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本報記者 林蔚
上海市民吳衛明或許沒有想到，他為6美元服務費狀告花旗銀行“歧視低端儲戶”一事，最后催生出中資銀行呼吁收費的熱潮。
4月9日，吳衛明向上海浦東新區人民法院遞交訴狀，狀告花旗銀行上海分行向存款總
額低于5000美元的儲戶收取6美元理財服務費的做法，稱該做法限制了公眾的消費權利，要求法院判令花旗銀行賠禮道歉并賠償34元的路費損失。
狀告花旗銀行的消息一見報，各大媒體立刻掀起了“銀行該不該收費”的討論。這邊討論尚未有結果，那邊中資銀行將收費的報道又占據了各報的頭條。
被上海媒體稱為打響中資銀行收費“第一槍”的是交通銀行上海分行。交行上海分行稱，該行近期推出了一項個人理財服務，能根據客戶的收入、消費、投資、風險承受能力等情況，按照客戶的預期目標和具體需求，分析和規劃未來財務狀況，并可在投資、風險防范、債務等方面為客戶做出進一步的診斷和規劃。但是系統分析結果，即銀行提交的《理財建議報告》，將按規劃要求的不同程度，向客戶收取200元至1000元不等的服務費。
在花旗銀行收費風波后推出收費理財服務，交行這一做法首先得到了中資銀行的一致贊同。中國工商銀行上海分行的孫衛東表示，收費服務的推出，對客戶對銀行都是一個雙贏的舉措：客戶付了費，就有權向銀行要求獲得相應價值的高品質服務；銀行收了費，就需要提供優質服務來滿足客戶需求，并不斷提升品牌質量，是件兩全其美的好事。
業內流行的“二八定律”，即“20%的高端客戶通常可為企業帶來80%的收益”，也為銀行收費提供了有力的支持。隨著“銀行是企業不是福利機構”呼聲的日益高漲，中資銀行認為，高端客戶群是所有商業銀行的爭奪對象，花旗銀行可以用6美元服務費分流客戶，中資銀行也應該可以通過收費服務合理配置銀行有限的資源。
交行上海分行個人理財中心副主任張岱云稱，此番推出收費理財服務，就是為了“留住高端客戶，優化客戶結構”。
據介紹，目前交行理財中心目前已有200多名會員，他們對收費服務并沒有異議，多半人認為物有所值就行。
盡管目前國家關于銀行是否全面收費尚未有定論，但收費理財服務的推出被認為是中資銀行試探市場反應的第一步。
據悉，現在上海各家銀行都在積極準備推出類似的個人理財服務。個人金融服務領域即將上演一場精彩的“理財服務大戰”。大量媒體為中資銀行收費造勢，使得狀告花旗銀行一事顯得更加撲朔迷離起來。
此前關于外資銀行是否應該收費問題，專家學者就各有分歧。有不少經濟界人士認為，花旗銀行收費是商業銀行的商業行為，應遵從買賣雙方自愿的原則，而且在國外，銀行收費已是慣例。
不過，工行有關人士認為，雖然中資銀行收費是大勢所趨，但近期內沒有實現全面收費的可能，即使是現行的收費理財服務，規模也不會擴展得很大。因為對銀行來說，現在最重要的，是改變習慣了免費服務的市民的觀念。
上海一家策劃公司日前所做的一項調查也證明了這一點。這項針對362名市民的隨機抽樣調查顯示，接受或贊同銀行在提供存款業務時收費的市民僅占15%，65.7%的受訪者表示不應該；有19.3%的受訪者認為說不清。而在外資銀行收費，中資銀行免費的情況下，70.1%的市民表示會選擇中資銀行存款，僅有5.0%的人選擇外資銀行；如果中外資銀行都收費，仍有65.3%的受訪者選擇中資銀行，選擇外資銀行的比例為8.5%，兩個都可以的為21.6%。
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