新華網北京3月9日電(記者劉錚) 消費者對中國名牌產品滿意度如何？行業發展水平與國外相比有多大差距？國家質檢總局9日發布的中國名牌產品顧客滿意指數調查結果回答了這一問題。

　　在調查涉及的18類產品、近120個中國名牌中，平均顧客滿意指數為73.22。其中，電熱水器行業平均顧客滿意指數最高，為79.23，行業發展的整體質量水平與國際水平相當，海

爾、小鴨、帥康的顧客滿意指數超過80；照相機行業平均顧客滿意指數最低，為69.38，行業發展的整體質量水平與國外同類產品有明顯差距。

　　有乳粉、液體奶、火腿腸、啤酒、洗衣粉、燃氣熱水器類產品的顧客滿意指數在74至78之間，一些優勢品牌基本上能達到國外同類產品先進水平的質量。國產乳粉中的銀橋、伊利、金星、完達山、三鹿，高溫滅菌液體奶中的三鹿、蒙牛、光明、伊利顧客滿意指數較高；高溫火腿腸中的美好、雙匯、金鑼、雨潤，啤酒行業中的燕京、哈爾濱、青島顧客滿意指數較高；洗衣粉行業中的雕牌、白貓，燃氣熱水器中的海爾、華帝顧客滿意指數較高。

　　牙膏、一次性堿錳電池、羽絨服、電話機、手表、皮鞋、旅游鞋、羊絨衫、葡萄酒和卷煙類產品的顧客滿意指數在70至74之間。牙膏行業中的中華、六必治、兩面針，一次性堿錳電池行業中的南孚、豹王，羽絨服行業中的波司登顧客滿意指數較高；電話機行業中的僑興、步步高，手表行業中的羅西尼、飛亞達，皮鞋行業中的富貴鳥、金猴、康奈、森達、奧康，旅游鞋行業中的特步、環球、李寧、雙星、愛樂、安踏顧客滿意度較高；羊絨衫行業中的鄂爾多斯、鹿王、雪蓮，葡萄酒行業中的張裕、王朝，卷煙行業中的云煙、中華、大紅鷹、芙蓉王顧客滿意度較高。

　　這次調查是國家質檢總局委托清華大學企業研究中心進行的。通過對2002年部分中國名牌產品的顧客電話直接訪問，得到3萬多份樣本，經規范統計分析而得出顧客滿意指數。

　　新聞背景：獲三種稱號的產品可放心消費

　　新華網北京3月9日電(記者劉錚)國家質檢總局副局長蒲長城9日說，獲得“中國名牌產品”、“國家免檢產品”稱號和嚴格按照標準和質量要求生產的獲得“中國原產地域保護”的產品，消費者可以放心消費。

　　中國名牌產品是國家質檢總局根據《產品質量法》和國務院《質量振興綱要》，對那些實物質量達到國際同類產品先進水平、在國內同類產品中處于領先地位、市場占有率和知名度居行業前列、用戶滿意程度高、具有較強市場競爭力的產品授予的稱號，證書有效期3年。

　　國家免檢產品是指質量長期比較穩定，多次連續國家監督抽查均合格的產品，依據《產品質量法》和有關規章，國家給予其免于政府部門實施的質量監督檢查的待遇，證書有效期3年。

　　中國原產地域保護產品是指利用產自特定地域的原材料，按照傳統工藝在特定地域內生產的，質量、特色或聲譽取決于其原產地域地理特征的，按照法定程序批準以原產地域名稱進行命名的產品。(完)