非典型肺炎“企業(yè)綜合癥”——2003SARS病毒對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)內(nèi)部的影響調(diào)查

　　明略周刊

　　自2003年初以來(lái)，非典型肺炎SARS在世界范圍內(nèi)突然爆發(fā)。短短數(shù)月，已迅速蔓延至二十幾個(gè)國(guó)家，令全世界如臨大敵。其強(qiáng)烈的傳染性令人們?yōu)橹�色變。而中�?guó)大陸的一些主

要城市也相繼發(fā)現(xiàn)了不同程度的疫情，在極短的時(shí)間對(duì)我們的生活和工作產(chǎn)生了極大的影響。為控制疫情的蔓延，中國(guó)政府采取了一系列積極的防御措施，五一長(zhǎng)假取消，學(xué)校停課，疫情已對(duì)工商旅游業(yè)造成巨大沖擊，許多企業(yè)喪失了無(wú)數(shù)商機(jī)。醫(yī)護(hù)人員的健康也受到直接威脅，百姓生活受到巨大干擾，全民抗炎，已成為中國(guó)大地的主旋律。

　　此次“非典”事件正好發(fā)生在中國(guó)正欲積極吸引外資，融入經(jīng)濟(jì)全球一體的爬坡期，許多企業(yè)在市場(chǎng)正欲大展宏圖的關(guān)口，那么在這種情況下，我們的企業(yè)高層管理人員是如何面對(duì)的呢？非典型肺炎給我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)帶來(lái)了哪些影響呢？

　　作為有著強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的市場(chǎng)顧問(wèn)企業(yè)，明略市場(chǎng)策劃(上海)有限公司www.market-exp.com主動(dòng)出資就目前非典型肺炎給企業(yè)所帶來(lái)的影響等問(wèn)題針對(duì)北京、上海、廣州三地704家注冊(cè)資金在300萬(wàn)人民幣以上的企業(yè)的市場(chǎng)部、銷售部和行政部的高層管理人員，進(jìn)行了一次深度調(diào)查。調(diào)查數(shù)據(jù)采用Spss分析。

　　近八成企業(yè)高層關(guān)注SARS疫情的發(fā)展

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：42.3%的被調(diào)查的公司內(nèi)部對(duì)于非典比較關(guān)注, 33.3%的被調(diào)查者的公司非常關(guān)注，兩者合計(jì)比例為75.6%，12.3%的關(guān)注程度一般，而僅有12.1%的公司表示不太關(guān)注。

　　明略市場(chǎng)策劃公司的研究人員認(rèn)為:

　　在非典突然爆發(fā)之后，我們國(guó)家的相關(guān)部門開(kāi)始了大面積的宣傳抗擊非典的工作，從輻射全國(guó)的央視開(kāi)始進(jìn)行非常詳盡的非典系列報(bào)道和新聞發(fā)布會(huì)，而各種報(bào)紙雜志競(jìng)相報(bào)道有關(guān)非典防治的手段或者方法。防治非典，已成為這一段時(shí)間中國(guó)大陸的重點(diǎn)核心工作。事實(shí)上，許多普通市民都已經(jīng)了解到了非典的疫情，并且非常關(guān)注疫情的發(fā)展，而一些服務(wù)行業(yè)如旅游、航空、娛樂(lè)業(yè)等更是已經(jīng)受到直接的明顯的影響，因此，許多公司內(nèi)部的高層管理人士早已了解到了這種疾病及其危害性并且非常關(guān)注非典的疫情發(fā)展?fàn)顩r。

　　發(fā)放口罩和減少外出成為企業(yè)防治SARS的兩大“法寶”

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:75.5%的被訪者公司內(nèi)部已經(jīng)采取了各種措施來(lái)預(yù)防非典。進(jìn)一步了解這些采取措施的公司的具體方法發(fā)現(xiàn)，46.7%的被調(diào)查公司減少了近期的外出和出差,24.6%的被調(diào)查公司向公司的員工發(fā)放口罩或清潔劑,21.5%的被調(diào)查公司正在積極使用網(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)，18.2%的被調(diào)查公司發(fā)放保健品和藥品。

　　明略市場(chǎng)策劃公司的研究人員認(rèn)為:

　　鑒于“非典”極具破壞力的傳播性和感染力，使得許多公司在內(nèi)部不得不采取嚴(yán)格的防范措施，把自己圈起來(lái)，減少正常的與外部的業(yè)務(wù)活動(dòng)量。事實(shí)上，現(xiàn)在有些企業(yè)已經(jīng)盡量不安排員工出差了。同時(shí)，為了防止目前在公司工作的員工受到SARS病毒的感染，增強(qiáng)他們的免疫力，保證他們的身體健康，因此許多企業(yè)向自己的員工發(fā)放口罩或清潔劑以及一些保健品和藥品。而透過(guò)這層對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，企業(yè)內(nèi)部也傳達(dá)著一種企業(yè)文化。這對(duì)于企業(yè)的員工也是非常有吸引力的。

