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新華網(wǎng)北京9月6日電(吳黎明徐一潔)記者今天從國家郵政局獲悉，中國郵政已對(duì)其EMS快遞業(yè)務(wù)跟蹤查詢系統(tǒng)
實(shí)現(xiàn)了全面更新?lián)Q代，并將這個(gè)系統(tǒng)納入中國郵政覆蓋全國的專用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，以更好地服務(wù)廣大用戶。
國家郵政局官員說，中國郵政近日關(guān)閉了已運(yùn)行9年的EMS跟蹤查詢老系統(tǒng)。新系統(tǒng)在延續(xù)老系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對(duì)系
統(tǒng)軟硬件平臺(tái)均進(jìn)行了更新，處理能力得到大幅提高。計(jì)算機(jī)站
點(diǎn)配置由201個(gè)大中城市增加到284個(gè)，并以點(diǎn)帶面，覆
蓋全國。
據(jù)介紹，新系統(tǒng)還增加了郵件信息跟蹤點(diǎn)，以便客戶通過多種手段全面了解郵件信息。目前，客戶可通過撥打“185
”郵政客戶服務(wù)電話查詢到郵件跟蹤信息，也可到電子化郵政支局窗口查詢。下一步將開通國際互聯(lián)網(wǎng)查詢功能和自動(dòng)語音呼
叫功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢和語音查詢。
中國郵政開辦EMS業(yè)務(wù)已有22年。針對(duì)快遞業(yè)的客戶需求特性，自1990年便著手研發(fā)、使用自主的EMS跟
蹤查詢系統(tǒng)，累計(jì)投資3000余萬元，是中國郵政最早利用信息化支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的專業(yè)。(完)
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