京城開(kāi)始推行“市場(chǎng)負(fù)全責(zé)”家居主題購(gòu)物中心

　　藺麗爽

　　在剛剛閉幕的北京建材城模式研討會(huì)上,市商委副主任程紅指出,目前北京開(kāi)始示范發(fā)展“市場(chǎng)負(fù)全責(zé)”家居主題購(gòu)物中心,使消費(fèi)者在家居市場(chǎng)買(mǎi)東西也能像在商場(chǎng)購(gòu)物一樣放心

。這種全新的家居建材流通業(yè)態(tài),正在攪動(dòng)京城家居業(yè)以傳統(tǒng)攤位制和建材超市為主的市場(chǎng)模式。

　　北京家居建材業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇

　　已經(jīng)紅紅火火經(jīng)營(yíng)了三四年的北京家居建材市場(chǎng),目前正面臨著自身發(fā)展到一定階段顯現(xiàn)出的管理瓶頸和外國(guó)、外地建材市場(chǎng)緊逼的空前壓力。

　　據(jù)中國(guó)建材工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)物資流通暨市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)于勝華介紹,建材市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了短兵相接的時(shí)候,北京194家建材裝飾材料市場(chǎng)中1/3瀕臨倒閉,1/3勉強(qiáng)支撐,還有1/3的利潤(rùn)空間也在大大地降低,還有一些是國(guó)外的超市,大型的零售商在向我們大舉進(jìn)攻,宜家今年要從1.2萬(wàn)平方米現(xiàn)在的賣(mài)場(chǎng)搬到3.5萬(wàn)平方米的賣(mài)場(chǎng),德國(guó)、法國(guó)的建材超市都已經(jīng)簽約了,今年都要開(kāi)出來(lái);英國(guó)的百安居選中四塊地,今年開(kāi)第一塊,三年之內(nèi)另三個(gè)店也要開(kāi),今年有四家外資企業(yè)進(jìn)入北京。面臨如此激烈的競(jìng)爭(zhēng),中國(guó)的建材裝飾材料市場(chǎng),正走到一個(gè)轉(zhuǎn)型提升階段。

　　市場(chǎng)對(duì)商品“全負(fù)責(zé)”從“后臺(tái)老板”變成“前臺(tái)領(lǐng)班”

　　紅星美凱龍建材集團(tuán)總裁車(chē)建新表示,之所以在“先行賠付”等多種管理體制之后提出一個(gè)市場(chǎng)“負(fù)全責(zé)”,從源頭上把住對(duì)經(jīng)營(yíng)者的審查關(guān)和進(jìn)貨關(guān),就是要使市場(chǎng)這個(gè)原來(lái)的后臺(tái)老板變成直接跟消費(fèi)者見(jiàn)面的領(lǐng)班,讓消費(fèi)者在家居市場(chǎng)買(mǎi)東西能和在購(gòu)物中心買(mǎi)東西一樣放心。

　　有調(diào)查顯示,半數(shù)以上北京消費(fèi)者在家庭裝修時(shí)采用這樣一個(gè)辦法:到有信譽(yù)的建材市場(chǎng)找裝飾公司簽約;然后到東方家園等建材超市購(gòu)買(mǎi)主要建材;再到一般的批發(fā)市場(chǎng)去采購(gòu)一些小部件。北京的家居批發(fā)市場(chǎng)和超市,價(jià)格差大概在12%-17%左右,采樣發(fā)現(xiàn),超市的價(jià)位平均高出批發(fā)市場(chǎng)大概在16%-17%。這給我們一個(gè)很重要的啟示:消費(fèi)者不可能到某個(gè)建材超市完成一站式消費(fèi),也不能到任何一個(gè)市場(chǎng)完成所有的購(gòu)買(mǎi)需求,裝修仍是一個(gè)消費(fèi)組合。

