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中國保險業社會信譽不容樂觀 誠信服務很重要

http://whmsebhyy.com 2002年09月02日 07:59 新華網

  新華網北京9月1日電(記者劉詩平)中國保險監督管理委員會主席馬永偉近日在湖北、重慶工作調研時說,我國保險業正處于一個關鍵的轉折時期,誠信服務對保險業發展至關重要。各保險公司必須樹立誠信意識、開展誠信服務和公平競爭,促進保險業健康發展。

  馬永偉指出,我國加入世貿組織后,隨著外國保險公司不斷進入,國內經濟的快速發展,對保險服務的質量和內容提出了不同的、更高的要求,各保險公司應充分認識誠信在保
險業發展過程中的重要作用。他說,一個保險產品的風險可通過精算、產品設計和內部管理等實現有效的規避,而一個保險企業、保險行業不講信用、缺乏誠信,這樣的風險是最大的風險。如果出現這樣的問題,將是災難性的。

  馬永偉要求,各保險公司必須認真對待內控制度建設問題,尤其不能忽視壽險營銷員和兼業代理機構的管理。他說,目前全國共有120多萬壽險營銷員和7萬多家保險兼業務代理機構,他們對促進保險業的發展起到了巨大作用,但是由于保險公司對這兩方面管理不到位而產生了一系列問題。各公司一定要把這兩支隊伍帶好,保證業務的健康發展。

  據了解,目前我國保險業的社會信譽狀況不容樂觀。從業務開展過程看,保險從業人員誤導、欺詐客戶的問題時有發生,甚至出現一些違法犯罪行為,嚴重侵犯著被保險人利益,損害了保險業的社會形象。(完)




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