　　六成以上公司業(yè)務(wù)受到影響

　　那么，驟然而至的SARS病毒對(duì)于各企業(yè)的業(yè)務(wù)到底有沒(méi)有影響呢？調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:：非典對(duì)于49.7%的被訪公司的業(yè)務(wù)有一些影響，同時(shí)有16.9%的企業(yè)認(rèn)為非典對(duì)于公司的業(yè)務(wù)有明顯影響,兩者合計(jì)達(dá)66.6%，33.4%的被訪者認(rèn)為非典對(duì)于貴公司的業(yè)務(wù)沒(méi)有什么影響.

　　明略市場(chǎng)策劃公司的研究人員認(rèn)為:

　　非典型肺炎的突然而至對(duì)于國(guó)內(nèi)的各個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了一些影響，這些影響有積極的也有消極的，事實(shí)上，“非典”帶來(lái)的明擺著的需求很容易被企業(yè)所認(rèn)知，如口罩、泡騰片等產(chǎn)品的一度脫銷以及一次性的環(huán)保餐具、一次性的手套、帶消毒功能的空氣清新劑等等。一些企業(yè)紛紛開(kāi)發(fā)“除菌”防治相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，也給醫(yī)藥相關(guān)行業(yè)注入了新的機(jī)遇。而由于人們減少了外出和差旅，縮減了消費(fèi)和支出，這給一些第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè)，如與旅游、餐飲相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)等行業(yè)的發(fā)展烙下了陰影。

　　員工健康和SARS延續(xù)時(shí)間成為企業(yè)的兩大“心病”

　　進(jìn)一步了解各企業(yè)的高層管理人員在目前非典時(shí)期最擔(dān)心的事情發(fā)現(xiàn)，75.6%的被調(diào)查公司目前最擔(dān)心的事情是員工的健康問(wèn)題，64.6%的被調(diào)查公司目前最擔(dān)心非典結(jié)束的時(shí)間的不確定性，27.5%的被調(diào)查公司目前最擔(dān)心的事情是業(yè)務(wù)下滑，24.2%的被調(diào)查公司目前最擔(dān)心的事情是宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展減緩。

　　明略市場(chǎng)策劃公司的研究人員認(rèn)為:

　　現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越趨于殘酷，越來(lái)越多的企業(yè)的管理者也具備了較強(qiáng)的危機(jī)意識(shí)。許多企業(yè)往往會(huì)居安思危，而現(xiàn)在很多人力資源經(jīng)理就面臨著處理企業(yè)內(nèi)部員工感染非典的危機(jī)管理，因此，目前企業(yè)管理層對(duì)于員工的健康問(wèn)題最為關(guān)心。

　　另一方面，由于非典型性肺炎目前沒(méi)有針對(duì)性的疫苗的出現(xiàn)，為了抗擊病毒的肆虐，國(guó)家已經(jīng)制定了一系列的防治措施，但是如果該疫情的延長(zhǎng)時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)于國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)和各行業(yè)的發(fā)展的影響就會(huì)越大。因此，許多管理人員也非常擔(dān)心的非典結(jié)束的時(shí)間，并且期待著非典的早日結(jié)束。

　　近日，中國(guó)公布了2003年4月份的單月經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)表現(xiàn)，據(jù)中央電視臺(tái)報(bào)道，今年4月境內(nèi)生產(chǎn)總值較去年同期增長(zhǎng)高達(dá)8.9%，比首季僅下跌了一個(gè)百分點(diǎn)。明略市場(chǎng)策劃(上海)公司www.market-exp.com的研究人員認(rèn)為，SARS對(duì)于工業(yè)和相關(guān)一些行業(yè)的影響有一個(gè)滯后的效應(yīng)，由于各地為了防范SARS而采取了種種切斷物流鏈的措施，這對(duì)于未來(lái)一個(gè)季度的生產(chǎn)會(huì)產(chǎn)生一定的影響。而目前來(lái)看，受非典型肺炎疫情所累，多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的增幅都會(huì)有一定程度下滑，事實(shí)上，真正發(fā)揮作用的是薩斯病情能否受到完全的控制，如果薩斯病長(zhǎng)期化的情況出現(xiàn)，那么今年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情勢(shì)將出現(xiàn)明顯的變化。

　　當(dāng)SARS越來(lái)越近時(shí)，每一個(gè)有頭腦的人都會(huì)趨于冷靜,我們的政府正在采取一系列措施，我們有自己的工作要做,有自己的理想要實(shí)現(xiàn),就按部就班的去完成每日的工作,腳踏實(shí)地地去追求自己的人生目標(biāo),因?yàn)镾ARS總會(huì)過(guò)去的.。而“非典”事件給我們所帶來(lái)的影響卻值得我們深刻的思考。