5.1起電腦維修需持證上崗

　　電腦實施“三包”已有一段時間了，“三包”的實施規范了廠商的服務條款，但有關部門發現，電腦維修服務單位和維修服務從業人員的素質良莠不齊，專業技術水平參差不齊。日前，國家信息產業部發出通知，從2003年5月1日起，從事“三包”期內微型計算機維修和家用視聽產品維修的人員，一律須持信息產業部電子行業職業技能鑒定指導中心授權頒發

的國家職業資格證書上崗。包括海信計算機公司在內的全國13家企業獲得了此項職業鑒定資格，對企業從事計算機(微機)及外涉商品三包服務的有關人員，遵照國家職業技能鑒定的有關規定，開展職業技能鑒定工作。

　　國家信息產業部之所以授權青島海信計算機有限公司作為電腦維修服務資格認證考核單位，主要還是考慮到該企業在電子信息技術領域的領先地位和維修服務方面的豐富經驗。青島海信計算機公司成立以來，始終堅持|“三高”戰略(高科技、靠質量、高水平服務)，把產品的技術領先和服務領先作為企業進步的源動力。

　　經過6年多的實踐，海信在服務方面得到了長足的發展，積累了豐富的經驗，并建立了一整套科學、專業、人性化的三級服務體系。在總部服務中心、全國各辦事處維修服務中心的支持下，在全國授權了一批經驗豐富、管理到位、專業水平高的維修網點，“三包”實施后，海信又對各授權維修中心的人員資質進行了認證和培訓，并提出了從“三包”到“三化”服務新理念，致力于服務的規范化、專業化和顧問化建設，以服務標準帶動服務質量。這一舉動讓直接受益的消費者感到欣慰，同時也引起了國家信息產業部的重視，經過認真考察研究，國家信息產業部決定把為數不多的電腦維修服務資格認證授權給海信。此后，海信不僅要擔負起對自己維修人員的資格認證，更要擔負起對社會維修服務人員的職業鑒定，為社會分憂，這是企業的一件大事。