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在一手創(chuàng)立的上海友邦即將迎來10周年紀(jì)念之際，徐正廣稱病引退。接替他的，是AIA香港的財(cái)務(wù)總監(jiān)陳潤權(quán)
本報(bào)記者 馬斌
2002年6、7月之交，一場權(quán)力交接在友邦保險(xiǎn)上海分公司悄然進(jìn)行。
6月30日，徐正廣給友邦上海全體同仁發(fā)了一封郵件，“由于身體健康的原因，我將于7月1日離開友邦上海分公司總經(jīng)理的職位，提前退休返回臺北”；7月1日，為友邦上海分公司打拼了整整10年的徐正廣將“權(quán)杖”交到了來自AIA香港總部的陳潤權(quán)手中。
雖然迄今為止，人員更迭還沒有得到保監(jiān)會的最后拍板，友邦對此也三緘其口，但是，友邦乃至上海保險(xiǎn)業(yè)“徐正廣時(shí)代”的終結(jié)，已成定局。
徐氏時(shí)代終結(jié)
不夸張地講，徐正廣在內(nèi)地壽險(xiǎn)“江湖”上，是一個(gè)“教父”級的人物。無論是中資保險(xiǎn)公司還是后來的合資保險(xiǎn)公司，對徐正廣的地位幾乎無人質(zhì)疑。略略熟知徐為人處世的同行，喜歡管徐正廣叫“老徐”：一方面以示親近，另一方面則有暗喻徐“老辣”之意。
十年江湖，徐正廣成績斐然：個(gè)人營銷體制在國內(nèi)的成功嫁接；多種銷售渠道并駕齊驅(qū)——代理人、銀行、電話；沒有像國內(nèi)其他同行那樣備受利差損之累；從最初的一無所有到目前年保費(fèi)收入超過太平洋壽險(xiǎn)(上海)；代理人規(guī)模5000余人；公司中層員工本土化率達(dá)到99%……即使是在對外各種關(guān)系的處理上，“老徐”也明顯要比某些合資公司新秀高出一著，在1996年那次不愉快的“舊保單事件”之后，友邦基本上就再也沒有給新聞界落下什么話柄。連目前國內(nèi)居民對外資保險(xiǎn)的印象好于本土保險(xiǎn)公司，也有徐正廣不少功勞在。
盡管如此，在業(yè)界，仍然有不少人對友邦的發(fā)展模式有所質(zhì)疑。
首先是業(yè)務(wù)增長速度略慢于同行平均水平。1999-2001年，在壽險(xiǎn)新型產(chǎn)品的刺激下，上海市壽險(xiǎn)業(yè)年均增長速度在30%以上，2001年甚至達(dá)到50%；同期，徐正廣對投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品一直持保留意見，友邦的保費(fèi)收入增長率也始終徘徊在20%-25%的區(qū)間。相對應(yīng)地，從1998年以來，友邦上海的業(yè)務(wù)員規(guī)模躑躅不前——在外人看來，增員一直是個(gè)問題，5000人似乎成了一個(gè)瓶頸。在中外同行積極擴(kuò)張的背景下，友邦的表現(xiàn)難免讓人產(chǎn)生過于保守的印象。但徐正廣堅(jiān)持認(rèn)為，擴(kuò)張要以質(zhì)量為本。
“新單的增長速度并不能說明一切。”國泰人壽首席代表王健源認(rèn)為，“友邦上海分公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)相當(dāng)扎實(shí)，是沒有水分的成績單。”
但是，徐此次隱退，從時(shí)間上看還是來得有一點(diǎn)兒早。早先同業(yè)就有傳言，說徐正廣是被勸退。1945年出生的徐正廣，離AIA高級管理人員的退休年齡(60歲)還有差不多三年的差距。
也就在兩三個(gè)月前，當(dāng)年與徐正廣一起來上海的協(xié)理、副總裁劉明亮也被調(diào)回臺灣，先徐一步離任。
不過，據(jù)了解徐正廣的人透露，由于長期操勞，徐從2001年以來身體一直不是太好，在2001年底生了一場大病，住院治療。加上目前也已經(jīng)十分接近退休年齡，所以離任是很多人意料之中的事情。離任后，徐會回到臺灣，并繼續(xù)擔(dān)任南山人壽(AIA臺灣)的顧問。在私下的場合，徐正廣曾透露離任后計(jì)劃前往美國治療養(yǎng)病。也是因?yàn)榭煲掂l(xiāng)的緣故，在6月24日LOMA/LIMRA大會中間休息時(shí)，徐正廣沒有和來自內(nèi)地的同行大佬高談闊論，倒是與臺灣的同道，來參加大會的國泰人壽保險(xiǎn)公司副總經(jīng)理李長庚、國泰人壽北京代表處首席代表王健源等人聊得興起。
