%分別降到了0.5‰和1‰。

　　收費(fèi)初步受到認(rèn)可

　　記得去年工行打出我省銀行跨行取款收費(fèi)“第一炮”時(shí)，輿論一片嘩然，有人預(yù)言，銀行收費(fèi)，明擺是想拒人于門外，很可能就會(huì)因此流失客戶。現(xiàn)在大半年時(shí)間過去了，實(shí)際情況究竟怎樣？后來跟進(jìn)收費(fèi)的某銀行負(fù)責(zé)人告訴記者，未實(shí)施跨行取款前，該行一年的ATM手續(xù)費(fèi)支出為2000多萬元，手續(xù)費(fèi)收入累計(jì)1800多萬元，支出與收益軋差后虧損了200多萬元，意味著銀行投入了上億元資金裝上近千臺ATM機(jī)后，不但沒有帶來任何的回報(bào)，還要再貼上老本！而該行實(shí)施跨行取款收費(fèi)后的首月ATM交易就實(shí)現(xiàn)了贏利。重要的是，最擔(dān)心的情況也沒有出現(xiàn)，客戶并未因?yàn)榭缧腥】钍召M(fèi)了而和以前的銀行“一刀兩斷”，該行銀行卡發(fā)卡量仍然保持30%以上的增幅，ATM跨行取款交易量雖有所減少，但交易額卻在增加——顯然，客戶心里有一本賬：現(xiàn)在各家銀行都在增加ATM的投放量，只要根據(jù)自己的生活、工作環(huán)境選擇適當(dāng)?shù)姆��?wù)銀行，正常的存取款需要基本可以保證的，犯不著跨行取款；若是實(shí)在逼不得已非要跨行取款，那我就一次取個(gè)夠，反正收費(fèi)是按筆計(jì)算。

　　慎重對待收費(fèi)問題

　　中資銀行開始關(guān)注成本和收益的關(guān)系，向國際商業(yè)銀行接軌，這是成熟的表現(xiàn)。然而，收費(fèi)了如何讓客戶享受到物有所值的回報(bào)，這同樣是商業(yè)銀行該考慮的問題。就拿銀行卡來說，目前，我們的銀行卡用卡環(huán)境和維護(hù)體系或機(jī)制并非十分理想，有商戶罷刷銀行卡事件，有客戶用卡屢遭閉門羹之窘，更有客戶對卡的投訴有增無減，說明銀行卡的服務(wù)需改進(jìn)之處多多。還有，中資銀行在加快收費(fèi)業(yè)務(wù)與國際接軌步伐的時(shí)候，更應(yīng)重視真正意義上的接軌。收費(fèi)必須有收費(fèi)的內(nèi)容和根據(jù)，如果服務(wù)的內(nèi)容沒有改進(jìn)，僅是為了中間業(yè)務(wù)的增長而有意而為之的話，那就等于將原來銀行免費(fèi)服務(wù)的不公平轉(zhuǎn)嫁到廣大客戶身上，由此造成新的不公平。

　　看來，在未來的競爭中，誰的服務(wù)具有優(yōu)勢，誰的產(chǎn)品才能賣得出好“價(jià)錢”。

　　通訊員 董迎永 記者 馬燕 劉璞