明年1月份開始，我國家電維修服務行業的首項標準———《家用電器維修服務部等級評定規范》將在全國范圍內實施。日前記者了解到，上海早已制定了這樣的規范。可以說，正是在這些規范的基礎上，中國家電維修協會制定了該標準。

　　上海規范成全國標準

　　上海家用電器維修協會維修委員會副主任趙廷君說，1989年后，家電維修逐漸形成行業，從1995年開始，由上海市物價局牽頭，幾個家電維修協會共同參與起草了一些規范，《上海家用電器維修收費價格參考表》、《上海家用電器維修價格行為規則》、《關于上海家用電器維修參考價的通知》等行業規范和文件先后下發實施。

　　趙廷君說，當時制定的這些規范性文件，主要精神就是倡導“優質優價”，從而評出從四級到特級5個資質等級的家電維修企業。他特別指出，上海目前在工業系統、廣電系統和商業系統各有一個家電維修協會，分別是上海家用電器維修協會、上海電子產品維修協會和上海交家電行業協會，但是，無論是上海早已實施的規范還是明年開始實施的全國規范，這些協會都將敦促會員單位嚴格遵守。

　　對維修小店尚無約束

　　上海家維家電器材有限公司市場部經理周龍寶說，同一個修理項目，四級企業與特級企業的維修費用大概相差15%至20%。因此，榮獲特級維修企業，更多的是一種榮譽，是打造品牌的機遇。他說，目前從事家電維修的企業大致有三類：一是家電生產企業的售后服務，二是專做家電維修的企業，第三就是個體戶。

　　周龍寶說，明年實行的規范對于前兩種企業是有約束力的，但是對于主要依附于各街道的個體戶家電維修服務部門，基本上沒有約束力，而這也是產生問題最多的地方。

　　據調查，上海目前有3500個家電維修個體戶，但是真正有資質等級的只有500個，以次充好、保障性差、技術參差、后遺癥多等帶來的問題遠遠超過了價錢實惠帶來的好處。因此，他建議消費者加強自我保護意識，到正規家電維修部門維修家電。

　　家電維修“優質優價”

　　明年開始實施的《規范》要求，所有家電維修企業必須有固定的、使用期限最低在一年以上的經營場所，營業面積不得低于25平方米。所有維修從業人員必須持有國家指定部門頒發的技術職務從業證書。對于消費者最關心的價格問題，《規范》特別提出了“優質優價”原則，并將全國家電維修企業劃分為特級、一級等5個級別，不同等級的維修企業都有相應的服務標準和價格區間。

　　作者：本報記者趙毅