　　到品牌市場(chǎng)就是買(mǎi)信譽(yù),而不是出了問(wèn)題后再追究起來(lái)沒(méi)問(wèn)題。目前,“事后賠付”已經(jīng)開(kāi)始影響到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)情緒。國(guó)務(wù)院經(jīng)濟(jì)體制改革辦公室市場(chǎng)流通體制司張春生處長(zhǎng)認(rèn)為,品牌的管理要從事后的負(fù)責(zé)變成負(fù)全責(zé),做到讓消費(fèi)者放心。他認(rèn)為如果真正能夠負(fù)全責(zé),即便是一個(gè)批發(fā)市場(chǎng)也具有無(wú)比的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　主題購(gòu)物中心實(shí)行招商制,但統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)、統(tǒng)一管理

　　北京市商委副主任程紅在接受采訪(fǎng)時(shí)表示,從去年到今年陸續(xù)在北京出現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)購(gòu)物中心,標(biāo)志著北京建材零售業(yè)更加成熟。

　　商業(yè)購(gòu)物中心業(yè)態(tài)是繼百貨超市后出現(xiàn)的零售的革命,屬于比較先進(jìn)的業(yè)態(tài)。而主題購(gòu)物中心也是屬于購(gòu)物中心發(fā)展的一種衍生,或者叫做深化的分業(yè)態(tài)。

　　從業(yè)態(tài)模式的特征上說(shuō),購(gòu)物中心的組織模式和業(yè)戶(hù)構(gòu)成仍是招商制,但由市場(chǎng)統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo),對(duì)外公開(kāi)統(tǒng)一宣傳市場(chǎng)形象。另外,從停車(chē)場(chǎng)等等這些配套設(shè)施的建設(shè)上來(lái)說(shuō),包括停車(chē)場(chǎng)的管理和停車(chē)場(chǎng)的面積與經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的面積之間的比例等等也日趨朝購(gòu)物中心的典型形態(tài)發(fā)展。

　　招商制的主題購(gòu)物中心較超市仍有優(yōu)勢(shì)

　　北京市商委副主任程紅認(rèn)為,建材超市將來(lái)的份額肯定是越來(lái)越大,但是購(gòu)物中心這種招商制市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì),超市仍然無(wú)法超越。首先,購(gòu)物中心的展示功能明顯強(qiáng)于超市。超市強(qiáng)調(diào)減少服務(wù),消費(fèi)者以自我選購(gòu)為主,但建材和家居用品更需要把它美化的效果展示出來(lái),主題購(gòu)物中心在這方面更有優(yōu)勢(shì);超市強(qiáng)調(diào)一站式購(gòu)齊的概念,一種商品里面只能經(jīng)營(yíng)四五個(gè),或者十多個(gè)品牌的商品,提供的品牌選擇有限。其次,由于我國(guó)建材、家居商品跟國(guó)外的成熟市場(chǎng)不同,國(guó)外幾個(gè)主要品牌已經(jīng)壟斷市場(chǎng),國(guó)內(nèi)市場(chǎng)卻品牌眾多,購(gòu)物中心恰恰提供了充分選擇的空間。

　　面臨最大問(wèn)題:如何構(gòu)建高效率、低成本的采購(gòu)體系

　　由于主題購(gòu)物中心仍采取招商制,如何構(gòu)建富有高效率,低成本的現(xiàn)代化的采購(gòu)體系和管理機(jī)制創(chuàng)新是他們面臨的最大問(wèn)題。盡管紅星美凱龍宣稱(chēng)有兩千多家忠實(shí)的廠(chǎng)家跟他們并肩作戰(zhàn),但是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,隨著競(jìng)爭(zhēng)格局的變化,要維持較低成本,仍顯得很困難。如何按照超市的理念構(gòu)建家居主題購(gòu)物中心的采購(gòu)系統(tǒng)、物流配送體系、財(cái)務(wù)結(jié)算體系等仍是業(yè)務(wù)流程再造的重要內(nèi)容。