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航空公司打響五一客源爭奪戰 暗折已是公開秘密

http://whmsebhyy.com 2003年04月22日 14:20 信息時報

  隨著“五一”節的日益臨近,各航空公司又開始了新一輪的血戰,紛紛增加航班,搶奪客源。同時,民航國內航空價格改革方案也在近日出臺,方案允許航空公司運輸企業在境內外銷售國內航線客票時,以市場基準價為基礎,在上浮25%、下浮40%的幅度內確定具體價格,但是國內各航空公司大都表示會對民航價格方面做出一定程度的調整,但具體的調整方案還有待研究。

  打響五一客源爭奪戰

  據南航國旅的一位負責人介紹,由于受非典型肺炎事件的影響,今年“五一”節出境游的人數有所下降,并且,由于國家旅游局發布禁游新馬泰的公告后,每天要取消幾班飛往這幾個國家的航班。所以,國內各個航空公司將把重點放在了國內游這一塊,這讓已經縮水的“五一”客源市場的爭奪更加激烈。

  深圳航空公司在全國率先公布了航班加班計劃:在今年“五一”黃金周期間,深航總共加班近200班次,增加飛行260多個小時。而重組后的新南航則決定用30多架大型客機在深圳率先推出首批“五一”加班計劃,加班的航線包括深圳至杭州、張家界、桂林等數十條旅游、探親熱線,同時趕在五一節前新辟了廣州———香格里拉———拉薩的航線,這一直達航線與中轉進藏航線相比,票價上可節省400元左右。該負責人稱,折扣票仍然是對旅客最有吸引力的因素,“五一”節期間,機票肯定會有優惠,但是由于各個航空公司的經營成本不同,很難具體說可以優惠到幾折。

  暗折暗扣已是公開秘密

  4月5日,南航深圳公司宣布,放開乘客上網訂票的打折限制,這意味著深圳乘客坐在家里就可以購買到南航6折以上的電子客票。無獨有偶,深圳航空公司也推出了一項新政策,由于政策原因等造成預售票價上浮,乘客不需要再補差價,相反,如果預售票價下調,深航將把多收部分退還給乘客。業內人士分析,南航深航這些做法都是為了應對民航總局即將推出的票價改革。

  在這個價格方案出臺之前,暗折暗扣機票的大量存在已經是一個公開的秘密。所以這個方案對于旅客的神經會有多大的刺激還很難說。雖然人們已經享受到了折扣的樂趣,但去年南航股份有限公司的客座率仍然只有65%,據介紹,這一數字對中國各航空公司來說已經是個不錯的成績,原因在于大多數人仍然認為航空票價偏高。中國南方航空集團公司總經理、南方航空股份有限公司香港上市公司董事長顏志卿在今年3月接受媒體采訪的時候,就曾經公開表達了想通過降價來提升客座率的愿望。

  知多D

  折扣機票的使用技巧

  1.購買折扣機票時要詳細了解所受的限制。一般來說,折扣越高的機票限制就越多。如“不得轉簽”是說持折扣機票的乘客只能乘坐指定航空公司的航班;“不得變更”是指不能改變航班的日期和班次;“不得退票”則意味著旅客如果由于自身原因發生誤機事件,手上的機票就變成了廢紙。

  2.折扣票國內外航空公司收取的退票費用各不相同。南方航空公司和東方航空公司都規定持有折扣票的旅客在起飛前24小時旅客要求退票的,退票費用按票面價5%計收;起飛前24小時內至2小時以前退票的,按票面價10%計收;起飛前

  2小時以內退票的,按票面價20%計收;起飛后退票,則按票面價50%計收。

  3.貽誤班機時,持折扣票的旅客在改簽等問題上受到限制。國內多數航空公司規定,持有明折明扣機票的旅客在貽誤班機時可改乘下一班飛機,并分為兩種情況處理。第一種:如旅客按全價8折(含)以上購買機票,當與機票對應的艙位(旅客所要求變更的航班)仍在售票時,允許變更1次航班或日期。第二種:機票如按8折以下售出的,旅客要求變更則必須升艙到當時所開放的8折(含)以上艙位,并補繳差額后方可變更1次航班或日期。所有明折明扣機票在起飛前2小時以內均不得變更。

  4.手持折扣票的旅客可能會遇到航班超售的問題。國內的航空公司如果在飛機上征詢自愿放棄乘機的旅客未果,會首先將持免票的乘客下機,機票的折扣率越大,就越先被拉下飛機。如果手持折扣票而被拉下飛機,可以獲得航空公司相應的補償。

  教你一招

  如何購買

  折扣機票?

  對于《方案》的論證是否真的會給消費者帶來利益,或者只是流于表面問題的討論,這對于消費者來說都還遙遠。團體票且不談,“五一”節期間散客的票價聽起來絕對不會非常“實惠”,那么怎樣才能買到滿足出行條件的折扣票呢?

  首先,訂票時間能早就早,一般來說,航空公司各航線上的機票并沒有規定嚴格的折扣率,航空公司會根據航班時刻以及航線來確定折扣艙位的數量,折扣率高的艙位往往最早放票。所以,如果出發日期已經確定的話,越早買機票越便宜。

  其次,選擇好購票地點,機票代理點的折扣率通常高過航空公司辦事處和各營業部。但只有在國際航協指定的銷售代理人營業處購買的折扣票才有法律保障。

  再次,要靈活選擇航線,航線可分為直達航線、經停航線和聯程航線三種,如果既想省錢又想省時間,可以選擇直達航線上時間段較差的航班,即早晚航班。

  除此之外,還可以參加打折饋贈的活動。一些航空公司經常鼓動乘客加入其會員聯盟,其實如果你是經常在該公司航線飛行的乘客就可以辦理入會,因為航空公司對于會員經常有打折回贈,如果趕上春運回家正好能享受打折。

  □本版撰文記者郭勁桐





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