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□本報記者楚益祥
電熱水器的敵人既不是燃氣熱水器也不是太陽能熱水器，而是熱水器自身。電熱水器自身存在的缺陷只有自己去克服，而不是通過踩著別人肩膀去抬高自己的身價。事實上，電熱水器在取得一點勝利后應該去集中精力做好幾件實實在在的對行業整體提升有利的事，要縮短與國外企業的差距，全身心致力于產品自身技術的提高，建立一個規范的市場運作秩序
。要發展，就要學習、實踐和提高。當電熱水器在我們的市場上蓬勃發展的時候，也是我們與國際先進企業的差距表現最充分的時候。那么，國內品牌與國外品牌的差距在哪里？
技術上的差距在一些主要性能指標上國內企業都熱衷于標新立異，尋找市場的切入點，而不是踏踏實實地去研發尖端的技術。
在消費安全上，國際先進的熱水器廠家在設計制造時，都設置了多道防止觸電的安全保障，重在產品內部各零配件及材料對安全隱患的消除。一些廠家還在宣傳上強調了自己具有哪些安全裝置。其實有些所謂的措施是多余的。
在內膽的制造上也是如此。為了制造結實耐用的內膽，優秀的國際企業都采用厚度達到一定的鋼板，并采用先進的工藝如濕搪噴涂，不會輕易脫落，更不會漏水。而我們看到國內有很多企業包括一些在熱水器市場上馳騁多年的老牌企業在實現產品的升級換代中走入了誤區。比如，在內膽的制造上有的企業為了一味迎合消費者的需要開發了超薄內膽等并不實用的功能。這些建立在犧牲產品的其它功能和質量的標新立異只能為行業的發展埋下隱患，將來造成的是對整個行業的影響。
規模上的差距產品升級，是指建立在企業產品升級基礎之上的整個行業產品升級。比如，過去電熱水器市場的主體產品是不銹鋼和普通的搪瓷內膽電熱水器，后來主體變成樹脂內膽，那么，這就是產品升級；再比如，現在電熱水器的技術，將逐步被更為先進的技術所取代，也是產品升級。產品升級必須是更先進的技術與產品替代原有技術與產品。國際先進企業的產品升級依托的是技術的進步和大規模的現代化的生產設備，而不是在產品上“做手腳”去實現。
好品質、好技術的產品需要實力去打造。從我們現在的行業現狀中可以看出，電熱水器中的主流品牌正呈上升趨勢，約占全部熱水器市場份額的57%。從近年來中怡康的熱水器調查排名來看，海爾基本保持了穩定的銷量，阿里斯頓呈上升趨勢，已經與海爾“并駕齊驅”，萬家樂業績則不斷下滑。海爾、阿里斯頓、康泉、小鴨等排在前五名，市場份額超過了50%，品牌相對集中，行業的優勢企業基本形成。
從國產品牌總體來看，規模上卻還是不能形成一定的優勢。而且一些企業也占據了龐大的市場，現在的200多家電熱水器企業中，大多數規模和產量達不到社會化大生產的要求。產業升級除了要掌握先進的技術還要具備一定的生產規模。拿電熱水器的搪瓷生產線來說，建一條50萬臺生產能力的生產線就需要投入上億元的人民幣，這是一般企業無法企及的。國內只有少數幾個企業能夠達到這種規模。
經營理念上的差距國際上的知名熱水器企業無不把用心作好產品的品質作為自己企業的生命，用心打造自己的品牌形象。這種維護不是靠炒作和刻意的標新立異而是靠實實在在的品質維護。他們珍惜自己的品牌，切實做好售后安裝等各項工作，保證品牌在消費者心目中的形象。在銷售時就將資金預留出來，保證有足夠的資金去做好自己的售后工作。
相反，我們有些企業卻只顧眼前，以把產品賣出去作為唯一目的。尤其是一些打著國外品牌的“假洋鬼子”，披著國外品牌的外衣，實則品質、技術相去甚遠，產品如果經不起時間的考驗就換一個品牌繼續銷售，對行業的危害極大。我們誰也無法忘記一起起殺人的直排燃氣熱水器最終導致了整個產品的全線禁產的事件。人們談之色變的時候，無論誰也不能有回天之力。它給整個行業帶來的又何止是直排式停產的簡單結果呢？無論是誰都不希望電熱水器重蹈覆轍。修正電熱水器企業的營銷不良觀念，解除消費者和經營者的憂慮，樹立一個良好的行業形象其實是擺在全行業的一個重要的課題。
營銷方式上的差距優秀的國際企業在營銷上都依托于切實能為消費者提供實用的功能上。所采用的營銷方式也貼近用戶，如一些公司在全國一些主要城市相繼成立的“十年老友俱樂部”，免費為俱樂部成員更換最新的產品以及定期免費為用戶保養的措施等效果很好，又務實又不虛張聲勢。而在國內企業的營銷上我們卻看到了一些不應有的現象，有的聽起來甚至可以用可笑去形容。比如，有的企業宣傳自己的內膽材質是如何的環保，稱熱水器中的水可以用來做飯；電熱水器的中間都有陽極鎂棒，許多廠家都在說明中標稱：陽極鎂棒，防腐除垢，軟化水質。更為出奇的是還有的宣傳說自己熱水器中的鎂棒有保健美容的功效……以這些毫無科學根據的無稽之談誤導消費者也使行業本身進入了誤區。也正因為如此，消費者根本不知什么樣的熱水器好。
今天的中國電熱水器產業事實上已經走到了一個十字路口，要么“小亂差”終被世界大勢淘汰，要么學習創新積極尋求產品全面升級而海闊天空。
《市場報》(2002年09月16日第九版)
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