李秀榮

　　刷卡消費本是對商場和消費者都有利的事情，但成都一知名商場竟然將旗下數十臺POS機悉數停下，商場交易只能全部使用現金。據商場方稱，叫停POS機，主要原因是費率太高。據悉，商戶與銀行之間的這種矛盾早已萌生，而該商場突然發難這在國內尚屬首例，此舉意味著費率之爭終于公開化。

　　商場：成都POS刷卡手續費太高

　　近期，成都這家不愿披露具體名稱的知名商場的財務負責人宋先生向媒體證實，“我們在11月15日就已停止使用POS機。”該商場開業以來都使用銀行卡，但最近卻感覺簽約銀行的配套服務不夠好，銀行方面收取的手續費也過高。宋先生算了一筆賬，全國POS刷卡手續費平均僅為0.5%，而成都卻高達0.8%，僅次于上海的1%，但目前商場的平均利潤為3%，銀行的手續費就占到其中的1/4。該商場每月刷卡金額達2500-3000萬元，而需向銀行方面交納的手續費就高達200多萬元。一年下來，商場向銀行繳費超過2500萬元。

　　該商場負責人稱，為防止因停用POS機使銷售出現大幅滑坡，對有銀行卡沒帶現金的顧客，商場備好了專車和保安，可以陪顧客去最近的銀行取錢。顧客在取錢過程中，如有費用產生，商場將主動全部予以承擔，甚至還可以再給顧客贈送一些禮品。據稱，此舉商場既省去了高額手續費，也留住了顧客。

　　業內人士認為，銀行應該對安裝POS機的商場予以區別對待。因為零售商場所售商品不同，其利潤也完全不一樣，比如服裝商場的平均利潤就高于彩電的平均利潤，若一律按0.8%收取手續費那明顯不公平。一位在某外資商場任職的財務經理則稱，在國外，百貨超市受理銀行卡的費率只有0.2%-0.3%。

　　更有人認為，安裝POS機簡直就是給自己增加負擔，顧客每來刷卡消費一次，他們不但要交一定的手續費，刷卡還要占用通訊線路，產生通訊費，這同樣也是經營成本。

　　銀行：手續費低于0.8%要虧本

　　目前各大發卡行對該事件也極為關注。一位不愿披露姓名的銀行人士稱，目前一臺ATM機的購置費是幾十萬元，而一臺POS的費用也有數千元，加上網絡平臺的投入以及銀行結算等，“0.8%以下的費率肯定虧損”。

　　根據人行有關規定，目前百貨、超市受理銀行卡支付的費率為銷售額的1%，飯店、賓館為2%-3%，使用境外卡為3.5%-4%。這些數據要遠高于境外銀行的收費比例，香港銀行卡的平均費率約為1.15%-1.2%，最高也不超過1.5%。按照這個比例，國內銀行在這塊業務上的利潤接近零。

　　出路：尋找商戶與銀行利益的平衡點

　　成都銀行卡同業會理事長范平清11月30日在接受媒體采訪時同樣強調，0.8%是銀行的底線，如果低于該水平，銀行則要虧本。范平清表示，商戶與銀行應該共同發展，達到一個雙方滿意的利益平衡點最重要。他認為，各方應該心平氣和地探討一下銀行與商戶之間的利益平衡點在哪里。有關銀行人士也承認，0.8%的水平對利潤率低的商戶也確實存在壓力。

　　日前，四川省流通行業辦公室有關負責人說，今年政府正在流通領域積極推廣刷卡消費，在成都出現停止刷卡的現象，可以說是一種倒退。商務部商業改革發展司曾指出，目前零售業的平均純利潤率只有1%-2%，建議國務院責成有關部門研究降低刷卡結算手續費的政策。

　　顧客：希望刷卡更簡單

　　不少消費者紛紛表示，雖然情有可原，但商場的“停機”做法比較偏激。因為安裝POS機畢竟是方便顧客的一種行為，如果購買大宗的商品，例如高檔的家電產品，抱著幾萬元的現金很不方便。另外一些讀者則表示，商家對刷卡消費的積極性不高，顧客經常會遇到刷卡“吃閉門羹”的情況。

　　還有消費者說，刷卡消費后，如果遇到退貨的問題更麻煩，商場可能是因為不愿承擔這筆“手續費”，不會退給消費者現金，錢都是從銀行卡上退回，但這一過程一般都需等半個月，甚至長達一個月左右。他希望銀行方面能夠簡化刷卡消費的程序。