□本報(bào)記者李忠峰

　　電話采訪北京多家百貨商廈，問(wèn)及今年4月以來(lái)至今的銷(xiāo)售狀況時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人士均小心翼翼，不提銷(xiāo)售收入。不過(guò)，王府井公司宣傳部部長(zhǎng)李?lèi)?ài)玲在接受采訪時(shí)坦率地承認(rèn)，除了一些生活日用品和防治非典的用品外，“五一”期間，公司其他貨物的銷(xiāo)售幾乎為零。

　　據(jù)了解，非典襲擊北京以來(lái)，對(duì)零售業(yè)影響最大的是百貨業(yè)。一份業(yè)內(nèi)對(duì)西單、北辰、賽特等10多家北京市大型百貨商場(chǎng)今年4月份零售額的統(tǒng)計(jì)表明，大部分商場(chǎng)的零售額降幅在25%以上，個(gè)別商場(chǎng)零售額下降接近50%。這種銷(xiāo)售額全面下滑的趨勢(shì)進(jìn)入5月份到達(dá)了極點(diǎn)。據(jù)業(yè)內(nèi)對(duì)北京市13家百貨企業(yè)從5月1日到5月11日的銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)，降幅最小的百盛公司銷(xiāo)售額也下降了33%，而王府井的一家商場(chǎng)下降幅度達(dá)86.7%。此外，來(lái)自北京市商委的數(shù)據(jù)也表明，北京市18家百貨市場(chǎng)從4月30日至5月4日的零售額同比下降72.9%，降幅最大的東安市場(chǎng)為90.29%。

　　靈活經(jīng)營(yíng)減小損失

　　面對(duì)突如其來(lái)的災(zāi)難，百貨零售業(yè)該如何化解風(fēng)險(xiǎn)？記者就此進(jìn)行了采訪。

　　北京翠微大廈張麗君總經(jīng)理認(rèn)為，目前狀況下，百貨商場(chǎng)首先要做的是采取措施創(chuàng)造放心、便利的消費(fèi)環(huán)境，爭(zhēng)取更多的客流，以減少損失�！笆聦�(shí)上，我們也是這么做的�！狈堑湟咔榘l(fā)生后，翠微大廈拆除了原內(nèi)部封擋窗戶用的120平方米廣告牌，以保證良好的通風(fēng)環(huán)境；每天開(kāi)門(mén)前1小時(shí)，開(kāi)啟空調(diào)系統(tǒng)送新風(fēng)，在空調(diào)過(guò)濾器中加入“84”消毒液，對(duì)空氣進(jìn)行消毒，同時(shí)打開(kāi)所有門(mén)窗通風(fēng)換氣；90名保潔員都有自己的消毒責(zé)任區(qū)，就連電梯扶手、電話聽(tīng)筒、門(mén)把手都有專(zhuān)人進(jìn)行不間斷、全天候消毒；每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，賣(mài)場(chǎng)用“過(guò)氧乙酸”做封閉式消毒；使用紅外電子測(cè)溫儀為顧客測(cè)量體溫；員工每日上崗前進(jìn)行體檢等。在此基礎(chǔ)上還開(kāi)展了健身營(yíng)銷(xiāo)、保健營(yíng)銷(xiāo)，換季、應(yīng)季新品營(yíng)銷(xiāo)等一系列形式多樣的主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加大了網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的力度。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，翠微大廈銷(xiāo)售額雖有所下降，但低于平均下降水平，取得了很好的效果。

　　北京首聯(lián)集團(tuán)的許部長(zhǎng)認(rèn)為，建立應(yīng)對(duì)危機(jī)、防范險(xiǎn)情的長(zhǎng)效機(jī)制很重要。非典疫情發(fā)生以后，首聯(lián)成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的防治非典領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)成立了“防非”物資采購(gòu)組和信息保障組。由于統(tǒng)一協(xié)調(diào)，及時(shí)溝通，從全國(guó)各地組織了大批合格的防非用品和市場(chǎng)急需的副食品，使首聯(lián)所屬店鋪各項(xiàng)物資能夠充足供應(yīng)。從4月23日至5月19日，集團(tuán)所屬店鋪累計(jì)銷(xiāo)售14286萬(wàn)元，較上年同期12985萬(wàn)元增長(zhǎng)了10%。

　　中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)的有關(guān)人士說(shuō)，按照零售業(yè)運(yùn)行的內(nèi)在規(guī)律，在一段時(shí)間被各種原因壓抑的消費(fèi)欲望，當(dāng)這段時(shí)間過(guò)去后，會(huì)有一個(gè)反彈，這確實(shí)是零售商業(yè)必須抓住的一個(gè)巨大商機(jī)。因此，商業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)應(yīng)及早研究非典過(guò)后的市場(chǎng)變化，尋求新的商機(jī)，把握新的銷(xiāo)售熱點(diǎn)。比如對(duì)夏、秋季應(yīng)季產(chǎn)品的進(jìn)貨和經(jīng)營(yíng)要早做打算；要以銷(xiāo)量或需要定產(chǎn)，向生產(chǎn)廠家訂購(gòu)具備衛(wèi)生、安全、健康功能的產(chǎn)品等。可以在通風(fēng)條件好的地點(diǎn)舉辦讓利折價(jià)、優(yōu)惠促銷(xiāo)等。

