720億元公司的哲學：張瑞敏不言500強

　　本報記者劉暉

　　上海、北京報道

　　主流如張瑞敏者其實不乏“另類”之處。這不僅是說海爾不是銜玉而生的國有企業，注定要在曠野中生長；也表現在海爾在“中國制造”甚囂塵上之際，卻選擇了“海外制造”的國際化之路；就是在進入新一屆中央委員會的十幾位工商界人士中，張瑞敏也是惟一的例外：別的企業家基本上是國有大型企業的負責人，只有他是集體企業的。

　　在張瑞敏凝重的外表下，隱藏的卻是不盡的創新激情和沖動。如果說海爾是海的話，那么作為首席執行官的張瑞敏，就是其中最澎湃的動力，雖然在很多時候，他給人的感覺是波瀾不驚、重劍無鋒。

　　從上海到北京長達數小時的采訪中，張瑞敏不斷地闡述著“創新的破壞”、在“非平衡中追求有序”的理念。在張瑞敏孜孜以求的“如何把大企業做小”以及“制造性企業如何做金融”的兩個問題中，現在已經有了部分的答案和結果。

　　張瑞敏說，“2002年，海爾全球營業額將達到720億人民幣，其中10億美元的收入來自海外。在國內市場，海爾品牌價值躍升為中國最有價值品牌第一名，在全球市場中，海爾躍居白色家電制造商第五名。”

　　但是無庸諱言，在2002年，張瑞敏和海爾卻遭受到自創業以來最為尖銳的非議和質疑，從公司的運作細節到整體戰略，直到最后演化成“海爾是否是神話”的爭論。在張瑞敏看來，這一切都屬平常，木秀于林，風必摧之，海爾在成長中不可避免會遇到問題，但“關鍵是要把企業的核心競爭力做上去，要拿最后的結果來說話”。

　　和以往言必稱“進軍世界500強”不同，現在張瑞敏經常提的則是要把海爾變成一個“國際化的公司”，“當海爾越來越接近世界500強的時候，再不停地講，就會有負作用”。拋棄了500強情結的海爾又重新在路上了。

　　來自集體企業的中央候補委員

　　《21世紀》：在新進入中央委員會的十幾位企業家中，幾乎全是國有大型企業的負責人，作為惟一來自集體企業的中央候補委員，你自己怎么看？

　　張瑞敏：這應該說比十五大又進了一步。一個是進入中央委員會的企業家比十五大更多了一些，另外，畢竟也有了集體企業的企業家了。我認為，這體現了中央以經濟建設為中心的思想，也是“三個代表”的具體體現。

　　《21世紀》：是否可以說具有象征性意義？

　　張瑞敏：對，確實具有象征性意義。

　　《21世紀》：有專家認為，中國目前還缺乏一個統一的大市場，壁壘和地方保護也很嚴重，你認同這種觀念嗎？

　　張瑞敏：現在海爾在各地都有一些工業園，各地都有一定政策。當然，海爾也不是哪里有政策就去哪里。當時，海爾收購了一些國內的企業，也是環境使然，不然的話就要從零開始，成本很高。海爾的多元化戰略就是通過兼并一下進入到這個行業里來的，以前像生產電視機還需要許可證。現在有些企業總在抱怨雞蛋要變成小雞的外面溫度不合適，但是沒有想到，當外面的溫度合適了，變成小雞的基因卻沒有了。對于我們來說，別的企業在怨天尤人的時候，我們在抓住機遇發展。

　　《21世紀》：今年被稱為WTO元年，有很多跨國公司進入中國，有些企業家在抨擊跨國公司的超國民待遇，對此，你怎么看？

　　張瑞敏：加入WTO一年了，越來越多的跨國公司進入中國，我們也希望像海爾這樣向國際化邁進的公司能享受到同樣的外部環境和待遇。現在外國企業到中國設廠就簡單些，但是我們到國外設廠限制就多些，當然現在也在向好的方面發展。現在有一些公司鉆國家的空子，做一些不好的事情，國家就下一個文件，作一些限制和規定，這就不是對一個企業，而是對所有企業的。一刀切對于那些故意犯規的和那些老老實實走的效果會不一樣。

　　《21世紀》：2002年也是全球商業倫理遭遇危機的一年，你覺得中國企業在重新審視和再造商業倫理中應該起到什么樣的作用？

　　張瑞敏：不能跟風。以前中國企業總是在跟風，學了許多形式上的東西。一開始中國企業學日本公司降低成本，學怎么一張紙上兩面寫，后來日本公司不行了，又學韓國企業，怎么做大企業，一遭遇金融危機，又覺得韓國企業全是問題；現在在學美國企業，覺得美國企業比什么都好，但是今年美國企業又造假，大家就迷惘了。其實這些企業都有學習的地方，比如日本企業的成本控制，韓國企業怎么在比較低潮的情況下把企業做大，其實美國企業也是可以學的，海爾就提出要學習研究GE。現在中國企業還處于學習的階段，但是在這個過程中一定要堅定。

