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 -本報記者張卉
下半年推出特色險種
明天早晨，美國友邦保險有限公司北京公司就要在位于CBD黃金地帶的京匯大廈掛牌，此舉意味著第一家外商獨資的壽險公司落戶北京正式開張營業。今天上午記者了解到，該公
司還在緊鑼密鼓地對員工進行掛牌前的培訓。根據其工作計劃，預計今年下半年友邦公司就會把自己的特色險種推向市場。
擁有悠久歷史的美國友邦保險有限公司是罕見的起源于中國的美國公司，1992年友邦保險獲準在中國上海設立分公司，又成為第一家進駐中國的外資人壽保險公司，首開1949年以后外國保險企業在中國開業先河。在不到十年間，在包括上海、廣州、深圳的城市承保各種產物及人壽保險業務之后，如今又將地盤拓展到了首都北京。北京的具體險種尚未向外透露，據了解，友邦在上海、深圳推出的“常春藤”、“常春樹”分紅養老保險、兒童教育金投資系列保險計劃以及兒童醫療的險種，都吸引了很多人。 友邦招賢不挖墻腳
昨天，記者前往即將開業的友邦北京公司探營，公司位于京匯大廈三層，走進大廳，迎面是友邦保險客戶服務中心，這兒保留著營業前的最后寂靜。三層的辦公區籠罩著大事將至的緊張繁忙氣氛，走廊里忙碌的員工幾乎全是一溜小跑。從一層通往三層有兩部友邦保險公司的客戶專用電梯，這個小小細節，足以說明它要打服務牌的良苦用心。
剛剛招收的新員工分別被安排在幾個大會議室進行崗前培訓。
正在接受培訓的新員工趙雁告訴記者，在招聘中，和她同場競爭的不少是碩士生和MBA畢業生，報名的最低條件是擁有大專學歷，自己之所以能在幾千名應聘者中勝出，大約和她一年前就通過了保險代理人資格考試有關。趙雁告訴記者，雖然新員工中很多人都具備了保險代理人資格，但所有人都沒有在其他保險公司的從業經歷。之所以這樣做，友邦的考慮不外乎兩個：一是不想挖別人墻腳以免樹敵，二是要用自己獨特的企業文化理念來培訓新員工。友邦北京分公司總經理徐水俊此前曾透露，友邦招兵買馬不挖其他保險公司墻腳，以免給其他公司和保戶利益“帶來麻煩”。
洋保險主打服務牌
針對外國保險進入中國市場，北京人究竟選擇洋保險還是本地保險這一問題，北京市保監辦最新一項調查顯示，白領階層是洋保險進入中國市場后大肆爭奪的客戶市場，調查顯示有一半以上的白領持幣待購洋保險。
業內專家稱，洋保險進入中國市場除了將猛攻中國白領階層外，他們更厲害的武器是對客戶良好的服務。正式掛牌營業之前，友邦公司的高層在接受媒體采訪時均表示他們在將來的競爭中打的是服務牌。北京豐凱興信息咨詢公司近日公布的調查還顯示，居民選擇外資保險公司最主要的兩個原因是信譽和服務好。
中資保險靜觀其變
首先打進北京的友邦是一家壽險公司，接招的就是北京的壽險市場，據介紹，不管是財險還是壽險，國內保險公司在金融創新能力與產品開發設計能力方面都還比較“稚嫩”，與國外公司比較，收費較高、賠付較低，既不能較好地滿足投保人流動特別是跨境流動對保險的需要，在保險責任轉移與銜接、保險條款設計與調整方面還比較僵化，以客戶為中心的全面個性化服務也是剛剛起步。對此中國太平洋人壽保險公司北京分公司蔡瑩小姐在接受本報記者采訪時說，隨著保險市場的對外開放和飛速發展，將來會有更多新的外資公司進入北京的保險市場。首都市民將會有更大的選擇空間。友邦作為一家國際知名保險公司，它的加入可能能給北京的保險市場帶來一些國際先進的經驗和管理理念。
同時，蔡小姐表示，中資保險公司也有自己的特色和優勢，友邦在經營過程中也會向中資保險公司取經。對于新競爭對手的到來，太平洋壽險公司自然不會輕視，但不會如臨大敵。重要的是加速發展和完善自我，提升服務。
競爭升級百姓落實惠
對老百姓來說，最希望通過中外保險公司的競爭，使自己得到更多的實惠。從年前的信息顯示，國內各家保險公司已經開始在產品和服務上下大力氣，以期抵御外來者的“侵襲”。而中國保監會決定自去年10月1日起，在廣東省率先試點改革機動車輛保險費率，從車險費率放開著手，將保險市場化的進程加速。看來，中國百姓就要在中外保險公司新產品和服務的競爭熱潮中嘗到甜頭了。程功攝
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