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殯葬市場(chǎng)深不可測(cè)
我國(guó)殯葬業(yè)市場(chǎng)到底有多大？民政部門統(tǒng)計(jì)的結(jié)果表明，在2000年，中國(guó)死亡人口800萬，其中火化遺體373萬具。即使以平均每人1000元這樣的低標(biāo)準(zhǔn)喪葬費(fèi)用估算，也有80億元的市場(chǎng)！20世紀(jì)90年代初，全國(guó)殯儀館共有1363個(gè)，大都經(jīng)營(yíng)包括接運(yùn)遺體、整容化裝、遺體告別、火化、骨灰寄存等服務(wù)，業(yè)務(wù)量非常大，平均每個(gè)館每年要辦理三千具，高的達(dá)
到上萬具。此外，每年清明節(jié)等固定時(shí)間的祭奠活動(dòng)還產(chǎn)生另一塊市場(chǎng)。以北京市為例，每年清明節(jié)期間參加掃墓活動(dòng)的群眾超過150萬人，平均每人消費(fèi)50元，就能達(dá)到7500萬元的水平。
中國(guó)殯葬協(xié)會(huì)為即將舉行的國(guó)際殯葬協(xié)會(huì)第七屆年會(huì)提供的材料描述了我國(guó)蓬勃發(fā)展的殯葬設(shè)備用品產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)：作為中國(guó)最早研制火化機(jī)的沈陽(yáng)火化設(shè)備研究所和江西南方火化設(shè)備研究所自主開發(fā)生產(chǎn)出了科技含量很高的新型火化設(shè)備，沈陽(yáng)、江西、北京、上海等多個(gè)省市已經(jīng)有17個(gè)火化機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。此外，殯儀車、告別床、水晶棺、骨灰盒等一系列殯葬產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售帶動(dòng)了大量企業(yè)發(fā)展，并形成了骨干龍頭企業(yè)和配套輔助產(chǎn)品廠家合作發(fā)展的新形勢(shì)。
不僅如此，有關(guān)企業(yè)在已有生產(chǎn)基礎(chǔ)上還大力提高技術(shù)含量。中國(guó)殯葬協(xié)會(huì)在十多年時(shí)間里先后舉辦了兩屆中國(guó)國(guó)際殯葬設(shè)備用品技術(shù)交流會(huì)，其中從豪華型殯儀車到骨灰整理機(jī)、從電磁板流機(jī)到陶瓷成像、從火化間到擔(dān)架車，種類十分齊全。
殯葬業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)
今年清明節(jié)，記者在北京郊區(qū)一家頗具規(guī)模的陵園采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)一件新鮮事：不少墓碑上除了銘刻逝者姓名、生卒時(shí)間和子女姓名外，竟然還刻有網(wǎng)址！墓地工作人員說?這里每一位逝者除了現(xiàn)實(shí)中的墓地外?在互聯(lián)網(wǎng)的虛擬世界里還另有一處“陰宅”——在線紀(jì)念館。那里不僅保存了逝者詳細(xì)的生平資料，還由網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)了特殊的祭奠儀式，供不便到實(shí)地掃墓的親人們進(jìn)行網(wǎng)上祭祀。
互聯(lián)網(wǎng)以其方便快捷、跨越時(shí)空等優(yōu)點(diǎn)正吸引著越來越多的殯葬行業(yè)經(jīng)營(yíng)者，并成為一塊人氣急升的黃金新大陸。到2002年為止，已有湖北、河南、河北、上海、北京等地的七八家主要公墓建立了相應(yīng)的網(wǎng)上虛擬園區(qū)。許多已故名人的加盟又使虛擬陵園產(chǎn)生出一輪名人效應(yīng)，包括海空衛(wèi)士王偉、詩(shī)人海子，文化界名人郭超人、韋君宜，表演藝術(shù)家程之等名人紀(jì)念館讓虛擬網(wǎng)站的瀏覽量直線上升。王偉紀(jì)念館建立不到一年，瀏覽量已突破15萬。
