國家工商總局昨天公布申訴熱點

　　本報記者報道　昨天，國家工商總局公布了十大消費者申訴熱點，其中食品安全問題位列榜首。

　　據(jù)了解，當(dāng)前食品安全問題的突出違法表現(xiàn)是利用工業(yè)用化學(xué)品生產(chǎn)加工有毒有害食

品的情況仍然存在。

　　據(jù)國家工商總局消保司介紹，公用企業(yè)侵權(quán)也是一大反映熱點。工商部門介紹，一些企業(yè)利用其行業(yè)獨占地位侵害消費者權(quán)益的行為十分突出。消費者反映的主要問題是：電力部門供應(yīng)電壓不穩(wěn)，造成消費者財產(chǎn)受損，或乘電網(wǎng)改造之機強行收取各種費用；煤氣公司煤氣摻雜使假、罐裝煤氣缺斤短兩；熱力公司供暖不及時，達(dá)不到規(guī)定的溫度。