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石松
“鯰魚效應(yīng)”是說(shuō)一種傳統(tǒng)的養(yǎng)魚方法，通常打撈到船艙里的魚時(shí)間一長(zhǎng)容易萎靡不振，死亡率高，可一旦船艙中放入幾條兇猛的鯰魚，就把整個(gè)魚群激活了。
改革開(kāi)放以來(lái)，我們放進(jìn)來(lái)的大大小小“鯰魚”不少，“激活”了一塊塊市場(chǎng)。比如
彩電，八十年代中期還是是松下、索尼占據(jù)消費(fèi)者心田，而現(xiàn)在，長(zhǎng)虹、海爾等國(guó)產(chǎn)彩電占據(jù)大半市場(chǎng)份額。彩電之后有電腦，先是IBM、蘋果等洋品牌占領(lǐng)市場(chǎng)，而后聯(lián)想、方正等國(guó)內(nèi)品牌在市場(chǎng)拼殺中成長(zhǎng)壯大，逐漸占據(jù)家用電腦市場(chǎng)。改革開(kāi)放把外國(guó)企業(yè)、產(chǎn)品這些市場(chǎng)“鯰魚”放進(jìn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)這個(gè)大“魚池”，讓中國(guó)企業(yè)、產(chǎn)品在家門口參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，迫使我國(guó)的企業(yè)為求生存、求發(fā)展而努力拼搏，才有了今天的好局面。有一份研究報(bào)告稱，中國(guó)共有包括家電、醫(yī)藥、電子等10多個(gè)行業(yè)在內(nèi)共80余種產(chǎn)品產(chǎn)量目前位居世界第一。這巨大的成就自然歸功于我國(guó)20年來(lái)特別是近10年來(lái)堅(jiān)定不移地實(shí)施改革開(kāi)放政策。
銀行業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的血脈，加入世貿(mào)組織之后，人們最擔(dān)心的是國(guó)內(nèi)銀行業(yè)難以經(jīng)受過(guò)分強(qiáng)大的外資銀行的沖擊，造成“鯰魚”獨(dú)霸的局面。而近期一系列信息表明，這樣的擔(dān)憂大可不必。
建立專門的客戶理財(cái)中心，是外資銀行進(jìn)入中國(guó)爭(zhēng)取大額客戶的一個(gè)“撒手锏”，前不久，香港上海匯豐銀行在中國(guó)內(nèi)地的首間理財(cái)中心正式開(kāi)業(yè)，客戶可以享受一對(duì)一專屬客戶經(jīng)理以及24小時(shí)電話服務(wù)，門檻是存款額要達(dá)到5萬(wàn)美元以上。而恒生銀行也同時(shí)在上海和廣州兩地開(kāi)設(shè)理財(cái)中心，吸引最低開(kāi)戶金額為港幣50萬(wàn)元或等值外幣的客戶。
而幾乎同時(shí)，中資銀行也不甘落后。中國(guó)建設(shè)銀行提出，將為1000家重點(diǎn)客戶配備首席客戶經(jīng)理，對(duì)重點(diǎn)集團(tuán)客戶配備跨轄區(qū)的客戶經(jīng)理服務(wù)小組，為企業(yè)提供額度授信、貿(mào)易融資及財(cái)務(wù)顧問(wèn)、咨詢理財(cái)、資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)等一系列差別化、個(gè)性化服務(wù)。中國(guó)銀行上海分行由來(lái)自證券、保險(xiǎn)、法律、房地產(chǎn)等行業(yè)專家組成了一個(gè)精英顧問(wèn)團(tuán)，他們以銀行創(chuàng)新產(chǎn)品，通過(guò)整合服務(wù)資源、改善服務(wù)手段、建立私人理財(cái)中心等，與外資銀行同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。民生銀行也正式建立了“非凡理財(cái)工作室”，為客戶提供個(gè)性化的外匯理財(cái)服務(wù)。
外資銀行獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)居民境內(nèi)外匯業(yè)務(wù)以后，人們普遍關(guān)心中資銀行對(duì)客戶的吸引力是否會(huì)因此下降？上海目前外資銀行最為集中，日前來(lái)自中行上海分行的統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，2002年上半年，該行外匯儲(chǔ)蓄存款無(wú)論是增幅還是增長(zhǎng)的絕對(duì)額都達(dá)到該行建立以來(lái)的最高水平。
在競(jìng)爭(zhēng)面前國(guó)內(nèi)銀行業(yè)能夠保持不斷發(fā)展自然可喜可賀，但也并非就可以掉以輕心。實(shí)際上，中行、交行、工行3年前就看好這一市場(chǎng)，相繼推出了個(gè)人外匯買賣、單證保管等多項(xiàng)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，但三年來(lái)大多業(yè)務(wù)進(jìn)展不大，主要原因是我國(guó)銀行理財(cái)服務(wù)只是將存貸款產(chǎn)品簡(jiǎn)單組合，或是提供初級(jí)的咨詢服務(wù)，而很少涉及房地產(chǎn)、債券、股票、基金等復(fù)雜投資方式。同時(shí)，“你不理財(cái)，財(cái)不理你”的現(xiàn)象也比比皆是，如有的銀行推出的“個(gè)人理財(cái)中心”、“金融超市”等還停留在理念狀態(tài)，能做到的只是把一些產(chǎn)品放在一起給人們提供“一站式”服務(wù)，而專業(yè)的理財(cái)咨詢服務(wù)及投資組合建議等，由于缺乏專業(yè)人才而很難開(kāi)展。有的銀行的“理財(cái)中心”實(shí)際上是一個(gè)炒匯大廳。
也許“鯰魚效應(yīng)”在銀行業(yè)還沒(méi)有真正發(fā)揮出來(lái)，外資銀行的業(yè)務(wù)也還在起步階段。截至今年5月末，上海營(yíng)業(yè)性外資金融機(jī)構(gòu)已達(dá)51家，外資銀行及非銀行金融機(jī)構(gòu)代表處71家。這些外資銀行只要獲得機(jī)會(huì)，就會(huì)積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，大力拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，不斷推出有吸引力的金融產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)銀行當(dāng)繼續(xù)強(qiáng)化憂患意識(shí)，善于學(xué)習(xí)，推陳出新，這樣才會(huì)在市場(chǎng)拼搏中發(fā)展自己、壯大自己。
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