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今年五一暫停長假 國內旅行社如何應對退團潮?

http://whmsebhyy.com 2003年04月23日 07:09 北京晨報

  

  現在距“五一”還有不到10天的時間。4月20日,衛生部常務副部長高強表示,今年“五一”不放長假,這個消息對于許多人、尤其是那些打算出門的人來說是很突然的,直接的問題就是退票。那么,各旅行社是否會遭遇一個退票高峰?旅客會不會受到經濟損失?記者針對此問題進行了采訪。

  國內游退團全額退款

  一旦出了機票或者火車票以后再退團的話,會出現一些損失

  據記者了解,中國國際旅行社“五一”期間的國內旅游到目前還沒有一個人報名,他們也因此暫停了這個業務。另外,在中青旅報名今年國內旅游的游客大約是100多人,而在去年同期這個數字已經達到了2500多人。昨天上午,中青旅接到的電話大約有二三十個,基本上都是來詢問如何退掉國內游的行程、相關一些費用的情況,中青旅公民旅游國內部總經理趙毅說,過去中青旅是按合同簽訂的、按時間段收手續費。根據退團人的時間不同,要相應地扣取一部分退團手續費。但這次由于特殊情況,中青旅已要求其各連鎖店給每個客人全額退款。

  但是,如果游客已經和旅行社簽訂“五一”國內游的一些合同,按照旅游界的慣例,如果雙方一旦簽訂了旅游的協議,在一定時間以后它就會牽扯到諸如出機票、出火車票等方面的問題。那么,一旦出了票以后再退團的話,就難免要出現一些損失。

  出境游會有一些損失

  旅行社將根據已經發生的費用和客人計算損失,簽證費不可能返還

  “五一”之前,國家旅游局禁止各旅行社組團前往東南亞一些發現了非典型肺炎的國家。傳統旅游熱線暫停了之后,南非等沒有受到非典型肺炎傳染的地區加大了旅游宣傳,吸引了不少游客注意。那么,“五一”長假取消,預定了出境游的游客怎么辦呢?

  4月21日上午,中國國際旅行社的員工都忙著和顧客確定行程,也有不少顧客主動打電話來詢問退團事宜,從早上上班到現在,大概有20個人提出要退團。中旅國際旅行社有限公司澳新部高級業務主管李艷告訴記者,如果“五一”出境游客想退團,旅行社不收取任何違約金,因為在雙方簽署的合同中第14條規定:由于不可抗力引起的退團,顧客不用負責。但旅行社同時強調,不交違約金不等于全額退款。中旅國際旅行社有限公司市場推廣部經理胡淑薇說,由于一些不可抗力的原因發生,客人要求退團,那么我們根據現在已經發生的一些費用,然后跟客人計算這個損失。

  胡經理所說的損失包括簽證費和機票退票費,據了解,根據游客要去的國家的不同,要交100到400元不等的簽證費,這筆錢半個月前就交到了大使館,不可能返還。而出國游的機票是提前7天出票,目前還沒有到出票時間,就不用扣除退票費。

  保證健康比什么都重要

  繼銀川市之后,昨天下午,甘肅省疾病預防控制中心發出第二個因為在交通工具上發現非典型肺炎患者而尋找有關旅客的緊急通告。人員外出現在已經成為傳播非典型肺炎的一個重要途徑。放棄一個長假,換來的是健康的保障,這比什么都要重要。

  據央視《經濟半小時》

  “五一”沒長假旅行社如何應對退團潮?

  國內游退團全額退款

  一旦出了機票或者火車票以后再退團的話,會出現一些損失

  據記者了解,中國國際旅行社“五一”期間的國內旅游到目前還沒有一個人報名,他們也因此暫停了這個業務。另外,在中青旅報名今年國內旅游的游客大約是100多人,而在去年同期這個數字已經達到了2500多人。昨天上午,中青旅接到的電話大約有二三十個,基本上都是來詢問如何退掉國內游的行程、相關一些費用的情況,中青旅公民旅游國內部總經理趙毅說,過去中青旅是按合同簽訂的、按時間段收手續費。根據退團人的時間不同,要相應地扣取一部分退團手續費。但這次由于特殊情況,中青旅已要求其各連鎖店給每個客人全額退款。

  但是,如果游客已經和旅行社簽訂“五一”國內游的一些合同,按照旅游界的慣例,如果雙方一旦簽訂了旅游的協議,在一定時間以后它就會牽扯到諸如出機票、出火車票等方面的問題。那么,一旦出了票以后再退團的話,就難免要出現一些損失。

  出境游會有一些損失

  旅行社將根據已經發生的費用和客人計算損失,簽證費不可能返還

  “五一”之前,國家旅游局禁止各旅行社組團前往東南亞一些發現了非典型肺炎的國家。傳統旅游熱線暫停了之后,南非等沒有受到非典型肺炎傳染的地區加大了旅游宣傳,吸引了不少游客注意。那么,“五一”長假取消,預定了出境游的游客怎么辦呢?

  4月21日上午,中國國際旅行社的員工都忙著和顧客確定行程,也有不少顧客主動打電話來詢問退團事宜,從早上上班到現在,大概有20個人提出要退團。中旅國際旅行社有限公司澳新部高級業務主管李艷告訴記者,如果“五一”出境游客想退團,旅行社不收取任何違約金,因為在雙方簽署的合同中第14條規定:由于不可抗力引起的退團,顧客不用負責。但旅行社同時強調,不交違約金不等于全額退款。中旅國際旅行社有限公司市場推廣部經理胡淑薇說,由于一些不可抗力的原因發生,客人要求退團,那么我們根據現在已經發生的一些費用,然后跟客人計算這個損失。

  胡經理所說的損失包括簽證費和機票退票費,據了解,根據游客要去的國家的不同,要交100到400元不等的簽證費,這筆錢半個月前就交到了大使館,不可能返還。而出國游的機票是提前7天出票,目前還沒有到出票時間,就不用扣除退票費。

  保證健康比什么都重要

  繼銀川市之后,昨天下午,甘肅省疾病預防控制中心發出第二個因為在交通工具上發現非典型肺炎患者而尋找有關旅客的緊急通告。人員外出現在已經成為傳播非典型肺炎的一個重要途徑。放棄一個長假,換來的是健康的保障,這比什么都要重要。

  據央視《經濟半小時》


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