　　改制不是最重要的

　　《21世紀》：現在十六大報告在提出合法致富的財產受法律保護，你覺得這會對中國經濟特別是民間經濟產生什么樣的影響？

　　張瑞敏：對我們來說，可能沒有太大的變化，但是對于民營企業家，這應該很重要，雖然還有一些民營企業家覺得不夠勁，要加上神圣不可侵犯的“神圣”兩字。從最簡單地說，要推動民間投資，一定是要讓它有利可圖。首先就是要從宏觀的環境上要改善，其次要在組織上、通路上設計好，因為民間投資如果沒有足夠的通道，它是不可能被激活的。企業希望政府能夠創造一個公平競爭的環境，也使企業能夠具有活力。但是有些企業現在不是在考慮提高自己的競爭力，而是到處在想怎么吃政策飯。游戲規則肯定要靠政府來建立，這不是哪個企業就能做的。比如說賴賬的問題，惡意逃債的問題，國際上通行的商業匯票，有信用作基礎，但是在中國誰會相信。

　　《21世紀》：當初海爾前身虧損147萬，有人說，只要張瑞敏放一元錢，情況就大不一樣了，你覺得改制對海爾的重要嗎，現在有類似的安排沒有？

　　張瑞敏：在改制方面，我們也在做一些嘗試，因為這個問題確實比較重要，但我不認為這個問題是最重要的。海爾既不是國有企業，也不是民營企業，從當初的資不抵債到現在的規模，都是靠自己不斷創新發展起來的。我接觸過很多企業，有的企業改制了，也非常迷惘，有錢了就不知道該怎么辦了。如果像以前那樣刮風似的解決問題，一賣就靈了，一股就靈了，就可能沒有什么特別好的效果。我認為，中國企業既面臨這個問題，又面臨另外一個問題，企業的資源不僅要明確是哪幾個人的，還要用現在的資源創造更多的資源。簡單地說，你把上面明晰了，這是張三的，李四的，但是你占有了這些資源的，怎么去開拓市場，有一些民營企業家跟我講，現在有了新問題了，現在大家都知道到年底就要分紅，但是怎么去產生新的利潤，反而不太關心。我不是說改制不要做，但是簡單地把它看成一劑靈丹妙藥是不正確的。就算大家都像美國那樣有期權了，但是在市值下降的時候，就會造假，因為股價一下降，就會有造假的沖動。沒有每個員工的積極性，只有幾個人的積極性，我認為這不行。

　　《21世紀》：你曾經說過，從創業到現在，你和很多領導都是十幾年如一日的工作，那么你們的動力何在？

　　張瑞敏：要說是一種追求，別人就以為是唱高調。大家一開始就是這么沒黑沒白地干，就像你剛才說的那樣，如果當初拿了一塊錢投進去，這個企業就是我的了，當初根本沒有想這些，就是把企業作為一個舞臺和載體。從大的方面來說，就是為國家創造價值，而從小的方面來說，海爾有3萬人，要讓這3萬人能富裕起來。

　　不再言必稱500強

　　《21世紀》：現在海爾在國內的擴張暫時停止，那么國際化道路是不是還按照先難后易的道路走？

　　張瑞敏：海爾的戰略是，無論是哪個產品，在一個區域市場中占有率應該不低于25%，不高于30%，因為這存在著一個邊際效益遞減的問題。現在海爾的產品，冰箱、冰柜、空調、洗衣機等等都是如此，彩電還達不到。我們有一個“三個三分之一”的戰略，在國內生產，國內銷售的，占1／3；國內生產，出口國外的，占1／3；海外生產的，海外銷售的，占1／3。現在國內的這一塊，和出口這一塊，基本上能達到這個目標，下一步就是加快后面一塊。海爾的國內市場和國外市場是屁股和拳頭的關系，現在很多跨國公司一進入中國市場，首先喊的就是要打倒海爾，所以屁股這塊要守好，而拳頭是要堅決打出去的。現在加入WTO，海爾已經感受到先行者的回報了，我們在海外的收益就是證明。海爾國際化從難到易的道路一開始就比較明確，因為海爾的目標就是創名牌，要是到發展中國家去，那就很難，因為他的要求比較低，標準低，就會給我們的員工一個錯覺，以為跨出國門就是這個要求，但是到發達國家就不一樣了，要以更高的要求來挑戰自己。

　　《21世紀》：我有一個印象，以前你總是提海爾要進入500強，現在只是提要成為國際化公司，為什么？

　　張瑞敏：當時提進軍500強，只是一個目標，這對振奮大家的斗志，凝聚大家的精神有重要作用，沒有目標，就不知道走到哪里去了。在做的過程中，就不能天天喊這個，現在海爾離這個越來越近了，再喊就有負作用，為什么我現在不停地提國際化公司呢，就是要海爾的人變成國際化的人。因為即使成為世界500強了，失去了競爭力，也會被淘汰掉。只有不斷發展，讓每個人充滿活力，就能不斷增強企業的競爭力。

