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1元錢買個2P的空調，買空調送彩電最后還凈“贏余”800元……這樣的事情不是天方夜譚，而是實實在在地發生在中國入世后的第一年——2002年度的蓉城空調市場。
這樣的事情絕對不是僅此一例，更不會是空前絕后。此前，格蘭仕率先在福建發起空調價格戰，其近20款主打機型全面降價；此后，在上海，在廣州，在沈陽，在南京，石家莊，幾乎每個大的城市都先后爆發了激烈的“空調戰”。消費者蜂擁，經銷商忙著提貨、送貨
，媒體和公眾驚呼：空調商戰又提前了！
2002年，中國空調業是不是將步彩電業的后塵、在不斷的“價格戰”中度過呢？答案是否定的。2002年，中國空調市場將出現許多新的走勢，事實上，即使在目前熱炒的空調商戰中，已有權威市場分析人士看出其中的蹊蹺。2002年空調市場將出現“價格戰”以外的許多新變化、新走勢。
首先是對產品技術和質量日益重視。空調市場三巨頭——格力、美的和海爾一貫標榜自己的產品技術先進，質量可靠。因而他們可以借此保持自己在空調市場上的價格優勢和領先優勢，并借此提高自身品牌形象。2002年度，他們開發出不少新的產品類型。但是真正引導這種趨勢的是一些具有強勁的發展潛力的二線品牌。科龍前不久推出使用格林柯爾制冷劑的高效節能空調，據說能夠實現高能效比和環保，從而推動整個空調業向核心技術方向發展。科龍空調的市場效果如何，我們無法預測，但是這種趨勢是對的。中國“彩電大王”——長虹亦決定在今年加大對其空調產品的市場銷售力度，爭取大幅提升其市場份額，提高品牌知名度和美譽度。為此目的，長虹空調技術人員通過與日本東芝、三洋等廠家合作，先后開發出多款符合現代人生活、享受的高科技產品，其中VFD柜機就是典型的一例。此外，長虹通過采用國際一流的氦檢漏設備以及嚴格的檢測制度來保證自己產品質量的優異可靠，真正做到“零維修”的服務最高境界。
其次是安裝和售后服務較往年有大幅提升。空調是典型的“三分產品，七分安裝”產品。往年的空調銷售旺季，各空調廠商忙于給消費者提貨、送貨，對于消費者最關心的安裝問題，由于缺少安裝人員，則忙不過來。加上許多安裝人員是臨時招聘來的，安裝技藝和服務態度均令消費者感到不愉快，從而引發多起投訴事件，給空調廠商帶來了很大的負面影響。2002年度，各空調廠商未雨綢繆，提前培訓大量的安裝和售后服務人員，并嘗試在空調淡季給消費者安裝空調。長虹在業內首家開展大規模的維修服務人員職業技能鑒定，在全國范圍內實施長虹維修服務人員“持證上崗、佩牌服務”，確保長虹服務宗旨從每一位服務人員身上、每一個服務環節上得到高質量的體現。家電連鎖巨頭——國美電器亦在“低價”措施的基礎上重推“服務”舉措，并取得了良好的社會效益和經濟效益。
第三，空調是賣本質而非概念。有人曾評論空調業將步彩電業之后塵，將價格戰和概念戰持續打下去。從1999年開始，空調商戰愈演愈烈，規模不斷擴大，范圍不斷延伸，時間也越來越提前。曾穩坐“觀戰臺”的一線品牌也在去年被迫采取一些降價舉措。各種空調概念更是層出不窮，什么健康空調、換氣空調、負離子空調，甚至更有一些所謂的納米空調，事實上，這些“概念空調”只是采用某種很不重要或不成熟的技術，用來迷糊消費者。以美的、長虹等為代表的空調企業，在業界內始終堅持誠信經營的原則，通過提升空調產品的技術含量、質量和核心功能來滿足消費者的切實需求。這將成為各著名空調品牌的一種新走勢。
第四，動真格，空調市場大洗牌。前幾年，空調業就流傳著大洗牌的聲音，但一直是“雷聲大，雨點小”。媒體和公眾也習以為然，但在2002年，這一切將變成現實。業界權威人士預計，2002年將是中國空調業的一個重要的分水嶺。一線品牌如果不能保持自己的領先優勢，想再趕上將是一個漫長的過程。二線品牌如果在2002年不能得到大的發展，則以后的日子將更加難以經營，被迫退出市場。對于絕大部分中小空調廠家來說，2002年則是他們選擇退出空調業的最佳年份。美的、長虹、科龍等空調品牌均發出“洗牌”的宣言。整個空調市場經此洗牌，市場秩序將大為改觀，整個空調業將在規范、健康的市場中競爭和發展。最后，出口增勢喜人。
中國加入WTO，其他國家紛紛降低對中國空調產品的進口關稅，如歐洲對我國空調所征關稅就將由現在的5.2%降到1.6%，這勢必將促進國產空調的出口。而中國空調業經過多年的積累和發展，已經具備了向國際市場拓展的實力。
事實上，現在已經有許多空調廠家采取了行動，而且取得不俗的成績。前不久召開的德國科隆電器展覽會上，中國的空調廠家就取得了豐碩的成果。長虹除在印尼、俄羅斯建立空調生產線外，最近加大了對美澳、歐盟、獨聯體及東南亞的拓展力度。這一切，都預示著中國空調業在2002年度出口目標上將獲得大業績。沸沸揚揚的空調商戰不會就此“告別”人們，但是2002年空調市場將出現更多有益于整個行業、有益于所有消費者的新走勢，這是我們更應該關注的。(方世文)
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