本報訊 記者孫小靜報道：由于非典的影響，上海市旅游市場受到嚴重沖擊，各旅行社組接團業務基本停止。在高掛“免戰牌”的同時，該市旅行社紛紛著眼將來，苦練內功，以進一步提高服務水平，迎接非典后的旅游高峰。

　　上海各旅行社提出了各種員工培訓計劃。“將學校辦到家里”，上海春秋國際旅行社出境部率先提出這一口號。4月下旬，該部布置了非典期間每周兩次的培訓課，業務骨干將中

國公民出境旅游目的地國家的必要知識編撰成講義，并匯總業務銷售與計調操作的工作經驗，作為培訓內容。上海國旅除實施員工培訓計劃外，還要求“每個干部看一本書”，并在內部進行交流，提高經營管理水準。更多的旅行社則推出小范圍分批培訓制度，對領隊、導游及經營骨干等進行業務培訓。

　　完善企業管理，加快推進體制、機制改革，也是旅行社當前工作的一項重要內容。春秋國旅正著手完善企業規章制度，同時有針對性地對電腦軟件進行升級，以確保內部管理更規范、更科學。目前正處于改制關鍵時期的上海中旅，更是抓緊利用這段時間，加快改制工作的進行，通過理順內部生產關系，為企業發展創造新局面。

　　調整并創新旅游產品，隨時迎接市場的復蘇。上海大眾旅游公司正在策劃制定多套營銷方案，如7月市場復蘇，他們就推出暑期節目；10月復蘇，則提供黃金周節目。而上海青旅根據入境游市場恢復周期長的實際情況，已開始著手制定明年入境游的營銷計劃。

　　《人民日報.華東新聞》(2003年05月13日第二版)