新快報訊 記者 傅梓琨 實習生 鄭毓芬

　　中消協7月公布的調查結果顯示，保險格式合同令人費解，缺乏透明度，排在保險領域消費者最不滿意方面的首位。

　　消費者反映，保險合同條款由保險公司單方面制訂，代表著經營者的利益，對消費者 不公平。另外，保險合同內容復雜難懂，部分條款敘述模棱兩可，某些關鍵條款設置不透明甚至暗含陷阱。

　　保險條例的晦澀難懂是目前保險合同存在的一大問題。對此，保險業內人士認為，這是為了盡量囊括各種可能發生的情況造成的，是無法避免的。

　　據某人壽保險一位不愿透露姓名的精算師表示，保險合同的基本內容是在《保監法》的基礎上，根據國際慣例制定的。在條款中，嚴格界定各種風險是必要的。

　　廣州保監辦綜合處副處長黃海暉認為，保險公司每推出一個險種，都必須經保監會批準，在保監會備案，保監會會對有損消費者利益的條款進行干預，責其修改，所以保險合同應該不存在蓄意欺騙消費者的情況。

　　中山大學風險管理與保險學系主任申曙光教授也認為，保險合同條款由保險公司單方面制訂，這是由該行業的特性決定的，保險公司不可能為每個客戶單獨制訂合同。

　　要解決這個問題，首先必須是投保人主動地去了解它，此外，對某些自己的特殊需要，可以向保險公司提出，以附加合同條款的形式制訂。