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晨報記者 體驗“東方號”列車星級服務乘“流動賓館”好享受
睡覺前能洗熱水腳，用餐時有琵琶伴奏……近日，記者登上T13/14次列車“東方號”———一趟往返于上海和北京之間的新型空調(diào)特快旅客列車，親身體驗了列車上的星級服務。
洗完腳再睡覺
坐火車也能免費洗腳？恐怕大多數(shù)旅客對此不敢奢望，可“東方號”能辦到。記者有幸享受了“東方號”特有的洗腳服務。
在外跑了一整天，記者感到非常疲勞，當列車長介紹坐“東方號”能洗熱水腳時，記者驚訝的同時非常興奮。臨睡前，記者特意申請了這項服務。為清潔起見，細心的乘務員先在塑料盆里墊上干凈的塑料袋，然后再倒熱水。當記者的雙腳踏進腳盆的一瞬間，酸痛的腳后跟如同一根緊繃著的弦立刻松弛下來，一種由底向上的輕松感油然而生。美美地泡了十多分鐘后，記者才滿足地擦干腳上床睡覺。
列車長周麗琴告訴記者，以前有位旅客的腳非常臭，周圍的旅客被熏得難以入睡。列車員發(fā)現(xiàn)后就“發(fā)明”了洗腳服務。這項服務因臭腳而生，無意間卻滿足了“享受型”旅客的需要。
想喝水亮綠牌
“東方號”軟臥房門上掛著紅、藍、綠3塊不同顏色的牌子。紅牌上寫著“請勿打擾”，藍牌是“請整理房間”，綠牌顯示的是“請送開水”。
列車出發(fā)不久，乘務員就為每位乘客沏了杯綠茶。
茶喝完后，記者拿出綠色的牌子掛在房門外面。不過兩分鐘，乘務員就端著熱水瓶熱情地出現(xiàn)在記者的房門口，“先生，請問是您要添開水嗎？”
乘務員何穎介紹說，以前乘務員都按規(guī)定時間給客人端茶送水。但如果旅客暫時不要添水，乘務員仍去敲門的話，反而成了種“干擾”，為此，他們推出了這項“無干擾服務”。
鞋子要“排隊”
如果沒乘過“東方號”，大概沒幾個人聽說過鞋子也要“排隊”。周麗琴告訴記者，“東方號”的這個“發(fā)明”主要是為了保護旅客的安全。
鞋子“排隊”和旅客的安全有什么關系？原來，旅客就寢過后，乘務員會按旅客床鋪的順序，把旅客的鞋子一一“排隊”。這樣能防止旅客夜里下床踩在亂擺的鞋子上發(fā)生意外。此外，萬一發(fā)生盜竊事件，動過的鞋子也能提供“線索”。
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“流動賓館”
T13/14次京滬特快列車從1954年開行至今，已走過了48年歷程，先后榮獲過各項榮譽稱號。去年被命名為“東方號”后再接再厲，目前已成為全國鐵路的品牌列車。
“東方號”是一列全臥鋪、全空調(diào)、實行賓館化服務、目前國內(nèi)最好的特快列車。軟臥車廂每個房間有4個鋪位，每個鋪位都有一臺約14寸的液晶電視，床頭還配有耳機插口和床頭燈。車內(nèi)有酒吧間。
列車采用低噪聲設計，所有臥鋪車廂的空調(diào)設備都能自行調(diào)節(jié)溫度。房間上方的行李架和飛機機艙里的差不多。如果需要乘務員幫忙，只要撥打房間里的電話就行了。
此外，一次性的牙刷和臉布、洗臉間的感應式洗手液機、分裝不同垃圾的垃圾桶、車廂間的電動感應門、自動火災報警裝置……這些先進的設施都讓乘坐“東方號”的旅客有了住進“流動賓館”的感覺。
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