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一不搶人才，二不打價格戰，洋保險要靠服務拉到中國客戶
本報記者袁祖君報道隨著明天美國友邦保險北京分公司在京開業，北京終于迎來了首家洋保險。同時，此前人們一直關心的洋保險進入將沖擊內資保險，將掀起人才戰、價格戰、服務戰的懸念也會得以破解。
洋保險招兵買馬愛要新手
“我是一直在婉拒來自同業的人才。”美國國際集團北京首席代表賴祥麟這么告訴記者。為組建友邦保險北京分公司，友邦曾刊登廣告招兵買馬，但對壽險代理人卻有一條特別要求：“無壽險從業經驗。”這讓北京不少正等著投奔洋保險的保險代理人失望不少。
“保險不是挖墻腳的行業。”記者在采訪數位友邦高層時，聽到了這同一句話。友邦北京分公司徐水俊總經理告訴記者，此次友邦進北京，不會動其他保險公司一個人。“保險界人才競爭激烈，挖墻腳現象也非常突出，掌握著客戶的代理人是每個公司的資源，去同業挖墻腳將會給各家公司和保戶利益帶來麻煩。所以，作為新公司加入當地，在人才供給有限的情況下，相對于爭奪現有人才，我們選擇培養新人，”
-不跟中國保險爭價格
據悉，友邦將在北京銷售的保險產品會和上海的很相似，且以保障型的產品為多，以及分紅型產品，對于前一陣流行的投資類保險，以穩健經營著稱的友邦并不愿追潮。美國友邦保險資深副總裁暨中國區域執行總監徐正廣告訴記者：“在產品競爭上，大家不會有明顯的優勢，因為新險種一出，各家模仿都很快。”
“價格戰也不會打。”保險行業協會介紹，同產品一樣，目前國內保險的費率和傭金比例等都有統一規定，即使市場開放后，也可能是在一個規定的價格范圍內相對松動，相差不會很多。
-服務亮出多重殺手锏
“所以關鍵是服務，”徐正廣說，“要以更細致、更好的服務，及更全面的外延服務吸引客戶。以誠信服務絕對規范地做事情。”他沒有透露友邦北京分公司在服務上有何殺手锏，但據介紹，友邦在服務上已首推全球性海外服務、美國國際支援服務、率先開通全年24小時免費查詢電話、率先推出一站式保險服務等。
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