權(quán)杖易手
徐正廣十年心血，為后者打下了穩(wěn)固的江山，但是，要接徐正廣的班，并不容易。
經(jīng)過十年的發(fā)展，徐一手培養(yǎng)出大批中高層管理人員，友邦上海分公司也已經(jīng)形成了非常成型的企業(yè)文化和經(jīng)營管理風(fēng)格。對于新任總經(jīng)理來說，要么去適應(yīng)它、要么是去改變它。如果是后者，那將會給友邦上海分公司帶來一場革命。
“陳潤權(quán)總經(jīng)理具有豐富的保險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，他的榮任將帶來上海友邦的福祉……”在告別信里，徐這樣說。
新來的接棒人——陳潤權(quán)，此前乃是AIA資深副總裁(級別與徐正廣相同)，AIA總部的財(cái)務(wù)總監(jiān)，并曾擔(dān)任AIA內(nèi)部審計(jì)部區(qū)域主任。目前，陳在友邦已經(jīng)足足工作了二十年，今年剛滿45周歲，比徐正廣當(dāng)年來上海時(shí)還要年輕整整兩歲。換言之，陳潤權(quán)至少還有15年左右的職業(yè)生命。
內(nèi)部交接是7月1日，陳在6月底就到了上海。此前的5月份，1992年與徐正廣一起來上海創(chuàng)業(yè)的銷售總監(jiān)劉明亮退休，返回臺灣；南山人壽總監(jiān)朱士家調(diào)任上海。據(jù)了解，朱士家頂替的，正是劉明亮原任的銷售總監(jiān)一職。由于南山人壽在臺灣頗為低調(diào)，臺灣同業(yè)對朱鮮有耳聞，僅僅知悉朱是臺灣逢甲大學(xué)研究所畢業(yè)，在南山人壽供職有接近二十個(gè)年頭了。同一時(shí)期，另有傳聞?wù)f還有多名來自國外的高管前來友邦上海報(bào)到，其中有一位是韓國人。但該消息被友邦上海方面否定。
雖然如此，友邦上海的內(nèi)部目前還是相當(dāng)穩(wěn)定：兩位副總經(jīng)理黃雅各和謝樹錦(來自新加坡)眼下仍然各司其職；中高層人員也沒有什么進(jìn)進(jìn)出出。
“但是，肯定還是會有一定人員變動的。”一位知情人士指出，“這很正常，應(yīng)當(dāng)也(確實(shí))不會影響大局。”
新官上任三把火。陳剛接過帥印，就發(fā)了一道指示：今后所有的內(nèi)部公文，一律要用英文書寫。而在此前則以中文居多。消息一經(jīng)傳出，同業(yè)嘩然。“友邦已經(jīng)是一個(gè)相當(dāng)本土化的企業(yè)，這樣做可能會打破原先十年形成的企業(yè)文化和氛圍。”一位同業(yè)高管評論說。
與徐正廣相比，陳的背景有所不同：徐在負(fù)責(zé)籌建上海分公司之前，已經(jīng)是南山人壽分公司總經(jīng)理，并且徐本人是從代理人做起，一步一步坐到高層管理職位；而陳此前則是AIA香港總部的財(cái)務(wù)總監(jiān)，固然也是位高權(quán)重，但畢竟是屬于職能部門；對此說法友邦方面稱陳此前也承擔(dān)相當(dāng)?shù)墓芾砺毮堋２⑶遥悵櫃?quán)出身的友邦香港總部，在風(fēng)格上與徐原先所在的臺灣南山人壽也有所不同。不過，對陳略有耳聞的人指出，陳屬于做事比較穩(wěn)健的那一類，在這一點(diǎn)上，陳徐二人頗為相似。
“雖然AIA在亞洲都基本上遵循了相同的經(jīng)營模式，但是就AIA香港和臺灣南山人壽而言，風(fēng)格還是略有不同。”一位來自臺灣的壽險(xiǎn)分公司高層指出，“比如，友邦廣州和深圳分公司的總經(jīng)理都是香港人，它們就和友邦上海分公司的風(fēng)格不同。這一點(diǎn)也可以從各自的發(fā)展軌跡、業(yè)務(wù)增長速度看出來。”
但是，考慮到即將擔(dān)任銷售總監(jiān)的朱士家來自臺灣，業(yè)界估計(jì)上海友邦在營銷上還是會延續(xù)原先的臺灣模式，但在公司的管理風(fēng)格上，可能會有所改變。
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