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新華網(wǎng)成都6月7日電(記者叢峰)世界零售業(yè)巨頭麥德龍的“透明發(fā)票”，可謂其縱橫捭闔全球市場的絕招之一。
然而，令人萬萬沒有想到的是，信心十足地殺入成都市場的麥德龍，竟然因此而遭遇了金額高達(dá)數(shù)百萬元的大退貨。
去年8月，麥德龍成都青羊商場熱熱鬧鬧地開張營業(yè)了。新鮮的現(xiàn)付自選制銷售方式、豐富低廉的大件商品、每天16
小時的營業(yè)時間、400個車位的免費(fèi)停車場……迅速吸引了大
批的進(jìn)貨商和消費(fèi)者涌入麥德龍，商場銷售紅紅火火。
可是，麻煩很快就隨著麥德龍極具特色的發(fā)票而發(fā)生了。記者在商場看到，這種被稱為“透明發(fā)票”的票據(jù)大小相當(dāng)
于一張A4打印紙，由電腦輸出，上面詳盡地羅列著所購商品名稱、單價、數(shù)量、金額、日期和顧客姓名等。其詳細(xì)程度甚至
連每提衛(wèi)生紙的卷數(shù)都有說明。與以往常見的簡單、籠統(tǒng)、含糊的發(fā)票截然不同，果然十分透明。正是因?yàn)檫@種透明度，才導(dǎo)
致了尷尬局面的出現(xiàn)。
商場經(jīng)理朱軍說，商場營業(yè)之初，只是偶而有人退貨，也沒有在意。可是，隨著“十·一”大假“黃金周”購物高峰
的到來，他們才猛然發(fā)現(xiàn)，“透明發(fā)票”引發(fā)的問題十分嚴(yán)重。他說，許多人購物后因?yàn)椴荒芙邮苓@種“透明發(fā)票”而要求退
貨，每天員工都要從收銀臺旁清理堆積如山的退貨。據(jù)初步估算，僅一個“黃金周”期間，商場就收到退貨近百萬元。今年春
節(jié)前夕，成都市某運(yùn)輸部門為給單位職工辦福利，準(zhǔn)備一次性購買60萬元的貨物。可是，在得知只能拿到“透明發(fā)票”后，
他們的購物計(jì)劃取消了。朱軍說，從去年8月至今，我們遇到的退貨與隱性消費(fèi)人群的流失，至少給商場造成了數(shù)百萬的損失
。
去年中秋節(jié)，兩位中年婦女興高彩烈地在商場買了近千元的東西，來到收銀臺付帳。就在發(fā)票打了將近一半時候，她
們發(fā)現(xiàn)“不對勁”了，質(zhì)問收銀主管明媚：“這么詳細(xì)，我們怎么報帳啊！”、“你們?yōu)槭裁床粸轭櫩椭搿！睜幊沉税胩欤?兩人丟下東西氣哼哼地走了。明媚委屈地說：“被顧客罵了不說，可感覺好象真是我們錯了似的。”
據(jù)了解，因“透明發(fā)票”而退貨的人中，很多人是政府機(jī)關(guān)單位的，此外還有企業(yè)的、部隊(duì)的、學(xué)校的等。有一次，
某區(qū)審計(jì)部門的人甚至也堅(jiān)持不要“透明發(fā)票”。“他們就是檢查這種事情的，怎么能也這個樣子呢！”朱軍氣憤地說，“為
什么大家對合法的行為不支持，卻喜歡不健康的東西？”
仔細(xì)想想，麥德龍的遭遇其實(shí)并不稀奇。眾所周知，我國各部門、各行業(yè)中多年來一直有一群人專靠“吃”發(fā)票生財(cái)
。他們借采購之機(jī)，慷國家之慨，索要“模糊發(fā)票”，或私購商品，或以次充好、以少充多，大肆中飽私囊，象“蛀蟲”一樣
侵蝕國家和人民的財(cái)富。麥德龍這種“透明發(fā)票”，將把一絲一毫的“蛀蝕”都大白于天下，他們當(dāng)然要抵制。
有關(guān)專家認(rèn)為，這種不要“透明”要“模糊”現(xiàn)象的存在，是由于我國各企事業(yè)單位中采購、福利、財(cái)務(wù)制度的不合
理造成的。除卻謀取私利者以外，許多單位也需要這種“模糊發(fā)票”，處理那些不能公開透明處理的購買行為。所以明知在自
欺欺人，卻不得已而為之。
麥德龍的尷尬，從另一方面折射出我國商業(yè)誠信缺失的嚴(yán)重。雖然遭遇了百萬元大退貨，可是麥德龍去年銷售額仍大
幅增長，僅用了不到半年時間就捧回當(dāng)?shù)亍凹{稅大戶”的金牌匾。相信假以時日，企業(yè)進(jìn)貨、政府采購、消費(fèi)者都將因?yàn)樾湃?而把目光鎖定麥德龍。因?yàn)槊鎸σ粋�合法、誠信、堅(jiān)持而不妥協(xié)的企業(yè)，你沒有理由不選擇它。
誠信，永遠(yuǎn)是企業(yè)成功的根本。也許，從麥德龍的遭遇，我國本土的零售企業(yè)能夠領(lǐng)悟到一些經(jīng)營之道。(完)
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