中新社記者 周音

　　五月的北京，中藥、消毒液的氣味沖淡了芬芳的花香。“SARS”的突襲使旅游者紛紛避“疫”止“出游”。

　　為了有效防止“SARS”通過旅游活動傳播和擴散，中國政府決定，今年取消“五一”

長假，按法定假日休假。中國旅游業(yè)寧可受損自覺服從大局，并采取果斷措施。旅游經(jīng)營單位不組織旅游團隊到中西部和農(nóng)村旅游；對已簽合同但尚未發(fā)出的五月底前來華的海外旅游團隊，讓他們調(diào)整行程，延期來華；還取消了今年將在杭州召開的國內(nèi)旅游交易會。

　　按照已往，中國一些旅行社，“五一”黃金周的收入要占全年旅游總收入的百分之四十左右。廣東省為了確保旅游者健康和安全，一些旅行社已在損失慘重的情況下，仍做到“四停”(停國際游、國內(nèi)游、省際游和本地游)。

　　無庸置疑，如今的旅游業(yè)是受“SARS”危機影響程度最重的領域之一。業(yè)內(nèi)人士形容，“入境游全軍覆沒，出境游潰不成軍，國內(nèi)游全線崩潰”。專家預測，如果“危機”持續(xù)肆虐三、四個月，將會有數(shù)以千計的中小旅行社將“隨風而去”。

　　如何應對這一危機？

　　北京第二外國語學院旅游管理學院系主任戴斌認為，對未來的信心將是旅游業(yè)戰(zhàn)勝危機，共度難關的內(nèi)在力量。作為人類社會長存的生活方式，旅游產(chǎn)業(yè)決不會因為這一危機而一蹶不振。縱觀各類危機事件對國民經(jīng)濟的影響歷史，旅游業(yè)總是恢復最快的領域之一。危機過后，旅游產(chǎn)業(yè)必將伴隨著人們的生活需求擴大和商業(yè)行為的擴大而以超常的速度和規(guī)模得以恢復和發(fā)展。

　　戴斌強調(diào)，信心還包括對同行的信心，無論是接待社、組團社，還是代理社，彼此之間要有信心。特別是那些中小型旅行社需要在行業(yè)組織的協(xié)調(diào)下加強溝通與合作，對那些正處于經(jīng)營難關之中的旅行社在合同履約率、債務償還周期、未來發(fā)展前景等方面保持信心，保持寬容。

　　此外，應健全管理機制。把重心從經(jīng)營轉到管理上來。比如有的企業(yè)通過加強內(nèi)部培訓，規(guī)范企業(yè)運行管理，修正企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略等途徑來重新配置人力資源；有的企業(yè)則集中力量做好產(chǎn)品創(chuàng)新的前期和中期的研發(fā)工作；有的企業(yè)則強化與金融市場的接觸，探討旅行社的改制問題。這些做法無不反映了這樣的信息：危機事件可能導致旅行社經(jīng)營進入一個非正常的經(jīng)營淡季，但是決不意味著企業(yè)的運營淡季。

　　對于旅游、娛樂、餐飲、民航、公路客運、出租汽車等行業(yè)遭受的重創(chuàng)，中國政府關懷倍致。為減輕他們的經(jīng)濟負擔，自五月一日起至九月三十日止，將減免這些行業(yè)的相應稅收。