“截止到目前，中國平安因非典型肺炎病例進行了理賠給付的案例達12例。”平安人壽理賠部副總經理蔣家有于4月22日下午5時30分告訴記者：“平安熱銷的住院安心、住院醫療等健康險種，保險責任覆蓋‘非典’，而并不將其列入除外責任。”此外，平安還為醫護人員提供了一個專門的團體保障計劃。

　　蔣家有介紹，首先，平安“住院安心、住院醫療”等具有住院保障責任的險種，可以

對因非典型肺炎住院的客戶進行住院補貼、報銷住院費用；如果患者投保了帶有身故責任險的險種，患者因“非典”死亡后就可以獲得身故給付。

　　其次，對重大疾病險種而言，雖然保險條款中只對標明的數十種重大疾病承擔給付保險金的責任，而非典型肺炎是新發疾病，并未被列入其中，重大疾病險不為客戶賠償治療“非典”費用，但保險公司仍然承擔身故責任。蔣家有表示，平安大部分住院保障類險種和具有疾病身故責任的險種都可為“非典”患者提供保障。

　　蔣家有介紹，平安可以賠付“非典”的產品有以下幾類：一是住院津貼類產品。因“非典”住院治療者，平安可以提供日額住院津貼。比如住院安心(99型)保險，它將依據實際住院治療日數，提供6個檔次的日額津貼補助，分別從1檔的30元至6檔的200元不等，如果“非典”治療過程中出現氣管切開插管等手術治療，根據投保檔次不同還可提供最低5000元、最高1萬元的手術費用補償。另外，平安的附加住院安心保險也可依據實際住院治療日數，提供2個檔次的日額津貼補助，一檔30元、2檔50元。

　　二是住院費用類產品。如平安的住院費用(99型)保險可依據實際發生的住院費用分四個檔次給付，最高可達到住院費用的80%；附加住院醫療保險也可以依據實際發生的住院費用分兩個檔次給付，一檔最高達4400元，2檔最高達9800元。

　　三是重大疾病險等具有身故責任的產品。例如，平安康盛、康順、常青樹、康乃馨保險、平安永福、平安永利、平安鴻祥、鴻盛，千禧紅系列、幸福保險系列等都可以提供因“非典”身故的保險保障。以上產品身故責任的理賠給付視投保額度決定。

　　對于現在還沒有投保并且希望投保的健康人來說，如果投保個人健康險產品，可以推薦購買“99住院安心”“99住院費用”等包含住院費用保障的產品，同時可以購買常青樹、康乃馨、康盛、康順等險種，提供因非典型肺炎及其他疾病、意外所致的身故責任，此外還承擔險種所列的心梗、中風、癌癥等重大疾病責任。

　　據平安人壽團險業務管理副總經理洪娟介紹，平安為奮斗在抗典一線的醫療員工提供一種團體保障計劃，并付諸實施，這一計劃的投保對象涵蓋了16-69周歲身體健康的醫務人員。作為保險的原則，在特殊時期，醫護人員為高風險群體，按常理應該提高保險費率或拒保，但平安之所以作出這樣的舉措，是想用自己的行動來支持全國的抗擊非典型肺炎的行動。

　　另據平安客戶服務中心負責人介紹，中國平安在各地的客戶服務門店都進行了消毒處理，并在一些疫情較為嚴重的地區為客戶提供免費的口罩和預防藥物，爭取做到防患于未然，給平安的客戶提供一個安全衛生的服務環境。