　　海爾金融

　　《21世紀》：你曾經說，遇到韋爾奇，會問兩個問題，一個是如何把大企業做小，另外一個制造性企業如何做金融？

　　張瑞敏：在怎么使大企業具有活力方面，在中國企業里面，我們是做得最好的，在國際上，也是走在比較前面的。海爾為什么能做到這一點，那就是創新的企業文化被大家接受，每個人不管你在哪個崗位干，不可能穩穩地在這里干下去，要求你每天都要挑戰自我，不安定感非常強。變是正常的，不變是不正常的，為了創新這種變，現在大家都能接受。第二個就是推行，這是最關鍵的。現在每個星期六，都會對干部進行互動式的培訓，從觀念上，從組織架構上，一直貫徹下去。比如說海爾做的企業流程再造，我們從1998年開始做的，但是要真正做好的話，可能還有8年，要到北京2008年奧運會。我們最終目的就是把每個人變成一個活躍的主體。如果三萬人變成一萬個的小公司，那你設想這個活力有多大。

　　至于產業資本怎么去進入金融領域，我們還在摸索。現在主要采取的方式是找好合作伙伴，找到合適的人力資源。海爾現在是按照合資的方式來做，我們這次和紐約人壽的合作，就是這思路。另外，就是找人才，現在海爾內部還是缺少做金融的人，主要是通過在市場上招聘。

　　《21世紀》：那些從外界招聘的人沒有經過海爾文化的浸潤，如果產生一些大的變動，會不會對海爾進入金融領域造成挫折？

　　張瑞敏：我們在全世界各地用的都是本土化的人才，我們的辦法是一開始就要進行溝通，然后在整個工作中進行溝通。我們在產業領域中應該是做得不錯的，沒有那么多的應收賬款，沒有那么多的存貨，現在才有機會進入金融領域，海爾對控制風險還是有一些經驗。

　　《21世紀》：海爾現在控股了青島市商業銀行，也在證券、保險領域有了新的公司，在金融這一塊，海爾將如何布局，總體目標是怎樣的？

　　張瑞敏：總的目標當然是有，但現在最重要的是把一些遺留的問題解決好。現在有些東西想得很細，但是不可能馬上去做。目前，我們能預見的還是要做資本市場的工作。

　　《21世紀》：海爾是從產業資本進入金融領域，另外還有一些公司是從金融資本進入產業領域，你對這兩條路怎么比較？在資本市場還有什么設想嗎？

　　張瑞敏：哪一種道路都很難。現在在中國還沒有看到哪家公司做得特別好。不管是從產業資本進入金融領域，還是從金融資本進入產業領域，都很困難，都在探索。以GE為例，它是在產業做到相當好的時候才進入金融領域，現在它利潤的40%都來源于金融領域，總之都要做大，小打小鬧，是成不了氣候的。原來在資本市場我們確實也有些想法，比如香港的海爾中建，對美國資本市場也有準備，但是隨著美國資本市場出現問題，有些計劃就暫時放一放，先把香港這家公司做好。

　　反駁“海爾懷疑論”

　　《21世紀》：2002年，外界對海爾產生了很多質疑，甚至認為海爾是不是一個神話，你認為這種懷疑為何產生？

　　張瑞敏：這種懷疑主要來自兩個方面，一個是學者方面，他按照一般的經濟規律來看企業發展，脫離了這個框框，就會說你不對。比如說拿海爾在美國設廠這件事，大部分經濟學家就說，現在人人都要到中國來設廠，為什么要去美國，但是從來沒有人來問，不到美國設廠風險有多大。現在大家講了一些在美國設廠的風險，這些風險可能都存在，但是有一條，美國人在全世界建遍了，最后才到中國來。對于他們來說，中國是全球布局的最后一個處女地，而對于我們卻是最重要的基地。的確，美國的工資高，這也迫使我們要生產相對高附加值的產品，使我們學到很多東西，對我們來講是有戰略意義的。還有一種，是國內的同行，以他們自己經營的思路、成本、財務數據來考察我們，認為我們不可能做到，但是這些人沒想到海爾的流程再造。已經造出了比他們大得多的利潤空間。海爾整個的思路和流程和他們是不一樣的，海爾不可能是完美的，企業做大了，有些議論和懷疑也是正常的，關鍵是要看最后的結果。

　　2002年12月30日 21世紀經濟報道第45版

　　新浪編者注：“激情燃燒的財經歲月－《21世紀經濟報道》歲末專輯”專題系《21世紀經濟報道》與新浪財經聯袂制作。本文為《21世紀經濟報道》2002年終特刊（1－60版）系列文章之一，該年終特刊（完全版）為《21世紀經濟報道》授權新浪網獨家刊登之作品，所有媒體及網站不得轉載，除非獲得《21世紀經濟報道》書面授權并注明出處。欲轉載本專題相關內容、或對本專題有任何建議，請來信finance@staff.sina.com.cn， 或致電：(010)62630930 轉5361聯系。值此新年即將到來之際，非常感謝廣大網友在本年度對新浪財經的支持，歡迎賜稿與合作。