北京現代商報/方芳趙葳

　　SARS是一場災難，災難終將過去。專家說，“所有在災難中受傷害最大的行業，也是機遇最大的行業”，比如商業，比如旅游。

　　后非典時期哪些行業存在怎樣的商機？什么樣的企業可以在危機后迅速贏回優質客戶

？把握后非典商機應該注意哪些問題？本報今起開辟連載專欄，獨家訪問商務領域專家學者、政府官員和企業家，解讀后非典時期商機。歡迎讀者關注并提出您想了解的問題。

　　被采訪人：高以道(北京商業企業管理協會副秘書長)

　　商場將迎來銷售高峰促銷活動需適度，應該上層次

　　非典高峰過后，北京的大商場將迎來一個銷售高峰，這一規律在香港已經得到了證明。

　　從四月下旬開始，北京的大型百貨商場的客流量迅速下降，很多商場雖然還在營業，但已經縮短了營業時間，華聯商場就把原來晚上的關門時間從9點提前到了7點。北京商委又從安全考慮出發，做出五一期間不許商場搞促銷活動的規定，打算趁著五一打折期大肆購物的人不得不改變計劃，而五月正是一個換季的時候，人們也迫切需要購買夏季的衣服、飾品等。應該說，人們的消費欲望已經壓抑了很長時間，按照零售業運行的內在規律，在一段時間被各種原因壓抑的消費欲望，當這段時間過去后，會有一個反彈，這確實是零售業公司必須抓住的一個巨大商機，百貨商場的銷售高峰肯定會到來，但具體是什么時間現在還不好預測，廣州的疫情從去年11月份一直持續到現在，還沒有完全結束，北京的非典只能是一個緩慢消退的過程，而銷售高峰也將是一個逐漸到來的過程，不會突然來臨。

　　已經有很多有遠見的商場開始為這個即將到來的機遇作準備了。

　　商場首先要在商品上做準備，儲備好一批款式新穎的夏季服裝、用品。預計非典過后，跟健康、保健有關的商品將熱銷，比如健身器材、運動裝、運動鞋、泳衣、泳帽、網球拍等。

　　其次，商場要把安全問題放在第一位，做好商場環境的消毒工作。中央空調如何換新風將是各大商場面臨的一個難題。大型商場往往密閉性好，空氣不流通，中央空調承擔著空氣流通的任務，而且未來一段時期，北京氣溫將越來越高，空調的作用也越來越大。不能很好解決中央空調消毒問題的商場將在這次非典過后的商戰中，不戰自敗。

　　此外商場還應注意，要適當促銷，不能搞大規模的打折活動，造成人山人海的情況。促銷應該上層次。非典過后，促銷應當做到什么程度，需要商場的管理者們認真考慮，商業管理部門可能也會對此作出一些規定。

　　京城大商場營業時間回調

　　由于非典疫情受到控制，人們消費信心逐漸恢復，而受到非典沖擊的京城百貨業此時也露出了復蘇的跡象。前些日子為了應對非典沖擊，曾將營業時間大大縮短的新世界商場、莊勝崇光、東方新天地等大型商場近日紛紛將自己的營業時間回調至正常狀態。

　　記者昨天在北京莊勝崇光商場看到，原先在出口處貼出的調整時間告示已經被拿掉，新的營業時間已經恢復到9點30分至21點30分。據推廣部經理鄭義介紹：“近期商場客流已經回升，為了適應客人的需要，所以將營業時間調回。在調整后的這幾天來看，商場的客流每天都有上升的趨勢，商場的銷售額也有所上升。”

　　中友百貨現在的營業時間也從五月初的11點至20點調整為10點到21點，雖然并沒有完全恢復到原來的9點到21點30分，但商場里的客流量比起五一期間已經算是大為提升。