-工行調機停業時間

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　　21日19:00至23日8:30停止受理外匯買賣業務的委托

　　22日0:00至24日9:00停止所有開放式基金業務

　　22日16:30至23日9:00停止所有柜面業務

　　22日19:30至23日9:00停止電話銀行服務

　　22日22:30至23日8:30停止ATM、POS等自助服務

　　22日9:00至23日12:00停止網上銀行所有業務

　　從昨天晚上至今日凌晨，是工行進行系統升級的關鍵時刻。據記者了解，與工行前幾次不同地區分階段升級相比，此次系統升級是工行“頭一次”在全國各地同時進行的“大手筆”。工行將在全國范圍內同步推廣新的計算機處理系統，以完善兩年前上馬的CB2000系統。

　　工行系統升級在人們印象中已經不是第一次，而建行、中行、農行等多家銀行系統升級的消息也頻繁從耳邊劃過。銀行緣何老要升級？升級到底能給客戶帶來什么樣的好處？昨天記者進行了全面采訪。

　　-工行16萬人參與此次的系統升級

　　與柜面的平靜相比，工行背后的系統升級則要緊張得多。據工行一位人士透露，此次工行系統升級，全國涉及的前后臺人員就達到16萬左右，昨天晚上僅在北京至少有幾千名員工要“忙活兒”到深夜12點以后，其中工行的主要領導都要堅守到系統升級結束的最后時刻。據悉，為了保證此次系統升級的萬無一失，北京工行已經從9月起就進行了三次大的系統檢測。據一位儲蓄所員工介紹，每次系統檢測為了不影響白天的業務都選在晚上8點之后，所有的柜面員工都要到位，按照統一的口令進行開戶、轉賬等每一項業務的統一辦理，其目的是測試新系統能否適應比較大的容量，而這三次測試都在深夜12點多，甚至更晚才能結束。

　　-工行升級是跟外資較勁

　　據悉，工行是從1999年開始進行“數據大集中”的工作，并被命名為“9991工程”，并在北京、上海建立了兩大數據中心,連接全

　　國各網絡節點和所有營業網點。據工行人士介紹，工行今天的一切舉措都是為了生存，是未來商業銀行發展過程中的必然選擇。沒有數據大集中，工行就無法實現管理的集中，風險控制、產品經營、決策支持等也無從談起。面對幾年后國外金融巨頭的挑戰，中資銀行將處于被動挨打的境地。

　　計算機網絡系統稱得上是“金融業的神經中樞”。據了解，銀行系統升級的初衷之一是確保這條“神經中樞”一年365天、每天24小時的正常運營。尤其是在美國“9·11”事件以后，全球金融業都在走“數據大集中”之路，爭取對關鍵金融數據的多個安全備份。如果中資銀行不在研發上投入，很可能很快就被外資金融機構淘汰。

　　-“好事兒”緣何還要藏著？

　　不管是向國外銀行看齊，還是為客戶提供多項優質服務，以及在加強內控機制的建設上，銀行的系統升級都是一件“好事兒”。不過記者也發現，各家銀行對系統升級卻相當低調。僅以工行此次升級為例，記者在多方打探后，僅知道工行此次是要上一個新系統，這個系統將逐漸使工行對外服務的窗口將會變得更加標準化，同時還會有更多的業務在全國范圍內實現規范化和業務處理更加便捷。但是這個系統到底能提供給大家什么樣的具體服務，怎樣分析客戶的信譽、品質來開展量身定做的服務，一直沒有人能直言相告。

　　工行一位內部人士也曾坦言銀行的苦衷：“計算機系統升級哪怕事先準備得相當充分，可誰也不能保證百分之百的成功。萬一先說了，卻因為故障問題給客戶帶來不便，那不就更麻煩？所以銀行會先做后說。”但是記者在對眾多市民的采訪后也發現，許多市民還是相當關注銀行系統升級的背后，尤其是與人們關系密切的業務話題。一位劉先生就告訴記者：“其實如果銀行提前跟大伙兒說明白了，即便系統升級后出現了一些小問題，大家也能諒解。”