目前，國(guó)內(nèi)居于壟斷地位的紀(jì)念網(wǎng)站“網(wǎng)同”坐落在北京，已經(jīng)擁有13000多個(gè)客戶。他們自豪地稱這個(gè)網(wǎng)站是世界上規(guī)模最大的紀(jì)念網(wǎng)站，并和國(guó)內(nèi)許多公墓建立了合作伙伴關(guān)系。網(wǎng)上墓地一般不出售，在消費(fèi)者購(gòu)買現(xiàn)實(shí)墓地的同時(shí)免費(fèi)贈(zèng)送，只是每年要交納少量網(wǎng)頁(yè)維護(hù)費(fèi)。該網(wǎng)站負(fù)責(zé)人算了一筆最簡(jiǎn)單的收入賬：即使每個(gè)客戶每年只付一百多元的微薄網(wǎng)頁(yè)維護(hù)費(fèi)用，每年也將有130萬元的收入。
有關(guān)人士分析認(rèn)為，對(duì)比國(guó)內(nèi)外同類網(wǎng)站，國(guó)外網(wǎng)站側(cè)重于排解人們的悲痛，疏導(dǎo)人們猝失親人時(shí)的心理積郁，同時(shí)提供陌生人之間的交流機(jī)會(huì)。而國(guó)內(nèi)網(wǎng)站則只是一種“信息的集納”。從這方面來看，要想使網(wǎng)上祭掃成為一種時(shí)尚，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站還要在自身內(nèi)容的豐富和建設(shè)上下大力氣。
和國(guó)際企業(yè)還有差距
WTO來了，作為服務(wù)業(yè)中的一支，殯葬行業(yè)也會(huì)在不久的將來接受外來殯葬業(yè)“大鱷”的沖擊。一篇業(yè)內(nèi)文章認(rèn)為，相比之下，國(guó)外殯葬行業(yè)更早進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，不少已經(jīng)上市多年，在股市中擁有良好業(yè)績(jī)，并形成了遍及全球的殯葬業(yè)網(wǎng)絡(luò)。了解和學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)是我國(guó)殯葬業(yè)加入WTO后的對(duì)策之一。
當(dāng)今世界殯葬業(yè)的發(fā)展歷史中，有個(gè)縮寫的英文字母代碼SCI是不可忽略的，它是美國(guó)Service Corporation International公司的簡(jiǎn)稱，該公司是目前世界殯葬業(yè)中的老大。SCI的全球服務(wù)網(wǎng)遍及美國(guó)、加拿大、英國(guó)、澳大利亞等五大洲的20個(gè)國(guó)家，包括分布在世界各地的4500多家殯儀館、墓地和火化場(chǎng)，從業(yè)人員40000人，1999年的營(yíng)業(yè)達(dá)到33億美元。
1970年，SCI股票在美國(guó)股票交易市場(chǎng)發(fā)行，1974年更換在紐約股票交易市場(chǎng)發(fā)行。利用股票市場(chǎng)提供的資金資源，SCI加速了兼并購(gòu)買其他殯儀館的進(jìn)程。
通過將近40年的發(fā)展，SCI已經(jīng)成為殯葬服務(wù)的國(guó)際王牌。它所創(chuàng)造的“卓越追悼紀(jì)念”品牌服務(wù)體現(xiàn)了亡者家屬在世界各地SCI聯(lián)網(wǎng)中能夠?qū)ふ业降母邩?biāo)準(zhǔn)服務(wù)，包括簡(jiǎn)便的國(guó)際性的事前殯葬安排、24小時(shí)的全方位的在線幫助以及百分之百的安全可靠。為了加強(qiáng)高標(biāo)準(zhǔn)的殯葬服務(wù)，每次葬禮后的第三周，SCI都將郵寄調(diào)查表格給亡者家屬，請(qǐng)家屬為SCI的各項(xiàng)服務(wù)提出計(jì)分式的意見。趙戎王琪延黃峭泉／文
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