　　政策扶持共度難關(guān)

　　“百貨零售企業(yè)在當(dāng)前急劇虧損的情況下，能堅(jiān)持不關(guān)門(mén)已經(jīng)很不容易了”。中國(guó)百貨業(yè)商業(yè)協(xié)會(huì)的姚副秘書(shū)長(zhǎng)認(rèn)為，災(zāi)難當(dāng)頭，應(yīng)萬(wàn)眾一心共度難關(guān)。除了企業(yè)自身努力以外，更重要的還是積極向政府有關(guān)部門(mén)反映企業(yè)的困難，爭(zhēng)取政策支持，比如商業(yè)企業(yè)的電價(jià)、水費(fèi)等本來(lái)就大大高于工業(yè)企業(yè)，加之抗擊非典消毒需要，造成企業(yè)不堪重負(fù)，應(yīng)盡快爭(zhēng)取調(diào)低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，與工業(yè)企業(yè)同價(jià)；商業(yè)企業(yè)在改善消費(fèi)環(huán)境、增添安全衛(wèi)生設(shè)施等方面增大投入，應(yīng)請(qǐng)求政府給予貼息、補(bǔ)助等政策幫助。資金周轉(zhuǎn)困難的企業(yè)，爭(zhēng)取由政府基金給予流動(dòng)資金貸款的貼息支持等�！盁o(wú)疑，這些都有助于企業(yè)度過(guò)危機(jī)�！币Ω泵貢�(shū)長(zhǎng)還透露，受?chē)?guó)家發(fā)改委的委托，他們正在進(jìn)行這方面的調(diào)研，為商業(yè)企業(yè)爭(zhēng)取更多的政策扶持，同時(shí)也為國(guó)家制定政策提供依據(jù)。

　　國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)的張博士認(rèn)為，目前疫情對(duì)中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)造成的沖擊，主要還限于旅游、零售、娛樂(lè)等第三產(chǎn)業(yè)范疇。實(shí)際上，為減少交叉感染的機(jī)會(huì)，第三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)品種、經(jīng)營(yíng)時(shí)間與交易內(nèi)容都受到了行政干預(yù)。而這些都是勞動(dòng)密集型行業(yè)，用工很多，維持這些行業(yè)的生存，實(shí)際也是維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。

　　《市場(chǎng)報(bào)》(2003年05月27日第一版)

　　中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示———

　　五月份前三周零售業(yè)周周見(jiàn)好

　　本報(bào)訊 記者程國(guó)慧報(bào)道：今年4月中旬以來(lái)，由于受非典疫情的影響，全國(guó)商業(yè)零售業(yè)受到很大沖擊，與去年同期相比，銷(xiāo)售額大幅下降。但據(jù)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)對(duì)全國(guó)100家商場(chǎng)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，5月份前3周的銷(xiāo)售情況一周比一周見(jiàn)好。

　　從百家商場(chǎng)的銷(xiāo)售額來(lái)看，“五一”期間(1日—5日)銷(xiāo)售額比去年同期下降35.66%；第二周(6日—11日)同比下降24.39%；第三周(12日—18日)同比下降14%。從百家商場(chǎng)銷(xiāo)售額上升的情況看，第一周比去年同期上升的只有14家，第二周上升到25家，第三周上升到36家。再?gòu)膫�(gè)案看，據(jù)對(duì)疫情較重的北京的8家商場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)，第一周降幅均在50%以上，其中降幅在80%—90%的有兩家；70%—80%的有4家；50%—70%的有兩家。第二周的銷(xiāo)售情況有所好轉(zhuǎn)，降幅較上周回落了21%，第三周比第二周又縮小了兩個(gè)百分點(diǎn)。

　　從銷(xiāo)售的商品看，第一周銷(xiāo)量較好的是食品、洗滌、消毒用品，如口罩、香皂、消毒液、家用消毒柜、加濕器、排風(fēng)扇和日常生活所需食品等，而服裝類(lèi)很少有人問(wèn)津。第二周與預(yù)防非典相關(guān)的商品銷(xiāo)售熱度不減，其它商品較為平穩(wěn)。第三周換季服裝、體育用品、健身器材以及一些防曬護(hù)膚商品銷(xiāo)售逐漸升溫。除具有抗菌消毒的家用消毒柜、微波爐、加濕器、淋浴器、空氣凈化器、排風(fēng)扇等小家電一直處于熱銷(xiāo)外，一些健身器材的銷(xiāo)售也十分看好，如呼拉圈、啞鈴、跑步機(jī)等；各類(lèi)換季服裝、休閑類(lèi)服裝、涼鞋以及防曬護(hù)膚類(lèi)商品也逐漸成為消費(fèi)熱點(diǎn)。

　　《市場(chǎng)報(bào)》(2003年05月27日第一版)