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新華網上海7月18日電(記者張建松)一場不見硝煙的“人才爭奪戰”目前正在上海出境旅游市場火爆上演，圍繞
著國家取消出境旅游代辦點、增加組團社的利好消息，搶奪人才率先拉開了滬上旅游行業群雄逐鹿的競爭序幕。
上海目前具有出境游經營資質的組團社只有國旅、中旅、青旅、錦江、華亭等5家，擴容以后有望達到30多家，驟
然間出境旅游市場的競爭全面開花。
與國內旅游相比，出境旅游不僅是吃、住、行、游、娛、購，還要求組團社對各國的語言、貨幣、法律法規、風土人
情、風俗習慣、行業規范等心中有數，并具備與各國領事館打交道、在國外迅速處理應急事務等能力，因此對經營者的要求更
高，加上中國出境游開放的時間并不長，組團社的數量也一直嚴格控制，因此熟悉業務的人并不多，經營能力強的就更為短缺
。
為贏得這第一場人才戰的勝利，滬上求賢若渴的旅行社使出了渾身解數。允諾加酬加薪、保證職位升遷的自然不在話
下，一些股份制旅行社還慷慨大方地承諾送給應聘者一部分股份，一些求賢無門的旅行社甚至開出了獎勵“伯樂”的舉措，每
成功介紹一位人才，“伯樂”的獎金高達3000元至1萬元不等。
據業內人士介紹，目前滬上能熟練掌握出境游團隊的調度、訂機票、辦簽證、發團以及與境外旅行社聯系等一線操辦
人才，是旅行社之間“挖角”的熱門人選，目前月薪開價已達到五、六千元，普遍都漲10％以上，至于能精打細算的旅游線
路設計人才或擁有大量客戶的部門業務經理，開價就更高。
“這次擴容，不僅是上海組團社資質的全面洗牌，同時也是旅游人才的重新洗牌，機會難得，誰都不想錯過。”中婦
旅國際旅行社有限公司經理孔慶禹對記者說。
這家旅行社今年初剛從國有企業改制成股份公司，經營者可以持有19％的股份，目前已經預留了一部分股份“虛位
以待”，應聘者如云。孔經理高興地說：“我們這一招很靈，不僅穩住了現有的人才隊伍，大家還擰成了一股繩，齊心協力找
市場、找客源、找人才。”
由于分配機制上的束縛，國有旅行社在這場競爭中已開始不可避免地流失了一部分人才，使得一貫在出境旅游業務上
享有特權的國有旅行社再也坐不住了，他們正紛紛尋求合資，以尋求體制上的有所突破。
此外，由于國有旅行社大多具有良好的資質和品牌，多年的網絡化經營也積累了豐富的社會資源，在這場競爭中也還
具備相當的優勢。
“從長遠來看，旅行社之間更為重要的還是營銷網絡的競爭，”上海中旅出境部經理李文軍分析說，“眼下的人才爭
奪還只是競爭的第一波，很快就會蔓延到大魚吃小魚的經營網絡競爭。”
目前，上海中旅正積極整合社會化資源，充分發揮上海口岸城市的優勢，以構筑一個輻射華東地區、面向全國的營銷
網絡。
上海市旅委今年還將首次對出境游組團社的資質評估引進升降級制度，根據組團社的年檢、年審、上繳國家稅收、利
潤率以及組團社的服務水平、一年中有無發生過重大投訴、重大事故等內容，分別進行審核，業績不佳者的經營資質將被取消
并被重新分配。這一優勝劣汰的制度無疑將使各家出境游組團社面臨更大的經營壓力。
“升降級制度將對出境游市場起到嚴格規范作用，”上海市旅委副主任道書明說，“人才的爭奪盡管會給一些旅行社
帶來陣痛，但市民今后出境旅游無疑將會享受到更多、更好的服務。”(完)
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