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國家工商總局表示:消費者合法要求必須滿足

http://whmsebhyy.com 2003年03月14日 07:33 北京晨報

  晨報訊(記者王莉) 能拖一天是一天、找出各種借口拒絕退換商品是消費者在退換商品或索取賠償時經常遇到的情況。而今年,拖延或拒絕消費者合法要求將受到處罰。記者昨天從國家工商總局了解到,《對經營者故意拖延或者無理拒絕消費者合法要求行為的處罰辦法》正在制定中。

  據國家工商總局消費者權益保護局局長母建華介紹,國家工商總局將制定具體條款,
明確無理拒絕、故意拖延的具體情況。




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