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廣告誤導(dǎo)。廣告承諾不兌現(xiàn)。有些承諾專人(導(dǎo)游)全陪的,導(dǎo)游一人同時為三個旅行社當導(dǎo)游,導(dǎo)致旅游團隊在行 程上無組織,處于混亂狀態(tài)。 價格任意調(diào),廣告稱參加云南游每人只需2480元,報名時卻告知應(yīng)交2700元。 安全無保障。有一家旅行社是司機兼導(dǎo)游,結(jié)果因司機疲勞駕駛,出了車禍,造成北京一位消費者一家兩口9級傷殘 。 合同違約。旅行社在給消費者安排吃、住、游等方面與雙方簽訂的合同不符。有的旅行社承諾去八達嶺、十三陵10 0元,看四個景點,還獎勵兩個景點,并且免費接送看升旗,免費送回住地。但實際上每到一地都想方設(shè)法另收費,消費者實 際支出遠遠超過約定。 隨意轉(zhuǎn)團。一些旅行社因報名旅游的消費者太少,組不成一個團,在消費者不知情的情況下,把這些已經(jīng)報了名的消 費者轉(zhuǎn)團給其他旅行社,由別的旅行社負責(zé)帶團。 針對旅游市場目前所存在的這些問題,中消協(xié)提醒消費者:要選擇信譽好的正規(guī)旅行社,注重旅游質(zhì)量,不要一味圖 便宜;要警惕一些旅行社因組團不成而進行轉(zhuǎn)團的行為,一旦發(fā)現(xiàn)要及時舉報投訴;與旅行社簽訂合同時,一定要仔細審閱合 同條款,把旅行社在廣告中關(guān)于旅游的行程路線、所乘交通工具、住宿及用餐標準、往返時間等承諾都寫進合同中,以明確雙 方的權(quán)利和義務(wù)。(完)
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