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記者霍中彥 陳超發自上海
在中國保險公司以外延擴張為基調的發展模式下，這些培訓方法能否貫徹到底？“人們都知道，保險業的很多東西并不復雜，關鍵是堅持到底。”
6月23日，平安宣布啟動壽險營銷和研究協會(LIMRA)為之定做的業務員甄選系統——
—LASS系統。由于啟用這一系統的目的在于提高保險代理人的留存率，并在此基礎之上加強其后續培訓，人們猜測，這是否意味著擴張勢頭很猛的平安保險將由此轉變經營模式，從注重外延擴張轉向注重內在品質。
答案似乎并不完全如此。諸多跡象表明，引入LASS系統更像是一道“防波堤”———以便于平安的擴張洪流安全順暢地奔流。
在這一事件當中，對平安的專一關注掩蓋了另一個重大動向———面對中國無限廣闊的保險培訓市場，國際保險培訓巨頭已經暗中發力。
人才緊缺顯露培訓市場
中國保險市場的迅猛擴張讓各公司的人才儲備越來越捉襟見肘。
今后幾年每年15%的增長率在保險業界已成共識，而近年來的壽險保費更是以30%以上的年增長率瘋漲。新市場主體的增多和原有保險公司的機構擴張，讓人才問題越來越成為各家保險公司最頭痛的問題，而特別依賴人的壽險公司尤其如此。
6月24日的壽險經營戰略研討會(LOMA/LIMRA年會)上，國內最大的三家中資保險公司———中國人壽、平安保險和太平洋保險的領導人都表達了對各自公司人才的憂慮。
中國人壽總經理王憲章承認，自1980年第一張壽險保單賣出以來，中國人壽正面臨著前所未有的人才緊缺。
而平安保險董事長馬明哲和太平洋集團保險總經理王國良則側重于強調各自公司在人才培訓上的計劃。馬明哲認為，雖然中國保險公司在短期內快速成長，但水平有待提高，而平安用來應對挑戰的三大戰略中，人才排在第一位。
王國良坦承：“太保目前最大的挑戰是人，無論是精算人才、投資人才還是IT人才。”他透露，今后太平洋集團將把很大的精力花在員工培訓上，“‘太平洋大學’即將誕生”。馬明哲也同時宣布，第二所“平安大學”就要成立。
而承辦“平安大學”和“太平洋大學”的國際壽險管理協會(LO鄄MA)顯然早就注意到這一市場機遇。為了吸引中資保險公司參加，本屆LOMA/LIMRA年會會務組規定，中資保險公司與會人數超過5人的，每人應繳會費由800美元降低為300美元。
保險培訓巨頭中國攻略
LOMA中國區主席喬培偉喜歡用數字說話：“我們假設，如果中國保險業的每個員工每年有2000元人民幣的培訓費用———你也知道這是個很低的標準———算下來就知道中國整個保險培訓市場有多大了。”
而LOMA和LIMRA染指中國市場也非一日。馬明哲透露，兩年前平安和LIMRA就開始考慮合作，一年半之前開始談判。“LASS系統只是我們合作的一個項目，其它合作項目我們還有很多。”馬明哲說。
市場人士認為，借著中國保險業快速擴張的勢頭，“嘗鮮”之后的保險培訓巨頭準備在中國發力了。
LIMRA的總裁兼CEO魏杰(RichardA.Wecker)在接受記者專訪時明確表示，LIMRA將在中國復制其所有的4項主要業務：研究、學習、咨詢、產品。
他透露，首次LIMRA中國執董會于6月26日召開。“再過幾個月，LIMRA將能提供一份顯示中國市場上每個保險代理人的效能，以及代理人逐年留存率的報告。通過報告，LIMRA還將給出培養一名代理人、讓其能在行業里呆一兩年的詳細成本，以便于中國的保險公司在培訓時參考。”
除了調研，直接培訓將是LIMRA另一重點。“我們最近達成與平安保險公司的合作計劃，針對其高層管理人員進行培訓。培訓將從今年9月正式開始，首批學員120人，隨后4年中這個數字將會更多，估計達300多名。”魏杰透露。
在咨詢業務上，LIMRA之手伸向了包括中國人壽、平安壽險、太平人壽在內的4家壽險公司。“咨詢內容包括市場戰略、營銷渠道、人員培養、薪酬制度等各個方面。”
產品和服務也為LIMRA帶來豐厚收入。“去年這一項的全球總收入達2.6億美元，其中一些產品也在中國市場使用。”而僅業務員甄選系統一項，就占到700萬美元。
“年會結束之后我們不會走，”LIMRA亞太區國際發展部主任盛寶良透露，“我們會與各方面的客戶洽談，直到6月28日。”
“本土化”之憂
對于授權平安保險使用業務員甄選系統，魏杰表示，其樣本是選自平安的3萬名業務員，因而認為其本土化不存在問題。“LIMRA的教育培訓已經在亞洲開始多年，培訓資料也成功完成了當地化。”
LOMA總裁唐姆森也表示，LOMA壽險管理師資格考試的教材也在著手漢化，“20門課程的教材已經有幾門完成了中文的翻譯。”
但人們仍然心存疑慮：這套源自西方經驗的標準化培訓模式在中國能否得到很好的應用？會不會“畫虎不成反類犬”？
一位內地保險業內人士的擔心是，在中國保險公司以外延擴張為基調的發展模式下，這些培訓方法能否貫徹到底？“人們都知道，保險業的很多東西并不復雜，關鍵是堅持到底。”她說。
《國際金融報》(2002年06月28日第五版)
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